Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Управление коммуникацией с клиентами
Chat2Desk
Chat2Desk

Chat2Desk

5,0 (5)
Оставить отзыв
Сайт сервиса
Пробная версия
Shortlist 2026
Лидер — 2026
Агрегаторы мессенджеров и соцсетей
Сайт сервиса
Пробная версия
О продукте Кейсы Возможности Стоимость Интеграторы Альтернативы Сравнения Отзывы
Информация о продукте
О продукте Кейсы Возможности Стоимость Интеграторы Альтернативы Сравнения Отзывы
Chat2Desk программа Chat2Desk характеристики Chat2Desk ПО Chat2Desk подбор Chat2Desk сравнение Chat2Desk
Подходит для
Chat2Desk подходит продажам, поддержке и сервисным командам, особенно в компаниях с большим потоком обращений через мессенджеры и строгими требованиям
Детали продукта
Chat2Desk дает возможность автоматизировать сбор и обработку лидов и обращений, переписываться и созваниваться с клиентами и командой в одном приложении.
Контакты
ИТ Проспект
Russian Federation
Стоимость
Есть бесплатная версия. Есть пробный период.
Признания
1 категория

Chat2Desk признан топовым инструментом в 1 отчёте pickTech.

Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии

Характеристики

Стартовая стоимость
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Android
iOS
Mac
Windows
Обучение
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Поддержка
24/7
Онлайн
Рабочее время

Кейсы Chat2Desk

Chat2Desk: Комплексное решение для всех бизнес-коммуникаций
Рекомендация месяца
Chat2Desk: Комплексное решение для всех бизнес-коммуникаций
Chat2Desk × Гемотест: омниканальная коммуникация и рост клиентской базы
Живые кейсы внедрения ПО
Chat2Desk × Гемотест: омниканальная коммуникация и рост клиентской базы
Chat2Desk × Qlean: поддержка пользователей и автоматизация клиентского сервиса
Живые кейсы внедрения ПО
Chat2Desk × Qlean: поддержка пользователей и автоматизация клиентского сервиса
Chat2Desk × JustFood: автоматизация клиентских коммуникаций и рост эффективности
Живые кейсы внедрения ПО
Chat2Desk × JustFood: автоматизация клиентских коммуникаций и рост эффективности

Возможности

Управление коммуникацией с клиентами
Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление печатью
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями
Коммуникационный маркетинг
Автоматизация электронной почты
Видео-чат
Виртуальный собеседник
Групповые сообщения
Квалификация
Многоканальная связь
Мобильные сообщения
Передачи ответственности
Расписание встреч
Распределение лидерства
Рекомендации по продукту
Сегментация аудитории
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Реестр обратившихся граждан
Управление документами
Привлечение клиентов
Аналитика
Видео-контент
Геймификация
Живой чат
Отзывы
Синдикация контента
Управление коммуникациями
Управление оттоком
Управление сообществом
Командная работа
Активность / Лента новостей
Аудиозвонки
Ветка обсуждений
Видео-конференция
Извещения / Уведомления
Интеграция третьей стороной
Мобильный доступ
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Поиск
Управление задачами
Чат в реальном времени
Корпоративные мессенджеры
Активность / Лента новостей
Аудио / Видео конференции
Блоги
Календарь событий
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Справочник сотрудников
Управление знаниями
Управление информационными бюллетенями
Чат / Обмен сообщениями
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Живой чат
Геотаргетинг
Демонстрация экрана
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
Переводы / Маршрутизация
Проактивный чат
Шаблоны отчетов
Автоматизация маркетинга
A/B тестирование
Аналитика / Отслеживание ROI
Капельные маркетинговые кампании
Настраиваемые CTA
Отслеживание посетителей сайта
Оценка клиента на готовность к сделке
Поисковый маркетинг
Сегментация
Социальный маркетинг
Торговая разведка
Целевые Страницы / Веб-Формы
Сервисы интеграции
ETL - извлечение / преобразование / загрузка
Веб сервисы
Несколько источников данных
Приборная панель
Управление метаданными
Искусственный интеллект
Автоматизация рабочих процессов
Виртуальный личный помощник (VPA)
Для здравоохранения
Для продаж
Для электронной коммерции
Многоязычный
Предиктивная аналитика
Чат-бот
Продажи
Cоздание предложения
База данных клиентов
Комиссия по управлению
Менеджмент звонков
Менеджмент продаж на местах
Отслеживание рефералов
Показатели производительности
Прогноз продаж
Рекламная рассылка
Управление возможностями
Управление договорами
Управление кампанией
Управление каналами
Управление контактами
Управление территорией
Управленние потенциальными клиентами
Внутренние коммуникации
Активность / Лента новостей
База данных сотрудников
Блоги
Видео-конференция
Демонстрация экрана
Управление опросами
Управление рассылкой новостей
Управление собраниями
Фотографии сотрудников
Чат в реальном времени
Объединение коммуникаций
Аудио / Видео конференции
Голосовая почта
Запись звонков
Маршрутизация вызовов
Многопользовательское сотрудничество
Мобильный доступ
Обмен файлами
Управление календарем
Управление факсом
Чат / Обмен сообщениями
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания
Инструменты захвата лидов
Извлечение данных
Квалификация
Онлайн-формы
Оценка клиента на готовность к сделке
Приборная панель
Привлечение потенциальных клиентов
Рассылки
Сканирование визиток / бейджей
Уведомления
Лидогенерация
База данных контактов
Захват лидов
Импорт / Экспорт данных
Интеграция с базой данных
Оценка клиента на готовность к сделке
Поисковые инструменты
Привлечение потенциальных клиентов
Проверка / подтверждение лидов
Сегментация
Управление воронкой продаж
Реферальные программы
Партнерский маркетинг
Программа лояльности
Распределение вознаграждений
Список реферальных партнеров
Управление кампанией
Управление контактами
Управление обратной связью
Управление рефералами сотрудников
Управленние потенциальными клиентами
Облачная коммуникационная платформа
Аудио / Видео конференции
Запись звонков
Колл-центр
Маршрутизация вызовов
Обмен файлами
Распознавание голоса / IVR
Управление факсом
Чат / Обмен сообщениями
Маркетинг
Карта перемещения клиента
Моделирование атрибуции
Мультитач атрибуция
Отслеживание ROI
Отслеживание конверсий
Предиктивная аналитика
Сегментация аудитории
Сервисы для создания чат-ботов
Искусственный интеллект
Конструктор чат-ботов
Омниканальные сценарии
Отправка файлов
Прием платежей
Рассылка уведомлений
Сбор данных и аналитика
Шаблоны ответов
Виджеты для сайта
Активация по времени
Активация по действию
Индивидуальный дизайн и брендирование
Интеграция с CRM
Интеграция с соцсетями
Многоканальность
Сбор аналитики
Форма захвата лида
Инструменты CRM для мессенджеров
Анализ настроений
Живой чат
Захват лидов
Интеграция автоматизации маркетинга
Календарь / Система Напоминаний
Многоканальная социальная интеграция
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание бренда
Привлечение потенциальных клиентов
Рекламная рассылка
Служба поддержки
Управление задачами
Целевая аудитория
Показать все возможности
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг
Интеграторы
(кто такой интегратор?)
Интеграторы - компании, способные обеспечить внедрение и необходимый уровень технической поддержки продукта.
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech - Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Оставить заявку
LegatoData
LegatoData
Нет отзывов
Москва, Томск
LegatoData создает революционные решения для анализа данных для различных типов компаний от малых и до крупных бизнесов. С использованием гибкого подхода под каждую задачу: от построения корпоративных хранилищ до проведения сложных расчетов и прогноз ... Подробнее
Ливси+
Ливси+
Нет отзывов
Москва, Санкт-Петербург
Разработка CRM-систем для бизнеса любой сферы. Создаём индивидуальные и эффективные CRM-системы, исходя из запросов и бизнес-процессов вашей компании. Наши партнеры предоставляют эксклюзивные условия на свои продукты для малого и среднего бизнеса. ... Подробнее
Показать все

Аналоги Chat2Desk

WhatCRM
Синхронизируйте сообщения и данные из мессенджеров таких как WhatsApp, Telegram с вашей CRM системой, чтобы обеспечить более...
WhatCRM
5,0 (12)

Upservice
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки и отзывы...
Upservice
4,9 (28)

Okdesk
Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM-системы...
Okdesk
5,0 (15)

Телфин
Телфин - телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями...
Телфин
5,0 (15)

МойСклад
МойСклад - облачная CRM с широким функционалом, которая позволяет вести программу лояльности для клиентов розничной, оптовой...
МойСклад
4,6 (10)

1C:Салон красоты
Решение для учёта и записи клиентов в салон красоты, позволяет проводить опросы клиентов и работать с обратной связью, контролировать...
1C:Салон красоты
5,0 (10)

HubEx
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
HubEx
5,0 (8)

Saby CRM — Управление продажами
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует...
Saby CRM — Управление продажами
4,7 (3)

1C: Предпр.8. CRM ПРОФ
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ — это программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять взаимоотношениями с клиентами...
Нет отзывов

RunaWFE
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия...
Нет отзывов

Sherlock Platform
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам эффективно осуществлять...
Sherlock Platform
4,7 (10)

Webim
Webim — омниканальная платформа для общения с клиентами во всех каналах: сайт, приложение, соцсети (ВК, «Одноклассники»...
Нет отзывов

Tamelent
Tamelent — это платформа для взаимодействия с клиентами. В неё входит модуль авторизации, платёжный модуль, инструменты для...
Нет отзывов

ChatPush
ChatPush — это инструмент для взаимодействия с клиентами, который объединяет мессенджеры, включая SMS, WhatsApp, Telegram...
Нет отзывов

OKTA PCS
Решение для исходящих коммуникаций с клиентами
Нет отзывов

Forward CRM
Forward CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами.
Нет отзывов

Контроль качества
Контроль качества - это система для управления всеми аспектами коммуникации: автоматическая оценка 100% диалогов в режиме...
Нет отзывов

SCALLY
SCALLY - это гибкое решение для динамичного развития цифровых каналов взаимодействия с клиентами.
Нет отзывов

ТОТЭРА
ТОТЭРА - это программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации взаимодействия между авторами учебных курсов...
Нет отзывов

Manzana Campaign
Manzana Campaign – это система для создания сложных цепочек коммуникаций и взаимодействия с клиентом.
Нет отзывов

ФАРМПРЕД
ФАРМПРЕД - это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.
Нет отзывов

Roomskey
Roomskey - это мобильное приложение для компаний, где клиент видит прогресс работы, фото-видеоотчеты в режиме реального времени...
Нет отзывов

SIGURD–SN
Система автопроигрывания заранее записанных сообщений для абонентов
Нет отзывов

Чатра
Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия посетителя...
Нет отзывов

RedConnect
RedConnect - сервис мгновенного обратного звонка с сайта.
Нет отзывов

BotHelp

BotHelp - это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях.
BotHelp
4,6 (14)

TWIN.GPT
TWIN.GPT — AI-ассистент для сайта, который автоматически отвечает на вопросы клиентов, уточняет детали запроса и направляет...
Нет отзывов

TWIN.Site
TWIN.Site — чат-виджет для коммуникации с клиентами на сайте. Поддерживает общение через оператора и через ИИ-бота, сбор...
Нет отзывов

ChatApp
ChatApp - это агрегатор мессенджеров в едином интерфейсе, который обеспечивает надёжное общение и результативные диалоги...
Нет отзывов

ЕCRM
ECRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая автоматизирует обслуживание клиентов, продажи и обработку...
Нет отзывов

CRM КБ
CRM КБ - это система, которая предназначена для управления взаимодействием с клиентами.
Нет отзывов

ВКУРСЕ
ВКУРСЕ предлагает эффективные инструменты для управления коммуникацией с клиентами, позволяя организовывать вебинары и онлайн-встречи...
Нет отзывов

M.TALKER MANGO OFFICE
M.TALKER MANGO OFFICE - это мессенджер, который позволяет общаться с клиентами и коллегами в одном приложении.
Нет отзывов

Отель Плюс
Отель Плюс - это сервис, который упрощает и автоматизирует коммуникацию с клиентами, позволяя оперативно отвечать на их запросы...
Нет отзывов

U-CRM
U-CRM - это CRM система для контроля взаимоотношений с клиентами.
Нет отзывов

Stream Telecom
Платформа омниканальных коммуникаций с клиентами, объединяющая СМС, Viber, Email-рассылки, WhtasApp, соцсети.
Нет отзывов

ФЛАТ КОНТАКТ
Решение для создания контакт-центра. Внесено в реестр российского ПО. Обрабатывает звонки и сообщения.
Нет отзывов

СИГМА.CRM
СИГМА.CRM – программа для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, созданное с учетом специфики деятельности...
Нет отзывов

Mail365
Mail365 - сервис email маркетинга с редактором, автоматизацией, эффективными формами подписки.
Нет отзывов

TWIN.Chat
TWIN.Chat — AI-чат для автоматизации коммуникаций с клиентами. Ведет диалог на естественном языке, обрабатывает запросы...
Нет отзывов

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ — это универсальная CRM-система, которая позволяет эффективно структурировать данные о клиентах...
Нет отзывов

HansaWorld
Эффективно управляйте бизнесом из любой точки мира с помощью нашего автоматизированного программного обеспечения для управления...
Нет отзывов

Тренерская online
Система учёта и автоматизации для спортивных организаций.
Нет отзывов

Combo
Решение для организации непрерывного онлайн общения с клиентами.
Нет отзывов

Flomni
Платформа для коммуникации с клиентами. Включает возможности чат-бота, голосового помощника, популярных мессенджеров.
Нет отзывов

WhatsApp
Онлайн решение для организации и автоматизации общения и коммуникации с клиентами.
Нет отзывов

Blinger.io
Облачное решение, позволяющее предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами посредством обмена сообщениями, живого...
Нет отзывов

Akia
Искусственный интеллект для управления текстовыми сообщениями с вашими гостями.
Нет отзывов
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с Chat2Desk

Chat2Desk с Zoho Desk
Chat2Desk с Upservice
Chat2Desk с Okdesk
Chat2Desk с Zendesk
Chat2Desk с LiveAgent
Chat2Desk с TWIN.GPT
Показать все сравнения (еще 24)

Отзывы Chat2Desk

Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
5 отзывов

Отзывы с оценкой

Рейтинг по свойствам

Функциональность
5
Служба поддержки
4,8
Легкость внедрения
4,8
Оставить отзыв
Прохоров Роман
Прохоров Роман
Источник отзыва: https://clck.ru/3NXaNE
Комментарий: Искал решение, при котором можно легально использовать с WhatsApp и сразу связать с нашей CRM. Через Chat2Desk все получилось: Подключили WhatsApp через их партнера, теперь у нас официальная галочка. Интеграция прошла через API, карточка лида заполняется автоматически. Очень удобно отслеживать, кто и когда ответил
Плюсы: Интеграция с WhatsApp
Минусы: Пока не увидел
06 августа 2025г.
Дарья Виноградова
Дарья Виноградова
Источник отзыва: https://clck.ru/3NXZpZ
Опыт использования: 1-2 года
Комментарий: «Чат2Desk» пробовали год назад, но тогда всё казалось громоздким, а техподдержка отвечала ссылками. Сейчас вернулись и удивлены, насколько всё стало гибче. Настроили виджет, подключили Viber и Telegram, добавили шаблоны. CRM связалась без танцев с бубном. Да, дизайн всё ещё спорный, но по функциям прям очень сильная платформа. Клиентов из мессенджеров стало больше.
06 августа 2025г.
Показать все

Смежные категории к Управление коммуникацией с клиентами

Привлечение клиентов Автоматизация маркетинга Системы управления сайтом (CMS) Персонализация сайта
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории Управление коммуникацией с клиентами
Очистить
Сравнить
Доступно 2 интегратора
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.
Посмотреть все