Системы коммуникации с клиентами
В категории 57 продуктов: 41 — от российских разработчиков, у 17 есть бесплатная версия, у 16 — пробный период.
Что такое программы для управления коммуникацией с клиентами
Программное обеспечение для управления коммуникацией с клиентами оптимизирует, автоматизирует и отслеживает работу организации по работе с клиентами.
57 результатов
57 результатов
Фильтры
Цена
Тип оплаты
Возможности
Операционная система
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, Телефония, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки и отзывы от клиентов. SLA, отчеты, хранилище файлов и бесплатное мобильное приложение. Все рабочие процессы в одной системе! Подробнее
о Upservice
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты и рассылки в одном окне. Подробнее
о Chat2Desk
Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM-системы, сбора претензий и распределения заявок, отслеживания тикетов, контроля соблюдения SLA. Можно настроить чат-бота в Telegram. Подробнее
о Okdesk
Быстрое сравнение: Управление коммуникацией с клиентами
Первые 6 из 57 продуктов списка — оценка пользователей, цена и бесплатные возможности
| Продукт | Оценка | Цена от | Бесплатно | Переход |
|---|---|---|---|---|
Upservice
4,9 (30) · бесплатная версия
|
30 отзывов | Не указана |
|
Подробнее |
Chat2Desk
5,0 (5) · бесплатная версия
|
5 отзывов | Не указана |
|
На сайт |
Okdesk
5,0 (15) · от 8 000 ₽ в месяц · пробный период
|
15 отзывов | 8 000 ₽ в месяц |
|
На сайт |
Телфин
5,0 (15) · от 1 090 ₽ в месяц · пробный период
|
15 отзывов | 1 090 ₽ в месяц |
|
На сайт |
WhatCRM
5,0 (12) · от 750 ₽ в месяц · пробный период
|
12 отзывов | 750 ₽ в месяц |
|
На сайт |
МойСклад
4,6 (10) · от 450 ₽ в месяц за пользователя · бесплатная версия
|
10 отзывов | 450 ₽ в месяц за пользователя |
|
На сайт |
Телфин - телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 75 городов России и 65 стран мира. Подробнее
о Телфин
Синхронизируйте сообщения и данные из мессенджеров таких как WhatsApp, Telegram с вашей CRM системой, чтобы обеспечить более эффективное управление и взаимодействие с клиентами. Подробнее
о WhatCRM
от 450 руб. месяц за пользователя
МойСклад - облачная CRM с широким функционалом, которая позволяет вести программу лояльности для клиентов розничной, оптовой, онлайн торговли, общепита, производственных предприятий. Можно хранить историю заказов и встреч, делать персонализированные предложения, сегментировать и строить воронку продаж. Подробнее
о МойСклад
от 10 000 руб. год
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует работу на всех этапах, сохранит и архивирует данные. Все коммуникации в одном окне. Готовая база для поиска новых клиентов. Подробнее
о Saby CRM — Управление продажами
от 1 490 руб. месяц за пользователя
BayCX — операционная система для сквозного управления коммуникациями с клиентами, которая объединяет все каналы взаимодействия в едином окне: голос, чаты, мессенджеры, социальные сети и маркетплейсы. Платформа обеспечивает обработку обращений в едином контуре, 100% мониторинг коммуникаций, аналитику качества, контроль SLA, дашборды и отчётность. Подробнее
о BayCX
от 110 руб. месяц за пользователя
Verbox собирает все клиентские каналы (сайт, мессенджеры, соцсети, маркетплейсы) в одном окне: операторы ведут диалоги, отвечают на обращения и запускают массовые рассылки в SMS, WhatsApp, Viber и email. Подробнее
о Verbox
Поможем выбрать программу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
от 1 руб. месяц за пользователя
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам эффективно осуществлять техподдержку клиентов и управлять коммуникацией с ними, собирать обратную связь, повысить скорость обслуживания за счет чат-ботов. Подробнее
о Sherlock Platform
от 650 руб. месяц
Webim — омниканальная платформа для общения с клиентами во всех каналах: сайт, приложение, соцсети (ВК, «Одноклассники»), мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp Business). Единое окно для операторов, сохранение истории диалогов, чат‑боты 24/7. Есть аналитика, интеграция с CRM, гибкая настройка через API. Подробнее
о Webim
ChatPush — это инструмент для взаимодействия с клиентами, который объединяет мессенджеры, включая SMS, WhatsApp, Telegram, VK, OK и другие. Автоматизированные сообщения улучшают коммуникацию с клиентами, а готовые интеграции упрощают настройку и делают её более удобной. Подробнее
о ChatPush
Clientype представляет собой платформу, созданную для формирования эффективной стратегии взаимодействия с клиентами. Подробнее
о Clientype
от 36 000 руб.
ChatDesk+ServiceDesk - омниканальная система для управления коммуникацией с клиентами и поддержки сотрудников. По мере необходимости в ChatDesk подключаются мессенджеры, социальные сети, почта, телефония, веб‑виджеты и другие источники коммуникации. Подробнее
о ELMA ChatDesk
Омниканальная чат-платформа для контакт-центров и служб клиентского сервиса: собирает обращения из чата на сайте, мобильного приложения, мессенджеров, соцсетей и почты в одном окне оператора. Подробнее
о iQChannels
Manzana Campaign – это система для создания сложных цепочек коммуникаций и взаимодействия с клиентом. Подробнее
о Manzana Campaign
Решение для исходящих коммуникаций с клиентами Подробнее
о OKTA PCS
Roomskey - это мобильное приложение для компаний, где клиент видит прогресс работы, фото-видеоотчеты в режиме реального времени и подписывает документы. Подробнее
о Roomskey
SCALLY - это гибкое решение для динамичного развития цифровых каналов взаимодействия с клиентами. Подробнее
о SCALLY
Система автопроигрывания заранее записанных сообщений для абонентов Подробнее
о SIGURD–SN
Платформа омниканальных коммуникаций с клиентами, объединяющая СМС, Viber, Email-рассылки, WhtasApp, соцсети. Подробнее
о Stream Telecom
Tamelent — это платформа для взаимодействия с клиентами. В неё входит модуль авторизации, платёжный модуль, инструменты для управления пользователями и группами, а также интеграционный модуль для полной интеграции с различными бизнес-процессами. Подробнее
о Tamelent
от 720 руб. месяц
Омниканальная платформа для клиентских коммуникаций. Объединяет MAX, Telegram, WhatsApp, VK, Avito, Instagram, Facebook, онлайн-чат, email и SMS в одной панели. Работает в браузере и мобильных приложениях. Включена в реестр отечественного ПО. Подробнее
о Teletype App
Контроль качества - это система для управления всеми аспектами коммуникации: автоматическая оценка 100% диалогов в режиме реального времени, учет обратной связи от клиентов в голосовых и текстовых каналах дополнен ручным контролем выборочных диалогов и встроенными отчетами. Подробнее
о Контроль качества
ФАРМПРЕД - это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Подробнее
о ФАРМПРЕД
ChatApp - это агрегатор мессенджеров в едином интерфейсе, который обеспечивает надёжное общение и результативные диалоги для увеличения прибыли и узнаваемости бренда. Интеграция с популярными CRM-системами, такими как AmoCRM, Bitrix24 и Yclients, облегчает работу сотрудников и улучшает взаимодействие с клиентами. Подробнее
о ChatApp
CRM КБ - это система, которая предназначена для управления взаимодействием с клиентами. Подробнее
о CRM КБ
ECRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая автоматизирует обслуживание клиентов, продажи и обработку счетов. Она предоставляет сотрудникам актуальную информацию о клиентах, гарантирует своевременное и точное выполнение обязательств. Подробнее
о ECRM
Forward CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Подробнее
о Forward CRM
от 2 000 руб. месяц
GOCHAT — платформа, которая объединяет мессенджеры в одном окне и доставляет диалоги с клиентами в CRM. Закрывает задачу менеджеров, которым приходится переключаться между каналами связи. Подробнее
о GOCHAT
M.TALKER MANGO OFFICE - это мессенджер, который позволяет общаться с клиентами и коллегами в одном приложении. Подробнее
о M.TALKER MANGO OFFICE
от 390 руб. месяц
Mail365 - сервис email маркетинга с редактором, автоматизацией, эффективными формами подписки. Подробнее
о Mail365
от 1 000 руб. месяц
Сервис подключает МАКС, Telegram, WhatsApp Business API, ВКонтакте и Авито к amoCRM и Битрикс24, чтобы вся переписка с клиентами велась в карточке сделки. Есть и собственный кабинет RadistWeb для работы без CRM. Подробнее
о Radist.Online
от 41 руб.
RedConnect - сервис мгновенного обратного звонка с сайта. Подробнее
о RedConnect
от 0.49 руб.
TWIN.Chat — AI-чат для автоматизации коммуникаций с клиентами. Ведет диалог на естественном языке, обрабатывает запросы, собирает данные и при необходимости подключает оператора. Подходит для продаж, техподдержки и проведения опросов. Подробнее
о TWIN.Chat
от 300 руб. месяц за пользователя
U-CRM - это CRM система для контроля взаимоотношений с клиентами. Подробнее
о U-CRM
Отель Плюс - это сервис, который упрощает и автоматизирует коммуникацию с клиентами, позволяя оперативно отвечать на их запросы, решать текущие проблемы, связанные с комфортом проживающих. Подробнее
о Отель Плюс
СИГМА.CRM – программа для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, созданное с учетом специфики деятельности энергосбытовых компаний. Подробнее
о СИГМА.CRM
ТОТЭРА - это программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации взаимодействия между авторами учебных курсов и их потребителями в формате онлайн-сервиса. Подробнее
о ТОТЭРА
Решение для создания контакт-центра. Внесено в реестр российского ПО. Обрабатывает звонки и сообщения. Подробнее
о ФЛАТ КОНТАКТ
от 720 руб. месяц за пользователя
Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия посетителя сайта. Подробнее
о Чатра
Искусственный интеллект для управления текстовыми сообщениями с вашими гостями. Подробнее
о Akia
от 50$/месяц за пользователя
Облачное решение, позволяющее предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами посредством обмена сообщениями, живого чата и электронной почты. Подробнее
о Blinger.io
Решение для организации непрерывного онлайн общения с клиентами. Подробнее
о Combo
от 7 500 руб. месяц
Платформа для коммуникации с клиентами. Включает возможности чат-бота, голосового помощника, популярных мессенджеров. Подробнее
о Flomni
OmniOMS — система клиентских коммуникаций: готовит персональные сообщения и рассылает их по нескольким каналам. Подробнее
о OmniOMS
от 39$/месяц за пользователя
Единая платформа для общения и отслеживания клиентов на протяжении всего их жизненного цикла и обеспечения последовательности коммуникации. Подробнее
о OXON
Онлайн решение для организации и автоматизации общения и коммуникации с клиентами. Подробнее
о WhatsApp
от 35$/месяц
Позволяет предприятиям переписываться с клиентами, используя имеющийся стационарный телефон, или отправлять клиентам неограниченное количество сообщений App в режиме реального времени. Подробнее
о WikiPro
Zero Gravity объединяет каналы связи с клиентом: электронную почту, текстовые сообщения, печать и почтовую рассылку. Подробнее
о Zero Gravity
Бизнес-мессенджер с многоканальными функциями: звонки, онлайн-чат, электронная почта, сообщения в Facebook и многое другое. Все, что нужно вашей компании. Подробнее
о Jivo
от 559$ за пользователя
Полностью интегрированная система справочной службы, управления клиентами и активами для вашего колл-центра Подробнее
о Aegis Help Desk
от 49$/месяц за пользователя
Коммуникационная платформа, которая сближает клиентов и компании, используя чат, аудио и видео в одном инструменте. Подробнее
о Closer
Разговорная платформа искусственного интеллекта и автоматизации Подробнее
о Omnibot
Управляйте всеми цифровыми каналами обслуживания клиентов с помощью единой платформы, такой как RingCentral Engage Digital. Подробнее
о RingCentral Engage Digital
от 29$/месяц за пользователя
Sirena сводит переписку с клиентами в WhatsApp в общий рабочий канал компании и хранит историю обращений. Подробнее
о Sirena
Решение для взаимодействия компаний со своими клиентами с инструментарием онлайн-торговли. Подробнее
о Viber
Лучшие решения в категории Управление коммуникацией с клиентами
Мы тщательно отобрали топовые программные решения 2026 года
Системы коммуникации с клиентами: советы по выбору
Что такое CCM-платформа?
CCM (customer communications management) — это система, которая собирает обращения клиентов из разных каналов в одном окне. Письма, чаты на сайте, мессенджеры и звонки попадают к оператору единым потоком. Сотрудник видит историю переписки и отвечает, не переключаясь между приложениями.
В каталоге собраны и омниканальные сервисы вроде Blinger.io и Chat2Desk, и классические хелпдески — Zendesk, Zoho Desk, LiveAgent. Часть продуктов делает упор на онлайн-чат: JivoChat, Userlike, Чатра.
Зачем бизнесу единая система коммуникаций?
Когда обращения разбросаны по почте и мессенджерам, часть из них теряется. Единая платформа закрывает этот разрыв и даёт ряд выгод.
- Все каналы — сайт, WhatsApp, Telegram, Viber — в одной очереди обращений.
- История клиента под рукой, оператор не просит повторять вопрос.
- Маршрутизация заявок по отделам и автоответы на типовые запросы.
- Отчёты по нагрузке, скорости ответа и оценкам клиентов.
- Совместная работа команды над одним обращением без дублей.
Какие функции есть у CCM-систем?
Набор возможностей отличается у разных продуктов, но базовый каркас повторяется.
- Омниканальный агрегатор: чат на сайте, мессенджеры, почта, соцсети.
- Тикет-система с тегами, приоритетами и SLA-таймерами.
- База знаний и автоответы для разгрузки операторов.
- Чат-боты и сценарии — например, у Flomni и Omnibot.
- Интеграции с CRM, телефонией (Телфин, RingCentral) и аналитикой.
- Шаблоны ответов и быстрые фразы для повторяющихся запросов.
Как выбрать CCM-платформу и сравнить продукты?
Сначала определите главные каналы и объём обращений. Дальше сравнивайте по нужным именно вам функциям, а не по длине списка возможностей.
- Поток онлайн-чатов на сайте: JivoChat, Userlike, Чатра — лёгкий старт.
- Полноценный хелпдеск с тикетами и SLA: Zendesk, Zoho Desk, LiveAgent.
- Мессенджеры и боты как основа: Blinger.io, Chat2Desk, Flomni.
- Связка с телефонией и звонками: Телфин, RingCentral Engage Digital.
Сравните тарифы за оператора, лимиты каналов и условия интеграции с вашей CRM. Карточки каталога показывают функции, цены и отзывы рядом.
Какие тенденции в коммуникациях с клиентами в 2026 году?
Спрос смещается к платформам, которые объединяют все каналы и подключают автоматизацию. Несколько заметных направлений.
- Чат-боты берут на себя первую линию и рутинные вопросы.
- Мессенджеры обгоняют почту как основной канал обращений.
- Подсказки ответов на базе ИИ ускоряют работу операторов.
- Тесная связка хелпдеска с CRM и сквозной аналитикой продаж.
Статьи по теме: Системы коммуникации с клиентами
Живые кейсы внедрения ПО
Сравнить 0 продукта категории Системы коммуникации с клиентами
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.