Системы коммуникации с клиентами
Найдите лучшие программы для управления коммуникацией с клиентами для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое программы для управления коммуникацией с клиентами
Программное обеспечение для управления коммуникацией с клиентами оптимизирует, автоматизирует и отслеживает работу организации по работе с клиентами.
67 результатов
67 результатов
Фильтры
Цена
Тип оплаты
Возможности
Операционная система
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу
Upservice помогает управлять коммуникацией с клиентами: собирать обращения из чата, почты, мессенджеров, сайта и телефона в одной системе, сохранять историю диалогов, распределять заявки, контролировать сроки, SLA и качество ответов. ИИ-ассистент помогает отвечать быстрее. Подробнее
о Upservice
Синхронизируйте сообщения и данные из мессенджеров таких как WhatsApp, Telegram с вашей CRM системой, чтобы обеспечить более эффективное управление и взаимодействие с клиентами. Подробнее
о WhatCRM
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты и рассылки в одном окне. Подробнее
о Chat2Desk
Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM-системы, сбора претензий и распределения заявок, отслеживания тикетов, контроля соблюдения SLA. Можно настроить чат-бота в Telegram. Подробнее
о Okdesk
Телфин - телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 75 городов России и 65 стран мира. Подробнее
о Телфин
Решение для учёта и записи клиентов в салон красоты, позволяет проводить опросы клиентов и работать с обратной связью, контролировать качество обслуживания, совершать рекламные рассылки. Подробнее
о 1C:Салон красоты
от 450 руб. месяц за пользователя
МойСклад - облачная CRM с широким функционалом, которая позволяет вести программу лояльности для клиентов розничной, оптовой, онлайн торговли, общепита, производственных предприятий. Можно хранить историю заказов и встреч, делать персонализированные предложения, сегментировать и строить воронку продаж. Подробнее
о МойСклад
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов. Подробнее
о HubEx
от 10 000 руб. год
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует работу на всех этапах, сохранит и архивирует данные. Все коммуникации в одном окне. Готовая база для поиска новых клиентов. Подробнее
о Saby CRM — Управление продажами
от 28 500 руб.
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ — это программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять взаимоотношениями с клиентами и повышать эффективность работы. Подробнее
о 1C: Предпр.8. CRM ПРОФ
от 1 490 руб. месяц за пользователя
BayCX — операционная система для сквозного управления коммуникациями с клиентами, которая объединяет все каналы взаимодействия в едином окне: голос, чаты, мессенджеры, социальные сети и маркетплейсы. Платформа обеспечивает обработку обращений в едином контуре, 100% мониторинг коммуникаций, аналитику качества, контроль SLA, дашборды и отчётность. Подробнее
о BayCX
от 152 руб. месяц за пользователя
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия: автоматизация бизнес-процессов, роботизация, аналитика, документооборот, производство, планирование, складской учет, ТОиР и т.д.. Это low-code инструмент, который позволит решить ваши задачи с минимальными затратами на разработку, решение подходит для предприятий любого размера. Подробнее
о RunaWFE
от 110 руб. месяц за пользователя
Verbox собирает все клиентские каналы (сайт, мессенджеры, соцсети, маркетплейсы) в одном окне: операторы ведут диалоги, отвечают на обращения и запускают массовые рассылки в SMS, WhatsApp, Viber и email. Подробнее
о Verbox
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
от 1 руб. месяц за пользователя
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам эффективно осуществлять техподдержку клиентов и управлять коммуникацией с ними, собирать обратную связь, повысить скорость обслуживания за счет чат-ботов. Подробнее
о Sherlock Platform
ChatPush — это инструмент для взаимодействия с клиентами, который объединяет мессенджеры, включая SMS, WhatsApp, Telegram, VK, OK и другие. Автоматизированные сообщения улучшают коммуникацию с клиентами, а готовые интеграции упрощают настройку и делают её более удобной. Подробнее
о ChatPush
Forward CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Подробнее
о Forward CRM
Manzana Campaign – это система для создания сложных цепочек коммуникаций и взаимодействия с клиентом. Подробнее
о Manzana Campaign
Решение для исходящих коммуникаций с клиентами Подробнее
о OKTA PCS
от 41 руб.
RedConnect - сервис мгновенного обратного звонка с сайта. Подробнее
о RedConnect
Roomskey - это мобильное приложение для компаний, где клиент видит прогресс работы, фото-видеоотчеты в режиме реального времени и подписывает документы. Подробнее
о Roomskey
SCALLY - это гибкое решение для динамичного развития цифровых каналов взаимодействия с клиентами. Подробнее
о SCALLY
Система автопроигрывания заранее записанных сообщений для абонентов Подробнее
о SIGURD–SN
Tamelent — это платформа для взаимодействия с клиентами. В неё входит модуль авторизации, платёжный модуль, инструменты для управления пользователями и группами, а также интеграционный модуль для полной интеграции с различными бизнес-процессами. Подробнее
о Tamelent
от 650 руб. месяц
Webim — омниканальная платформа для общения с клиентами во всех каналах: сайт, приложение, соцсети (ВК, «Одноклассники»), мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp Business). Единое окно для операторов, сохранение истории диалогов, чат‑боты 24/7. Есть аналитика, интеграция с CRM, гибкая настройка через API. Подробнее
о Webim
Контроль качества - это система для управления всеми аспектами коммуникации: автоматическая оценка 100% диалогов в режиме реального времени, учет обратной связи от клиентов в голосовых и текстовых каналах дополнен ручным контролем выборочных диалогов и встроенными отчетами. Подробнее
о Контроль качества
ТОТЭРА - это программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации взаимодействия между авторами учебных курсов и их потребителями в формате онлайн-сервиса. Подробнее
о ТОТЭРА
ФАРМПРЕД - это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Подробнее
о ФАРМПРЕД
от 720 руб. месяц за пользователя
Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия посетителя сайта. Подробнее
о Чатра
от 990 руб. месяц
BotHelp - это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях. Подробнее
о BotHelp
от 28 500 руб.
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ — это универсальная CRM-система, которая позволяет эффективно структурировать данные о клиентах, партнерах и поставщиках. Она хранит всю историю коммуникаций, организует электронный обмен информацией и предлагает инструменты для планирования и бюджетирования. Идеальное решение для управления контактами и коммуникацией с клиентами. Подробнее
о 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ
Лучшие решения в категории Управление коммуникацией с клиентами
Мы тщательно отобрали топовые программные решения 2026 года
Системы коммуникации с клиентами: советы по выбору
Что такое CCM-платформа?
CCM (customer communications management) — это система, которая собирает обращения клиентов из разных каналов в одном окне. Письма, чаты на сайте, мессенджеры и звонки попадают к оператору единым потоком. Сотрудник видит историю переписки и отвечает, не переключаясь между приложениями.
В каталоге собраны и омниканальные сервисы вроде Blinger.io и Chat2Desk, и классические хелпдески — Zendesk, Zoho Desk, LiveAgent. Часть продуктов делает упор на онлайн-чат: JivoChat, Userlike, Чатра.
Зачем бизнесу единая система коммуникаций?
Когда обращения разбросаны по почте и мессенджерам, часть из них теряется. Единая платформа закрывает этот разрыв и даёт ряд выгод.
- Все каналы — сайт, WhatsApp, Telegram, Viber — в одной очереди обращений.
- История клиента под рукой, оператор не просит повторять вопрос.
- Маршрутизация заявок по отделам и автоответы на типовые запросы.
- Отчёты по нагрузке, скорости ответа и оценкам клиентов.
- Совместная работа команды над одним обращением без дублей.
Какие функции есть у CCM-систем?
Набор возможностей отличается у разных продуктов, но базовый каркас повторяется.
- Омниканальный агрегатор: чат на сайте, мессенджеры, почта, соцсети.
- Тикет-система с тегами, приоритетами и SLA-таймерами.
- База знаний и автоответы для разгрузки операторов.
- Чат-боты и сценарии — например, у Flomni и Omnibot.
- Интеграции с CRM, телефонией (Телфин, RingCentral) и аналитикой.
- Шаблоны ответов и быстрые фразы для повторяющихся запросов.
Как выбрать CCM-платформу и сравнить продукты?
Сначала определите главные каналы и объём обращений. Дальше сравнивайте по нужным именно вам функциям, а не по длине списка возможностей.
- Поток онлайн-чатов на сайте: JivoChat, Userlike, Чатра — лёгкий старт.
- Полноценный хелпдеск с тикетами и SLA: Zendesk, Zoho Desk, LiveAgent.
- Мессенджеры и боты как основа: Blinger.io, Chat2Desk, Flomni.
- Связка с телефонией и звонками: Телфин, RingCentral Engage Digital.
Сравните тарифы за оператора, лимиты каналов и условия интеграции с вашей CRM. Карточки каталога показывают функции, цены и отзывы рядом.
Какие тенденции в коммуникациях с клиентами в 2026 году?
Спрос смещается к платформам, которые объединяют все каналы и подключают автоматизацию. Несколько заметных направлений.
- Чат-боты берут на себя первую линию и рутинные вопросы.
- Мессенджеры обгоняют почту как основной канал обращений.
- Подсказки ответов на базе ИИ ускоряют работу операторов.
- Тесная связка хелпдеска с CRM и сквозной аналитикой продаж.
Сравнить 0 продукта категории Системы коммуникации с клиентами
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.