Программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для строительной отрасли используется строителями-профессионалами для того, чтобы не только хранить информацию о клиентах и потенциальных заказчиках, но также отслеживать строительные проекты и автоматизировать продажи. Это программное обеспечение помогает компаниям получить конкурентное преимущество за счет автоматизации коммуникаций и части рабочего процесса продаж, стандартизации процессов и повышения масштабируемости бизнеса.
Минимизируйте ошибки / путаницу через организацию. По мере роста вашего бизнеса и выполнения более сложных строительных проектов на нескольких строительных участках, ошибки становятся более вероятными. Программное обеспечение CRM для строительной отрасли помогает отслеживать и управлять взаимоотношениями с поставщиками, организовывать клиентов и проекты, а также поддерживать соблюдение и юридические контракты / оформление документов для уменьшения ошибок, путаницы или дезорганизации.
Повышайте производительность труда сотрудников. Ищете ли вы полный набор функций CRM для поддержки комплексных процессов вашего бизнеса или интегрированное приложение для организации постоянно растущей информации о клиентах, ПО CRM для строительной отрасли может отправлять уведомления пользователям и автоматизировать этапы процесса продаж, все это повысит производительность труда сотрудников и улучшит общую работу.
Улучшайте процесс продаж. Клиенты имеют растущие ожидания и ограниченный диапазоном внимания, а это значит, что своевременный правильный контакт повышает ваши шансы на выигрыш заявки. Программное обеспечение CRM для строительной отрасли может генерировать подробные предложения с расценками, отслеживать переговоры и помогать поддерживать упорядоченные и постоянные отношения, делая рабочий процесс продаж более эффективным.
Отслеживание клиентов: храните и отслеживайте взаимодействие с клиентом, чтобы избежать чрезмерного или недостаточного обмена сообщениями по электронной почте или телефонными звонками.
Управление контактами: храните контактную информацию клиента, такую как имена, адреса и предпочтительные методы контакта, в досупной для поиска базе данных, чтобы хранить точные записи, которые легко доступны всей вашей команде.
Отраслевая интеграция с АПС: интегрируйте проекты с вашими отраслевыми партнерами по архитектуре, проектированию и строительству (АПС), чтобы организовать усилия и улучшить рабочие процессы для увеличения скорости проекта.
Управление потенциальными клиентами (лидами): ведение контактной информации по конкретным потенциальным клиентам и отслеживание взаимодействий через воронку продаж в доступной для поиска базе данных.
Предложения с расценками / предложения: генерация подробных ценовых предложений по проектам строительства для клиентов и продаж ведет к созданию доверия с помощью стандартизированных и прозрачных предложений по стоимости.
Планирование: управление строительными проектами с запланированными встречами и уведомлениями, чтобы ваша команда была в курсе и была информирована о сроках проекта.
«Обязательные» и «желательные» особенности. Перед покупкой программного обеспечения внимательно изучите ваши потребности, чтобы определить, какие функции необходимы для вашего строительного бизнеса, а какие вы бы просто предпочли иметь. Вам нужны функции управления проектом? Как насчет системы планирования для подрядчиков и команд? Используйте этот список, чтобы исключить продукты, которые не имеют необходимых функций. Отсюда сузьте список лучших разработчиков до тех, которые предлагают (или не предлагают) функции, которые вы предпочитаете иметь.
Интеграция с другим программным обеспечением. Ваш строительный бизнес, скорее всего, уже использует бухгалтерский, маркетинговый или другой инструмент, который является неотъемлемой частью вашей коммерческой деятельности. Выбранное вами программное обеспечение CRM для строительной отрасли должно интегрироваться с этими инструментами. Попытки поддерживать записи и рабочие процессы в нескольких системах становятся хаотичными быстро. Интеграция программного обеспечения упрощает обмен данными между системами, чтобы все команды были в курсе событий и двигались в одном направлении.
Общая стоимость владения. CRM-системы сильно различаются по цене и версии, и окончательная стоимость - это не только начальные затраты, представленные в поле продаж. Вам необходимо рассчитать общую стоимость владения, включая затраты на перенос данных, обучение, плату за обновление и расширенные лицензии. Работайте с поставщиком программного обеспечения, чтобы определить и рассчитать как непосредственные, так и будущие затраты, прежде чем подписывать контракт, чтобы убедиться, что вы остаетесь в рамках своего бюджета.
Старая поговорка «обещай меньше - делай больше» устарела и ошибочна. Эффективное использование времени вашей команды и предоставление клиентам того, что им нужно, является истинной формулой успеха. Обновите свой подход к продажам, чтобы он соответствовал ожиданиям клиентов, и используйте программное обеспечение CRM для строительной отрасли для управления и отслеживания взаимодействий, чтобы со временем измерить успешность ваших изменений.
Цифровая революция приближаются к строительным проектам (но пока не каждому бизнесу необходимо завершить цифровой переход). Многие разработчики отстают в обновлении своих методов связи (например, факс), а некоторые клиенты просто не стремятся к последним техническим достижениям. Если это так для вашего бизнеса, вы не должны вкладывать средства в их использование. Потратьте время, чтобы пересмотреть свою бизнес-модель и выполнить вдумчивые, необходимые обновления. Ваши обновления со временем будут оставаться цифровыми, но не всегда должны быть самыми современными.