7 отзывов на Renovatio

Комментарий: IT-решение отличное, ставлю высокий балл. Но вот с коммуникацией и клиентоориентированностью всё очень плохо — твёрдая единица. Сначала был личный менеджер, который помогал разобраться в функционале. Но через полгода его поддержка закончилась, и осталась только система тикетов в программе. Проблема в том, что сотрудники Renovatio часто закрывают тикеты, не решив проблему клиента. Обращалась к директору компании — понимаю сложности при активном росте, но сегодня снова столкнулась с серьёзной проблемой. Хотя уже нет смысла переходить на другую программу, так как сотрудники клиники привыкли к текущей, но похоже, именно этого Renovatio и добивалась, снижая клиентоориентированность после первых шести месяцев сотрудничества. В целом решение хорошее, но непонятно, как в нём разбираться без помощи менеджеров. Например, при интеграции с АмоСРМ нужно обсуждать много деталей, и без поддержки это будет сложно.

Комментарий: Выбрали систему по рекомендации знакомых. При внедрении были сложности, и, похоже, дело было в менеджере — всё шло долго и непросто. Но сейчас с нами работает другой менеджер, Владислав, и разница заметна. Он вникает в вопросы, учитывает пожелания и старается их решить. Важно отметить: каким бы современным ни было ПО, всегда важна коммуникация между людьми. В небольшой новой клинике нет программистов, внедрением занимаются люди без специальных знаний, поэтому ценно, что всё объясняется простым и понятным языком.

Плюсы: Удобный функционал, возможность донастройки под свои нужды, интеграции с сервисами онлайн-записей, лабораториями, сайтом. Удобно передавать данные в ЕГИСЗ, есть разная аналитика.

Минусы: Сравнительно высокая цена облачной версии. Есть конкуренты подешевле, но, возможно, это оправдано более широким функционалом и удобством.

Комментарий: Система действительно разработана для сотрудников клиники, а не для программистов — всё удобно и интуитивно понятно. Постепенно открывая новые модули, удивляешься, насколько всё продумано. Отдельно хочу отметить работу личного менеджера и службы поддержки — они просто на высоте! Единственный серьёзный минус — что не нашли эту систему с момента открытия центра. Потратили время и нервы на освоение программы-конкурента, потеряли часть информации. Раньше работали с аналогом 1С — это были постоянные сложности даже с простыми задачами. Служба поддержки там совершенно не помогала, отвечала надменно, будто мы не разбираемся в элементарных вещах. Потом они даже предлагали вернуться за скидку, но нет — ни за что! Сейчас полностью довольны Реновацией. Желаю компании процветания и новых пользователей. Однозначно рекомендую!

Комментарий: Эта МИС — настоящая находка для управления клиникой! Интерфейс настолько простой и понятный, что я сразу разобралась, хотя с техникой у меня сложные отношения. Особенно удобно стало записывать пациентов и вести их карточки. Немного времени — и всё под контролем. Подключили систему к бухгалтерии и существенно сэкономили время. Отличный календарь позволяет детально расписывать график врачей по часам — это просто супер! Отдельно хочу отметить техподдержку: специалисты всегда на связи, реально помогают и не перекидывают друг к другу. Приятно, когда понимают с полуслова. Из недавних моментов: были небольшие неполадки с телефонией, но проблема оказалась не в МИС, а на стороне провайдера. Решилось за 40 минут. В остальном система работает стабильно. В результате автоматизировали многие процессы, упростили работу и экономим время и нервы.

Комментарий: Главное, что нам было нужно — безопасная передача данных в ЕГИСЗ. Очень повезло, что нашли эту компанию. Специалисты техподдержки отлично помогли настроить интеграцию быстро и без проблем. Интерфейс программы интуитивно понятен даже новичкам, работать с ней комфортно. Все используемые модули работают без нареканий, никаких сложностей не возникло. Мы в восторге от того, как легко и быстро внедрили программу. Рекомендуем всем, кто ищет надёжное решение для работы с ЕГИСЗ и качественную техподдержку.

Комментарий: Прошёл первый год работы в системе, и я, как главный врач, хочу поделиться отзывом. Это действительно отличная система! Начинали с двух врачей (терапевт и УЗИ-специалист) и одного регистратора. Уже через три месяца перевели в неё весь коллектив клиники — после мучений в предыдущей системе, где каждый день начинался со скандалов со службой поддержки из-за постоянных сбоев. Здесь нашли всё, что нужно: стабильную работу, обширный функционал и отзывчивых специалистов поддержки. Отдельное спасибо Евгении за терпение и понимание! В системе множество настроек, и что важно — даже при работе с двумя врачами был доступен весь функционал. Сейчас, когда клиника полностью перешла на систему, мы уже готовы к её возможностям. Можно подключить более 15 лабораторий без дополнительной платы! Единственный момент — хотелось бы более гибкую систему оплаты лицензии. В целом программа отличная, однозначно рекомендую к рассмотрению!

Комментарий: В позапрошлом году внедрили эту систему в нашей многофункциональной клинике. До этого пробовали разные решения, но везде были проблемы: либо лишних функций слишком много, либо важных не хватало. Наконец-то нашли то, что нужно! Все процессы полностью автоматизированы, система индивидуально настроена под особенности нашего учреждения. Особенно удобен врачебный модуль с готовыми шаблонами документов, протоколами осмотров, контролем заполнения и программами лечения. Всё отображается в режиме реального времени. Есть блоки для бухгалтерии и складского учёта, множество функций для аналитики. Приятно, что компания постоянно работает над развитием и удобством функционала. Техподдержка радует, пока всё нравится. Общее впечатление от программы положительное.