Chat2Desk
Лидер — 2026
Информация о продукте
Подходит для
Chat2Desk подходит продажам, поддержке и сервисным командам, особенно в компаниях с большим потоком обращений через мессенджеры и строгими требованиям
Детали продукта
Chat2Desk дает возможность автоматизировать сбор и обработку лидов и обращений, переписываться и созваниваться с клиентами и командой в одном приложении.
Контакты
ИТ Проспект
Russian Federation
Стоимость
Есть бесплатная версия. Есть пробный период.
Признания
Chat2Desk признан топовым инструментом в 1 отчёте pickTech.
Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии
Характеристики
Стартовая стоимость
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Android
iOS
Mac
Windows
Обучение
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Поддержка
24/7
Онлайн
Рабочее время
Кейсы Chat2Desk
Живые кейсы внедрения ПО
Живые кейсы внедрения ПО
Возможности
Управление коммуникацией с клиентами
Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление печатью
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями
Коммуникационный маркетинг
Автоматизация электронной почты
Видео-чат
Виртуальный собеседник
Групповые сообщения
Квалификация
Многоканальная связь
Мобильные сообщения
Передачи ответственности
Расписание встреч
Распределение лидерства
Рекомендации по продукту
Сегментация аудитории
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Реестр обратившихся граждан
Управление документами
Привлечение клиентов
Аналитика
Видео-контент
Геймификация
Живой чат
Отзывы
Синдикация контента
Управление коммуникациями
Управление оттоком
Управление сообществом
Командная работа
Активность / Лента новостей
Аудиозвонки
Ветка обсуждений
Видео-конференция
Извещения / Уведомления
Интеграция третьей стороной
Мобильный доступ
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Поиск
Управление задачами
Чат в реальном времени
Корпоративные мессенджеры
Активность / Лента новостей
Аудио / Видео конференции
Блоги
Календарь событий
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Справочник сотрудников
Управление знаниями
Управление информационными бюллетенями
Чат / Обмен сообщениями
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Живой чат
Геотаргетинг
Демонстрация экрана
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
Переводы / Маршрутизация
Проактивный чат
Шаблоны отчетов
Автоматизация маркетинга
A/B тестирование
Аналитика / Отслеживание ROI
Капельные маркетинговые кампании
Настраиваемые CTA
Отслеживание посетителей сайта
Оценка клиента на готовность к сделке
Поисковый маркетинг
Сегментация
Социальный маркетинг
Торговая разведка
Целевые Страницы / Веб-Формы
Сервисы интеграции
ETL - извлечение / преобразование / загрузка
Веб сервисы
Несколько источников данных
Приборная панель
Управление метаданными
Искусственный интеллект
Автоматизация рабочих процессов
Виртуальный личный помощник (VPA)
Для здравоохранения
Для продаж
Для электронной коммерции
Многоязычный
Предиктивная аналитика
Чат-бот
Продажи
Cоздание предложения
База данных клиентов
Комиссия по управлению
Менеджмент звонков
Менеджмент продаж на местах
Отслеживание рефералов
Показатели производительности
Прогноз продаж
Рекламная рассылка
Управление возможностями
Управление договорами
Управление кампанией
Управление каналами
Управление контактами
Управление территорией
Управленние потенциальными клиентами
Внутренние коммуникации
Активность / Лента новостей
База данных сотрудников
Блоги
Видео-конференция
Демонстрация экрана
Управление опросами
Управление рассылкой новостей
Управление собраниями
Фотографии сотрудников
Чат в реальном времени
Объединение коммуникаций
Аудио / Видео конференции
Голосовая почта
Запись звонков
Маршрутизация вызовов
Многопользовательское сотрудничество
Мобильный доступ
Обмен файлами
Управление календарем
Управление факсом
Чат / Обмен сообщениями
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания
Инструменты захвата лидов
Извлечение данных
Квалификация
Онлайн-формы
Оценка клиента на готовность к сделке
Приборная панель
Привлечение потенциальных клиентов
Рассылки
Сканирование визиток / бейджей
Уведомления
Лидогенерация
База данных контактов
Захват лидов
Импорт / Экспорт данных
Интеграция с базой данных
Оценка клиента на готовность к сделке
Поисковые инструменты
Привлечение потенциальных клиентов
Проверка / подтверждение лидов
Сегментация
Управление воронкой продаж
Реферальные программы
Партнерский маркетинг
Программа лояльности
Распределение вознаграждений
Список реферальных партнеров
Управление кампанией
Управление контактами
Управление обратной связью
Управление рефералами сотрудников
Управленние потенциальными клиентами
Облачная коммуникационная платформа
Аудио / Видео конференции
Запись звонков
Колл-центр
Маршрутизация вызовов
Обмен файлами
Распознавание голоса / IVR
Управление факсом
Чат / Обмен сообщениями
Маркетинг
Карта перемещения клиента
Моделирование атрибуции
Мультитач атрибуция
Отслеживание ROI
Отслеживание конверсий
Предиктивная аналитика
Сегментация аудитории
Сервисы для создания чат-ботов
Искусственный интеллект
Конструктор чат-ботов
Омниканальные сценарии
Отправка файлов
Прием платежей
Рассылка уведомлений
Сбор данных и аналитика
Шаблоны ответов
Виджеты для сайта
Активация по времени
Активация по действию
Индивидуальный дизайн и брендирование
Интеграция с CRM
Интеграция с соцсетями
Многоканальность
Сбор аналитики
Форма захвата лида
Инструменты CRM для мессенджеров
Анализ настроений
Живой чат
Захват лидов
Интеграция автоматизации маркетинга
Календарь / Система Напоминаний
Многоканальная социальная интеграция
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание бренда
Привлечение потенциальных клиентов
Рекламная рассылка
Служба поддержки
Управление задачами
Целевая аудитория
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Интеграторы
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech -
Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
LegatoData создает революционные решения для анализа данных для различных типов компаний от малых и до крупных бизнесов. С использованием гибкого подхода под каждую задачу: от построения корпоративных хранилищ до проведения сложных расчетов и прогноз ... Подробнее
Аналоги Chat2Desk
Синхронизируйте сообщения и данные из мессенджеров таких как WhatsApp, Telegram с вашей CRM системой, чтобы обеспечить более...
Upservice помогает управлять коммуникацией с клиентами: собирать обращения из чата, почты, мессенджеров, сайта и телефона...
Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM-системы...
Телфин - телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями...
МойСклад - облачная CRM с широким функционалом, которая позволяет вести программу лояльности для клиентов розничной, оптовой...
Решение для учёта и записи клиентов в салон красоты, позволяет проводить опросы клиентов и работать с обратной связью, контролировать...
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует...
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ — это программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять взаимоотношениями с клиентами...
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия...
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам эффективно осуществлять...
Webim — омниканальная платформа для общения с клиентами во всех каналах: сайт, приложение, соцсети (ВК, «Одноклассники»...
Tamelent — это платформа для взаимодействия с клиентами. В неё входит модуль авторизации, платёжный модуль, инструменты для...
ChatPush — это инструмент для взаимодействия с клиентами, который объединяет мессенджеры, включая SMS, WhatsApp, Telegram...
Решение для исходящих коммуникаций с клиентами
Forward CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами.
Контроль качества - это система для управления всеми аспектами коммуникации: автоматическая оценка 100% диалогов в режиме...
SCALLY - это гибкое решение для динамичного развития цифровых каналов взаимодействия с клиентами.
ТОТЭРА - это программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации взаимодействия между авторами учебных курсов...
Manzana Campaign – это система для создания сложных цепочек коммуникаций и взаимодействия с клиентом.
ФАРМПРЕД - это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.
Roomskey - это мобильное приложение для компаний, где клиент видит прогресс работы, фото-видеоотчеты в режиме реального времени...
Система автопроигрывания заранее записанных сообщений для абонентов
Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия посетителя...
RedConnect - сервис мгновенного обратного звонка с сайта.
BotHelp - это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях.
TWIN.GPT — AI-ассистент для сайта, который автоматически отвечает на вопросы клиентов, уточняет детали запроса и направляет...
TWIN.Site — чат-виджет для коммуникации с клиентами на сайте. Поддерживает общение через оператора и через ИИ-бота, сбор...
ChatApp - это агрегатор мессенджеров в едином интерфейсе, который обеспечивает надёжное общение и результативные диалоги...
ECRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая автоматизирует обслуживание клиентов, продажи и обработку...
CRM КБ - это система, которая предназначена для управления взаимодействием с клиентами.
ВКУРСЕ предлагает эффективные инструменты для управления коммуникацией с клиентами, позволяя организовывать вебинары и онлайн-встречи...
M.TALKER MANGO OFFICE - это мессенджер, который позволяет общаться с клиентами и коллегами в одном приложении.
Отель Плюс - это сервис, который упрощает и автоматизирует коммуникацию с клиентами, позволяя оперативно отвечать на их запросы...
U-CRM - это CRM система для контроля взаимоотношений с клиентами.
Платформа омниканальных коммуникаций с клиентами, объединяющая СМС, Viber, Email-рассылки, WhtasApp, соцсети.
Решение для создания контакт-центра. Внесено в реестр российского ПО. Обрабатывает звонки и сообщения.
СИГМА.CRM – программа для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, созданное с учетом специфики деятельности...
Mail365 - сервис email маркетинга с редактором, автоматизацией, эффективными формами подписки.
TWIN.Chat — AI-чат для автоматизации коммуникаций с клиентами. Ведет диалог на естественном языке, обрабатывает запросы...
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ — это универсальная CRM-система, которая позволяет эффективно структурировать данные о клиентах...
Эффективно управляйте бизнесом из любой точки мира с помощью нашего автоматизированного программного обеспечения для управления...
Система учёта и автоматизации для спортивных организаций.
Решение для организации непрерывного онлайн общения с клиентами.
Платформа для коммуникации с клиентами. Включает возможности чат-бота, голосового помощника, популярных мессенджеров.
Онлайн решение для организации и автоматизации общения и коммуникации с клиентами.
Облачное решение, позволяющее предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами посредством обмена сообщениями, живого...
Искусственный интеллект для управления текстовыми сообщениями с вашими гостями.
Популярные сравнения с Chat2Desk
Отзывы Chat2Desk
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
5 отзывов
Оставить отзыв
Прохоров Роман
Источник отзыва: https://clck.ru/3NXaNE
Комментарий: Искал решение, при котором можно легально использовать с WhatsApp и сразу связать с нашей CRM. Через Chat2Desk все получилось: Подключили WhatsApp через их партнера, теперь у нас официальная галочка. Интеграция прошла через API, карточка лида заполняется автоматически. Очень удобно отслеживать, кто и когда ответил
Плюсы: Интеграция с WhatsApp
Минусы: Пока не увидел
Дарья Виноградова
Источник отзыва: https://clck.ru/3NXZpZ
Опыт использования: 1-2 года
Комментарий: «Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шаблоны. CRM связалась без танцев с бубном. Да, дизайн всё ещё спорный, но по функциям прям очень сильная платформа. Клиентов из мессенджеров стало больше.
Сравнить 0 продуктов категории Управление коммуникацией с клиентами
Доступно 2 интегратора
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.