Найдите лучшие программы для управления коммуникацией с клиентами для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое программы для управления коммуникацией с клиентами
Программное обеспечение для управления коммуникацией с клиентами оптимизирует, автоматизирует и отслеживает работу организации по работе с клиентами.
Сбор заявок со всех каналов: e-mail, телефон, социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby (СБИС) CRM проанализирует работу на всех этапах, сохранит и архивирует данные. Подробнее о Saby (СБИС) CRM
МойСклад - облачная CRM с широким функционалом, которая позволяет вести программу лояльности для клиентов розничной, оптовой, онлайн торговли, общепита, производственных предприятий. Можно хранить историю заказов и встреч, делать персонализированные предложения, сегментировать и строить воронку продаж. Подробнее о МойСклад
Решение для учёта и записи клиентов в салон красоты, позволяет проводить опросы клиентов и работать с обратной связью, контролировать качество обслуживания, совершать рекламные рассылки. Подробнее о 1C:Салон красоты
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса
клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации сервисного центра в одном решении: общение с клиентами из разных каналов в формате одного окна, готовые бизнес-решения и умный бот с AI. Подробнее о ELMA365 Service
Компонентная структура HIP позволяет поддерживать специфические требования и задачи бизнеса, комбинируя элементы платформы и их функциональности:
BPM (Business Process Management) создание продуктов и автоматизация бизнес-процессов.
Event Management (Processing) легкое построение новой бизнес-логики обработки событий в режиме реального времени.
RTSIB (ESB шина) обеспечение взаимодействия приложений, данных и систем с бизнес-логикой.
API GW (интеграционный шлюз) поддержка различных протоколов, обеспечение безопасного взаимодействия с внешними системами и партнерами.
Framework богатый набор инструментов, возможностей и подсистем для создания дополнительных модулей (микросервисов) и интеграции с open source продуктами.
Message Broker обеспечение коммуникаций между системами с применением подписочной модели в режиме реального времени. Подробнее о Hybrid Integration Platform Bercut
Платформа L2U InKnowledge позволяет интегрировать каналы коммуникации в единую базу знаний и обеспечить омниканальное обслуживание клиентов и эффективную работу сотрудников. Подробнее о L2U InKnowledge
Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM-системы, сбора претензий и распределения заявок, отслеживания тикетов, контроля соблюдения SLA. Можно настроить чат-бота в Telegram. Подробнее о Okdesk
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам эффективно осуществлять техподдержку клиентов и управлять коммуникацией с ними, собирать обратную связь, повысить скорость обслуживания за счет чат-ботов. Подробнее о Sherlock Platform
Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия посетителя сайта. Подробнее о Чатра
Эффективно управляйте бизнесом из любой точки мира с помощью нашего автоматизированного программного обеспечения для управления бизнесом. Подробнее о HansaWorld
СИГМА.CRM – программа для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, созданное с учетом специфики деятельности энергосбытовых компаний. Подробнее о СИГМА.CRM
Облачное решение, позволяющее предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами посредством обмена сообщениями, живого чата и электронной почты. Подробнее о Blinger.io
Платежный портал, использующий двустороннюю передачу текстовых сообщений для повышения качества обслуживания клиентов и упрощения обработки платежей. Подробнее о Everyware
HelpDesk - это онлайн-система создания тикетов, разработанная для упрощения работы ваших команд. Обеспечьте превосходную поддержку клиентов. Без лишних усилий. Подробнее о HelpDesk
Открытая платформа, облегчающая общение и обмен информацией между агентством по уходу на дому, пожилым человеком и его семьей. Подробнее о Oscar Senior
Единая платформа для общения и отслеживания клиентов на протяжении всего их жизненного цикла и обеспечения последовательности коммуникации. Подробнее о OXON