Модуль включает форму поиска номеров, выбор тарифа, программу лояльности, GMS, продажу допуслуг и многое другое. Несколько способов оплаты. Формирование отчетов по бронированиям.
Рейтинг по свойствам
Функциональность
5
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
4,9
Поделиться
24 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
Отзывы с оценкой
Опыт использования
Частота использования
Роль
Применить (24 отзыва)
Жанна Ефремова
Руководитель СПиР
Опыт использования: 2+ лет
Компания 11-50 сотрудников, Досуг, путешествия и туризм
Комментарий: Хотелось бы иметь возможность обновлять отчеты мгновенно, сразу же послев несений изменений в шахматку бронирования
Плюсы: Отличная программа, широкий интерфейс, есть возможность интеграции с другими платформами. Отличный инструмент в гостиничном бизнесе
Минусы: Обновление информации, чтобы сделать точный отчет, обновление происходит только на следующий день. Это создает неудобство, так как приходиться ждать.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Людмила Великанова
директор
Опыт использования: 2+ лет
Компания 2-10 сотрудников, Индустрия гостеприимства
Комментарий: Хочу поделиться восторженными впечатлениями от работы с системой TravelLine — это действительно мощный и продуманный инструмент для гостиничного бизнеса!
С момента внедрения платформы наша гостиница ощутила колоссальный прирост эффективности во всех ключевых процессах. Рекомендую TravelLine всем, кто хочет вывести управление гостиницей на новый уровень. Это инвестиция, которая окупается уже в первые месяцы!
Плюсы: Интуитивный интерфейс. Даже сотрудники без технического бэкграунда быстро освоили систему. Всё логично, понятно и под рукой — никаких лишних кликов, всё на своих местах.
Комплексное решение. TravelLine объединяет в себе:модуль бронирования; CRM‑систему; финансовый учёт; интеграцию с каналами продаж. Больше не нужно «склеивать» десяток разных сервисов — всё работает в единой экосистеме.
Надёжность и стабильность. За весь период эксплуатации не было ни одного серьёзного сбоя. Система держит нагрузку даже в пиковые сезоны, когда брони идут потоком.
Поддержка 24/7. Техподдержка реагирует моментально, решает вопросы в считанные минуты. Чувствуется, что за продуктом стоят профессионалы, которые действительно болеют за своё дело.
Гибкость настроек. Можно адаптировать систему под специфику именно вашего объекта.
Аналитика и отчёты. Дашборд даёт чёткую картину по загрузке, доходам и эффективности каналов. Теперь мы принимаем решения на основе данных, а не интуиции.
Интеграции. Бесшовная работа с агрегаторами экономит часы ручной работы. Все изменения синхронизируются автоматически.
Минусы: их просто нет, мы всем довольны, так держать
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Татьяна Метелькова
руководитель отдела продаж
Опыт использования: 1-2 года
Компания 51-200 сотрудников, Индустрия гостеприимства
Комментарий: Спасибо команде Travelline!
Плюсы: Бронирования с сайта или ОТА — в одном месте, автоматические подтверждения и рост прямых заказов. Поддержка — реальные люди и всегда на связи, интерфейс — понятный.
Минусы: При использовании не нашла. Программа оправдала ожидания.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Александр Лаптев
Директор по продажам и маркетингу
Опыт использования: 2+ лет
Компания 51-200 сотрудников, Индустрия гостеприимства
Комментарий: Работаем с TravelLine уже много лет в Elements Kirov Hotel. Система решает наши основные задачи: модуль бронирования, менеджер каналов, репутация. В целом очень довольны - работает стабильно
Плюсы: Интерфейс простой и понятный. Channel Manager синхронизирует все каналы продаж автоматически. Модуль бронирования на сайте работает отлично. После его подключения заметно выросло количество прямых броней, меньше стали зависеть от комиссий посредников. Можем гибко настраивать тарифы под разные ситуации - делать скидки, создавать спецпредложения. Поддержка работает быстро и по делу. Подсказывают, как лучше настроить систему под наши цели.
Минусы: Серьезных проблем не было. Из пожеланий: хотелось бы больше вариантов настройки отчетов под наши потребности - иногда нужна информация в определенном виде
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Мы работаем с TravelLine по разным объектам и всегда добиваемся хороших результатов. Через санаторный модуль гости сами бронируют проживание и лечение так, как им удобно. С менеджером каналов мы подключили 15 новых каналов. Ручной работы стало меньше, а продажи выросли.
Мы продаем допуслуги на сайте, анализируем динамику продаж, следим за конкурентами, быстро реагируем на отзывы гостей. Это очень помогает в работе
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: TL: WebPMS — продукт простой, интуитивно понятный. Например, чтобы отправить данные в МВД, нужно нажать две кнопки: скачать архив анкет из TL: WebPMS и загрузить его в программу для передачи данных. Этим занимается администратор в конце смены. С модулем «Миграционный учет» мы исполняем требование закона и экономим время и деньги на транспортировке уведомлений.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Виктория Новикова
Руководитель
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Индустрия гостеприимства
Комментарий: Огромная благодарность в настройке функций и опций ЛК нашему менеджеру Марии Дёшиной!!! Сопровождение каждого шага, объяснение нужного параметра и личное участие в решении сложностей.
Плюсы: Много нужных опций и функций, продуманы необходимые детали для работы
Минусы: Сложность в настройке всех опций и поиске нужной информации
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Александр Прошин
Директор
Опыт использования: 2+ лет
Компания 2-10 сотрудников, Маркетинг и реклама
Комментарий: Все специалисты TL большие молодцы, за поддержку, за выполнение 99% наших желаний, низкий Вам поклон.
Особенно хотелось бы выделить работу:
Менеджера отдела продаж Елизавету и Руководитель отдела по развитию бизнеса в массовом сегменте, рекомендую, всегда на стороне Отельера, огромное спасибо за терпение и понимание. Всех ЛЮ.
Плюсы: Отвечает на все запросы современного малого и среднего рынка Гостиничного дела
Минусы: Надо расширять базу отчетов и управление HSKP. Также есть над чем работать в плане интеграции с кассовыми дисциплинами.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Мы выбрали TravelLine из-за функциональности продукта и отличной круглосуточной службы поддержки. Служба поддержки не только помогает в решении сложных ситуаций, но и в обучении.
Радует интеграция со всеми метапоисковыми системами, удобство работы с тарифами и категориями номеров, электронный документооборот.
На сегодняшний день мы используем практически все продукты TravelLine: модуль онлайн-бронирования, менеджер каналов, АСУ TL: WebPMS и другие.
На данный момент конверсия сайта не падает ниже 5,5%, где прямые бронирования составляют 63%. Для меня TravelLine остается одним из ведущих партнеров.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Светлана Муллинова
администратор
Опыт использования: 2+ лет
Компания 11-50 сотрудников, Досуг, путешествия и туризм
Комментарий: Хотела выразить благодарность сотруднику Марте Г. Обратилась с вопросами в службу поддержки: все очень подробно, четко, спокойно было рассказано. Марта, спасибо!
Плюсы: Программа проста в использовании. Функциональна. Постоянная поддержка по всем интересующим вопросам
Минусы: Недостатков нет. Даже нет необходимости что-то исправлять в программе
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Инструменты TL решили нашу задачу по оптимизации ручных процедур
Раньше мы использовали аналогичные инструменты от трех разных разработчиков: из-за этого рабочий процесс был рваным и требовал много времени на ручную обработку.
Мы перешли на инструменты TL, которые решили нашу задачу по оптимизации ручных процедур. Обработка бронирований с сайта и онлайн-каналов сведена к минимуму, ошибки практически исключены — все данные попадают в карточку брони; доступность в шахматке, на сайте и в каналах обновляется автоматически по получении новых броней или отмен.
Автоматизация, которую мы получили, помогает максимально использовать время на общение с гостями.
Это ценно и необходимо в малом отеле: растут популярность и доход за счет увеличения количества лояльных гостей и продажи дополнительных услуг.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
Владимир Варакин
генеральный директор
Опыт использования: 2+ лет
Компания 2-10 сотрудников, Индустрия гостеприимства
Комментарий: Хорошо бы настраивалась интеграция с бухгалтерией 1С.
Плюсы: Больше всего что работает где угодно, так же поддержка 24/7, всегда быстро, вежливо, реально помогут без всяких отписок, перезвонят, поговорят, рекомендации дадут, помощь окажут. Очень нравится что все под рукой, в модуле есть все необходимое, регулируй хоть каждые пять минут под себя и цены, и брони и квоты. Очень довольны!
Минусы: нет недостатков, даже обучение все под рукой.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Просто и понятно
В продуктах TravelLine все просто и понятно. Даже если мало-мальски пользуешься компьютером, можно все интуитивно понять и настроить. Это очень удобно для наших менеджеров.
За три года сотрудничества с TravelLine мы наладили постоянный поток гостей из интернета и увеличили доход с сайта в три раза!.
Если возникают вопросы или сложности, мы обращаемся в службу поддержки, где нам всегда помогают все настроить и решить.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Галина Фомина
управляющий
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Индустрия гостеприимства
Плюсы: легкое использование, наличие мобильного приложения, позволяет пользоваться программой в любое время и в любом месте, много обучающих видео, что позволяет настраивать и изменять параметры самостоятельно, круглосуточная техподдержка, которая решает любой вопрос в кратчайшие сроки, внимательный менеджер, наличие чата с коллегами, новостной чат.
Минусы: ожидали, что получим разработку сайта, как и коллеги, но не вышло
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: В 2018 году онлайн-броней стало почти в 4 раза больше, чем в 2017-м. На 2020 год положительная динамика сохраняется.
Мы стали эффективнее работать, так как модуль бронирования автоматически обменивается данными с АСУ, а менеджер каналов — c каналами продаж.
Нам нравятся гибкие настройки продуктов TL и удобная система отчетов. Мы можем отследить, откуда пришла бронь: с сайта rzdz.ru, сайта санатория или из каналов продаж
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Раньше входящие заявки приходили на электронную почту, их надо было очень быстро обрабатывать и вручную закрывать квоту в каналах. Часто возникали овербукинги.
После интеграции TravelLIne с нашей АСУ 1С:Отель бо́льшая часть проблем ушла в прошлое: теперь каждая заявка идет по своей цене и квоте, ошибок практически нет. За год продажи на сайте выросли на 80%, и без интеграции мы бы просто не справились с таким потоком бронирований.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Я не предполагал, что мы получим такой взрывной рост с сайта!
Я являюсь фанатом вашей компании, потому что вы, как и мы, демонстрируете тот пример дела, когда оно становится делом жизни. С такой самоотдачей, с которой работаете вы, вы не можете иметь плохой продукт. Считаю, что на данный момент вы объективно лучшие, и не только в России.
Когда только мне только предложили установить модуль бронирования на сайт, я не предполагал, что мы получим такой взрывной рост с сайта!
Если раньше продажи с ОТА у нас составляли 55−60%, и мы считали, что 40% будет для нас счастьем, то сейчас все наоборот: 60−65% — это прямые продажи, которые в бóльшей степени генерирует сайт.
Отдельный респект за то, как круто вы решили задачу с туристическим кешбэком. Весь бизнес-процесс завязали на себя. Гости заходят на сайт, оформляют брони и получают кешбэк.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: В 2019 году, когда мы начинали, у нас не было опыта в гостиничном бизнесе. Мы не понимали, как могут работать те или иные инструменты, учились на ходу. Отработав первый сезон, поняли, что многое не успеваем из-за отсутствия автоматизации.
После внедрения продуктов TL у нас реально освободились руки. Ожидание было такое: хотим, чтобы это работало, чтобы высвободить время для работы с гостями.
Реальность: поток броней через сайт оказался больше, чем мы предполагали, и мы стали активнее взаимодействовать с гостями.
Отдельное спасибо вашей службе поддержки! Девчонки работают просто отлично и всегда стараются помочь.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Мы работаем с TL: WebPMS, модулем бронирования и менеджером каналов от TravelLine и TL: Price Optimizer. Раньше пользовались другими инструментами, было много ручной работы, плохая скорость работы программ, недружественная техническая поддержка.
С TravelLine мы ускорили работу, автоматизировав многие процессы, появился реальный партнер для реализации идей по упрощению ведения бизнеса. Увеличили скорость обработки всей входящей информации и финансовые показатели гостиницы — среднюю цену, количество прямых бронирований.
У TravelLine нравятся понятный интерфейс, простота освоения и, что очень для нас важно, возможность доработок и улучшений. Мы постоянно излагаем наши пожелания, постепенно их берут в работу.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Безусловно, после интеграции TL с нашей АСУ Shelter работать стало намного проще: бронирования приходят автоматически, без каких-либо задержек, в течение нескольких минут. Никаких сбоев со стороны системы TravelLine не наблюдается.
Администраторам удобнее смотреть все бронирования по отчетам. Даже если какие-то брони не доставились, то в TravelLine видно, что есть недоставленные брони, и эту неполадку можно устранить.
Без интеграции создание брони вручную со всеми деталями занимает примерно 5 минут, а автоматически бронь приходит в течение минуты. Это почти в 4 раза быстрее!
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: У нас было много бронирований через систему TravelLine. Мы сделали интеграцию с АСУ и автоматизировали работу примерно на 30%. Были небольшие сложности в настройке пакетных предложений, но мы уже знаем, как это решить. Мы очень довольны. Автоматизация — это всегда хорошо!
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Все можно сделать в кабинете TL. Это удобно!
Интеграция с АСУ упрощает работу, сокращает время на обработку броней: не нужно ничего вручную вводить, происходит значительная экономия времени.
Если раньше у сотрудника отдела бронирования бóльшая часть времени уходила на ручной ввод броней, то сейчас он свободен для входящих звонков и исходящие получается совершать. Большинство каналов подключено через TL, и не нужно отдельно заходить в экстранеты каналов и что-то там настраивать. Все можно сделать в кабинете TL. Это удобно!
Раньше я работал на другом объекте, где тоже был TL, но не было интеграции с АСУ. Из-за этого у нас часто было дублирование броней. Сейчас этой проблемы больше нет.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: У нас в отеле динамическое ценообразование. После интеграции с АСУ мы выставляем цены только в одной системе, и они моментально уходят во все каналы продаж. Квота теперь обновляется автоматически. Не нужно заходить и менять ее отдельно в АСУ и менеджере каналов. Это удобно!
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KK6oC
Комментарий: Пять лет назад работа с TravelLine для нашего отеля началась с нуля: создали сайт, поставили модуль бронирования, подключили шахматку. За годы сотрудничества мы постепенно подключали все продукты экосистемы и активно пользовались доработками модуля. В итоге подняли загрузку за счет динамических цен, несмотря на то, что мы маленькие, — у нас 20 номеров. Спасибо сотрудникам TravelLine, без них мы бы на такой шаг не пошли!
Мы всегда за все новое и эффективное, поэтому работа с TravelLine помогает нам двигаться: поднимать загрузку, пробовать новые инструменты, внедрять фишки. Компания проводит вебинары, дает рекомендации, держит в курсе важной информации в Телеграм-канале. Когда у нас возникают вопросы, техподдержка всегда на связи. Мы рады иметь такого надежного партнера и достигать высоких показателей вместе!
