Service Desk системы
Найдите лучшие Service Desk системы (технической поддержки) для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое Service Desk системы (технической поддержки)
Программное обеспечение для технической поддержки (Service Desk) служит единой точкой контакта для персонала IT-поддержки и пользователей IT-инструментов. С помощью систем Service Desk обеспечивается взаимодействие поставщика ИТ-сервисов и пользователей - обрабатываются инциденты, запросы на обслуживание, решаются технические проблемы. Как выбрать систему заявок и чем service desk отличается от help desk — в отдельном разборе с девятью российскими системами и ценами.
51 результат
51 результат
Фильтры
Цена
Тип оплаты
Возможности
Операционная система
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение, встроенный CRM-модуль, наличие AI-функционала и аналитики делают систему мощным инструментом для автоматизации службы поддержки. Подробнее
о intradesk
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, учет клиентов и оборудования, выездной сервис и управление финансами, гибкие настройки под лбой бизнес и подразделение от ИТ до HR. Подробнее
о ITSM 365
Service Desk HubEx позволяет управлять заявками и выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источников (сайт, email, QR-метки, мобильное приложение, Телеграм), автоматическое распределение задач по исполнителям, контроль сроков SLA и качества работы, мобильное приложение исполнителя и заказчика, аналитику и отчетность. Подробнее
о HubEx
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты и рассылки в одном окне. Подробнее
о Chat2Desk
от 1 683 руб. месяц за пользователя
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход, навести порядок в ИТ-заявках и качественно предоставлять корпоративные услуги. Подробнее
о Directum ESM
от 12 000 руб. год за пользователя
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM), управления бизнес-процессами (ВРМ), программу электронного документооборота (CM), программу управления проектами (PM) Подробнее
о Рули24 Процесс
от 360 руб. год за пользователя
ПланФикс помогает организовать работу сервисной службы: принимать и классифицировать заявки, назначать исполнителей, контролировать SLA, сроки и качество решения. В системе можно настраивать процессы обслуживания, типы запросов, приоритеты, автоматические сценарии, базу знаний и отчёты. Подробнее
о ПланФикс
от 1 490 руб. месяц за пользователя
BayCX — интеллектуальная платформа управления сервисными процессами, которая объединяет обращения из всех каналов, задачи и взаимодействие с клиентами в единой системе. Платформа автоматизирует регистрацию, классификацию, тегирование и маршрутизацию запросов, контроль SLA и исполнение сервисных операций с помощью AI-агентов Aura. Подробнее
о BayCX
Поможем выбрать программу
Опишите задачу своими словами — подберем 3–5 программ из каталога и объясним выбор. Захотите — одной заявкой попросим у них предложение и условия. Бесплатно.
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки и отзывы от клиентов. SLA, отчеты, хранилище файлов и бесплатное мобильное приложение. Все рабочие процессы в одной системе! Подробнее
о Upservice
BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроить систему под требования заказчика и оптимизировать внутренние процессы. Подробнее
о BPMSoft: Управление сервисом
от 7 500 руб. месяц
Admin24 – Service Desk – это решение, разработанное для учета и обработки заявок. Поможет улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизированного общения с клиентами в мессенджерах и соцсетях.
Подробнее
о Admin24 – Service Desk
от 1 руб. месяц
Единый корпоративный инструмент для взаимопомодействия между сотрудниками, технической поддержкой и администрацией сети Подробнее
о 1С-Коннект
от 18 000 руб. год за пользователя
AMBER Service Desk собирает обращения от клиентов из почты, мессенджеров, формы на сайте, затем приоритезирует их, распределяет по операторам и отслеживает работу по каждой заявке. Позволяет отследить весь жизненный цикл инцидента до его разрешения. Подробнее
о AMBER Service Desk
от 1 000 руб. месяц
Облачный сервис деск для компаний, обслуживающих контрольно-кассовую технику (ККТ): принимает заявки клиентов, распределяет их между инженерами, ведет справочник ККТ с данными ФН и ОФД и выгружает отчеты по выполненным заявкам. Подробнее
о Cassandra Service Desk
от 499 000 руб.
Comindware Service Desk — это решение для автоматизации сервисного обслуживания, которое помогает компаниям эффективно управлять различными типами заявок на обслуживание. Оно основано на платформе Comindware Platform и использует лучшие практики Service Desk/Help Desk. Подробнее
о Comindware Service Desk
Система автоматизации IT-процессов в компании - DocTrix ServiceDesk Подробнее
о DocTrix ServiceDesk
Платформа для управления сервисным бизнесом с выездными исполнителями: тикет-система, учет оборудования у клиентов, подбор исполнителей по геолокации и навыкам, управление доставкой запчастей и материалов. Подробнее
о Fedtex Service Desk
от 10 000 руб. месяц
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами. Подробнее
о IntraService
КСК Service Desk — это инструмент для обслуживания клиентов, который сокращает время обработки заявок. Продукт предлагает полный набор модулей и функций для эффективного обслуживания клиентов в одном месте, позволяя контролировать инциденты и отслеживать проблемы. Подробнее
о KCK Service Desk
от 1 990 руб. месяц за пользователя
Внутренний helpdesk для офиса: заявки сотрудников в IT, АХО и HR, SLA, портал с базой знаний, отпуска, переговорные. Вход через AD, серверы в Москве. Подробнее
о OfisDesk
Система Service Desk для сервисных компаний: ведет заявки на обслуживание от создания до закрытия, распределяет их между инженерами, учитывает оборудование и ЗИП на складах и контролирует ремонт. Подробнее
о Service Desk от АТМ СОФТ
Система для управляющих компаний Simple Service позволяет собирать заявки от жильцов ЖК, резидентов коммерческой недвижимости, контролировать оплату услуг. Можно маршрутизировать запросы по исполнителям. Есть отдельные приложения для резидентов и исполнителей с функцией чата. Подробнее
о Simple Service
от 99 000 руб. год
vsDesk - Service desk / Help desk без ограничений по количеству пользователей, позволяет автоматизировать работу с заявками пользователей в компаниях разного масштаба. Подробнее
о vsDesk
от 43 500 руб.
Веб-сервис для организации и автоматизации работы с заявками в службу поддержки внутри организации: журнал задач, автоматическое распределение между сотрудниками, отчеты о загруженности. Подробнее
о Служба поддержки от ЛЭВЛ 7
Лидер
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и другими направлениями на единой платформе. Гибкая настройка, AI-аналитика, короткий Time to Market. Подробнее
о SimpleOne ESM
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL Подробнее
о SimpleOne ITSM
от 149 000 руб.
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию. Он способствует эффективному управлению IT-подразделениями с минимальными затратами, улучшая работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, а также адаптируя процессы под нужды бизнеса и повышая уровень обслуживания. Подробнее
о 1C:ITILIUM
от 195 000 руб.
Service Desk ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции службы поддержки ИТ-сервисов: Service Desk, управление аппаратными и программными активами, управление конфигурациями, дискаверинг и управление ИТ-финансами. Взаимодействие через Web-интерфейс. Кроссплатформенная - Windows/Linux. Подробнее
о ИнфраМенеджер
AploDesk — веб-система приема и обработки заявок клиентов: портал самообслуживания, база знаний, назначение ответственных, переписка внутри заявки и регистрация обращений из электронной почты. Подробнее
о AploDesk
от 900 руб. месяц за пользователя
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса
клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации сервисного центра в одном решении: общение с клиентами из разных каналов в формате одного окна, готовые бизнес-решения и умный бот с AI. Подробнее
о ELMA365 Service
от 3 283 руб. год
Hardware Inspector — это программы для учёта компьютеров и автоматизации работы IT-отдела. Они позволяют организовать и автоматизировать работу сотрудников, учитывать компьютеры и отдельные устройства, лицензии на программное обеспечение, а также проводить аудит компьютеров и планировать расходные материалы. Подробнее
о Hardware Inspector
от 141 руб. месяц за пользователя
Help Desk от BOAS — система управления заявками для ИТ-служб, сервисных компаний и технической поддержки. Собирает обращения из почты, телефонии, Telegram-бота и портала в одном окне, контролирует сроки по SLA и строит отчеты. Подробнее
о Help Desk от BOAS
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами технической поддержки. Подробнее
о Ivanti Service Manager
Naumen Service Desk — ITSM‑платформа с модульной архитектурой для автоматизации ИТ‑процессов. Включает инструменты управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и уровнем услуг (SLA). Поддерживает кастомизацию рабочих процессов, интеграцию с Active Directory, ITSM‑ и бизнес‑системами. Подробнее
о Naumen Service Desk
Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрутизация, статусы, приоритеты, аналитика. Интеграция, удобный интерфейс. Повышает эффективность, сокращает время реакции и обеспечивает качественное обслуживание. Подробнее
о Radiant Service Desk
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами. Подробнее
о RockIT Manager
от 1 000 руб. месяц за пользователя
ServiceManager — это интуитивно понятная система для управления ИТ-сервисами. Она предлагает гибкий каталог услуг, упрощённое согласование заявок и оперативное оповещение пользователей о ходе выполнения заявок. Подробнее
о ServiceManager
от 100 000 руб.
ITSM- и ESM-платформа для управления ИТ-услугами и услугами предприятия: инциденты, запросы, проблемы, изменения, CMDB и база знаний. Работает как SaaS или на инфраструктуре заказчика. Подробнее
о SL Service Management
TIKITRIK — это платформа для управления ИТ-сервисами. Она предлагает интуитивно понятное решение с оптимизированной функциональностью, высокой скоростью работы и гибкостью настройки Подробнее
о TIKITRIK
Система автоматизации линии технической поддержки: приема заявок, их маршрутизации по отделам, истории обращений и CRM-функций. Заявку можно создать в веб-версии, в мобильной версии или по QR-коду оборудования. Подробнее
о ЕСАУЛ
Платформа управления корпоративными сервисами (ESM) и ИТ-услугами с поддержкой методологии SIAM. Объединяет ИТ, кадры, закупки, логистику, АХО и внешних поставщиков в едином контуре управления. Подробнее
о Р-Сервис
от 990 руб. месяц за пользователя
РосБизнесСофт Service Desk - это мощный инструмент для автоматизации работы сервисного центра, позволяющий вести учет всех обращений и ремонтов, что значительно упрощает взаимодействие с клиентами и повышает скорость обработки заявок. Благодаря встроенному модулю "Конфигуратор" пользователи могут легко адаптировать систему под свои бизнес-процессы. Подробнее
о РосБизнесСофт Service
от 25$/месяц за пользователя
Halp - это разговорное решение для тикетинга для современных ИТ- и операционных команд, позволяющее назначать, расставлять приоритеты, управлять и составлять отчеты по запросам из Slack. Подробнее
о Halp
Помогает управлять услугами, используя подход к управлению ИТ-услугами на протяжении всего жизненного цикла и предлагая последовательные улучшения. Подробнее
о Service Management Automation X (SMAX)
от 48$/месяц за пользователя
Веб-решение ITSM, обеспечивающее управление услугами с помощью автоматической маршрутизации, оповещений, отслеживания взаимодействия и многого другого. Подробнее
о Vivantio
от 12 500 руб. месяц
Wave Service — это специализированная service desk система для обслуживания бизнес-центров, коворкингов, отелей, торговых комплексов, складов, спортивных баз и других объектов коммерческой недвижимости.
Подробнее
о Wave Service
Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде. Подробнее
о SysAid
от 30$/месяц за пользователя
Интуитивно понятное решение, которое позволяет оптимизировать и автоматизировать предоставление услуг работающему персоналу. Подробнее
о Back
Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги. Подробнее
о OTRS
от 19$/месяц за пользователя
SolarWinds Service Desk - это простой в использовании и доступный по цене справочный центр, который оптимизирует решение проблем с помощью автоматизации и искусственного интеллекта. Подробнее
о SolarWinds Service Desk
от 0.01$
Загрузите бесплатное программное обеспечение IT help desk для IT-специалистов и сисадминов по всему миру для всех видов бизнеса. Поддержка и мобильные приложения также бесплатны. Подробнее
о Spiceworks IT Help Desk
Лучшие решения в категории Service Desk системы
Мы тщательно отобрали топовые программные решения 2026 года
Статьи по теме: Service Desk системы
Живые кейсы внедрения ПО
Сравнить 0 продукта категории Service Desk системы
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.