Chat2Desk дает возможность автоматизировать сбор и обработку лидов и обращений, переписываться и созваниваться с клиентами и командой в одном приложении.
Рейтинг по свойствам
Функциональность
5
Служба поддержки
4,8
Легкость внедрения
4,8
Поделиться
5 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
Отзывы с оценкой
Опыт использования
Частота использования
Роль
Применить (5 отзывов)
Прохоров Роман
Источник отзыва: https://clck.ru/3NXaNE
Комментарий: Искал решение, при котором можно легально использовать с WhatsApp и сразу связать с нашей CRM. Через Chat2Desk все получилось: Подключили WhatsApp через их партнера, теперь у нас официальная галочка. Интеграция прошла через API, карточка лида заполняется автоматически. Очень удобно отслеживать, кто и когда ответил
Плюсы: Интеграция с WhatsApp
Минусы: Пока не увидел
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Дарья Виноградова
Источник отзыва: https://clck.ru/3NXZpZ
Опыт использования: 1-2 года
Комментарий: «Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шаблоны. CRM связалась без танцев с бубном. Да, дизайн всё ещё спорный, но по функциям прям очень сильная платформа. Клиентов из мессенджеров стало больше.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Аноним
Источник отзыва: https://clck.ru/3NXa4f
Комментарий: Мне нравится, что можно отслеживать, сколько времени уходит на ответы и как работают операторы. Это помогает находить слабые места и улучшать качество обслуживания.
Плюсы: Чат-боты — это просто спасение! Они помогают отвечать на частые вопросы, например, о статусе заказа или условиях доставки. Это разгружает операторов и ускоряет обработку запросов.
Минусы: Пока не нашел
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Евгений Савельев
Источник отзыва: https://clck.ru/3NXa4f
Комментарий: Chat2Desk представляет собой мощный инструмент для организации клиентского сервиса через мессенджеры. Система особенно эффективна для компаний, которым важно централизованное управление коммуникациями и автоматизация рутинных процессов.
Плюсы: Продвинутая аналитика
Минусы: Бывают задержки с решением проблем
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
Евгений Савельев
Источник отзыва: https://clck.ru/3NXZpZ
Комментарий: Это надёжный инструмент для интернет-магазинов. Мы используем его уже больше года и довольны результатами. Есть небольшие недочёты, но в целом платформа отличная. Поддержка Chat2Desk работает оперативно. Все вопросы решаются в кратчайшие сроки, а сотрудники всегда готовы помочь. Рекомендую.
