Найдите лучшие Service Desk системы (технической поддержки) для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое Service Desk системы (технической поддержки)
Программное обеспечение для технической поддержки (Service Desk) служит единой точкой контакта для персонала IТ-поддержки и пользователей IТ-инструментов. С помощью систем Service Desk обеспечивается взаимодействие поставщика ИТ-сервисов и пользователей - обрабатываются инциденты, запросы на обслуживание, решаются технические проблемы.
AMBER Service Desk собирает обращения от клиентов из почты, мессенджеров, формы на сайте, затем приоритезирует их, распределяет по операторам и отслеживает работу по каждой заявке. Позволяет отследить весь жизненный цикл инцидента до его разрешения. Подробнее о AMBER Service Desk
Система для управляющих компаний Simple Service позволяет собирать заявки от жильцов ЖК, резидентов коммерческой недвижимости, контролировать оплату услуг. Можно маршрутизировать запросы по исполнителям. Есть отдельные приложения для резидентов и исполнителей с функцией чата. Подробнее о Simple Service
Enterprise-платформа 4me включает настраиваемый Service Desk с каталогами услуг, портал самообслуживания. Система позволяет быстро работать с запросами, которые приходят в IT-отделы компании и другие подразделения. Подробнее о 4me
Incomand позволяет создать корпоративный портал, объединить информационные ресурсы компании, обрабатывать запросы от сотрудников и осуществлять внутреннюю поддержку. Можно создать базу знаний для персонала, коммуницировать, ставить и отслеживать задачи. Подробнее о Incomand
Платформа L2U InKnowledge позволяет организовать эффективную работу по поддержке клиентов и сотрудников. В ней можно создать базу знаний с частыми вопросами, подключить чат-ботов и разгрузить операторов, передавать задачи в JIRA, Kaiten, Яндекс.Трекер. Подробнее о L2U InKnowledge
Service desk система Okdesk позволяет автоматизировать техническую поддержку и сервисное обслуживание в IT. Включает функционал для учёта и распределения заявок, учёта обслуживаемых объектов и оборудования, планирования загрузки персонала, контроля соблюдения SLA и сбора аналитики. Подробнее о Okdesk
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами технической поддержки. Подробнее о Ivanti Service Manager
Облачный портал для организации работы службы Service Desk. Работа с обращениями сотрудников в едином портале с современным и чистым интерфейсом. Подробнее о AIDLY
Wave Service — это специализированная service desk система для обслуживания бизнес-центров, коворкингов, отелей, торговых комплексов, складов, спортивных баз и других объектов коммерческой недвижимости.
Подробнее о Wave Service
Capacity - это безопасная платформа для автоматизации поддержки, основанная на искусственном интеллекте, которая поможет вам и вашей команде сэкономить время и работать умнее.
Подробнее о Capacity
Halp - это разговорное решение для тикетинга для современных ИТ- и операционных команд, позволяющее назначать, расставлять приоритеты, управлять и составлять отчеты по запросам из Slack. Подробнее о Halp
SolarWinds Service Desk - это простой в использовании и доступный по цене справочный центр, который оптимизирует решение проблем с помощью автоматизации и искусственного интеллекта. Подробнее о SolarWinds Service Desk
