Программное обеспечение для электронной коммерции - это инструмент для настройки интернет-магазина и управления операциями. ПО предлагает множество функций, включая портал самообслуживания, дизайн веб-сайта, список продуктов, обработку онлайн-платежей, отчеты о продажах, управление товарами и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Программное обеспечение помогает компаниям быстро настроить цифровую витрину, облегчая начало продаж в интернете. Вот некоторые из преимуществ использования ПО для электронной коммерции:
Настройте интернет-магазин с помощью портала самообслуживания: программное обеспечение предлагает готовые шаблоны, темы и различные функции магазина, такие как корзина, оформление заказа и платежная система. Вы можете выбрать понравившиеся варианты, добавить свои продукты и запустить свой магазин.
Автоматизация повторяющихся задач и процессов: ПО для электронной коммерции позволяет автоматизировать такие задачи, как расчет стоимости доставки, скидок и налогов. Он также автоматизирует такие процессы, как обработка платежей, подтверждение заказа и рекламные электронные письма.
Отслеживание товаров: вы можете отслеживать продукты на разных этапах цепочки поставок. Автоматически удаляйте списки товаров, которых нет в вашем магазине, чтобы ваш онлайн-запас всегда был актуальным.
Использование встроенных инструментов SEO и маркетинга: большинство инструментов имеют встроенную оптимизацию SEO, чтобы повысить рейтинг ваших продуктов на страницах результатов поиска (SERP). Программное обеспечение также предлагает встроенные или интегрированные маркетинговые инструменты, которые помогут вам управлять социальными сетями, электронной почтой и другими маркетинговыми кампаниями.
Управление веб-сайтом: создание и управление цифровой витриной с помощью портала самообслуживания. Выбирайте из различных шаблонов и добавляйте или редактируйте контент.
Управление каталогом: создание и организация цифрового каталога товаров / услуг, в котором перечислены сведения о товаре и цены, а также сокращенные теги и списки товаров.
Корзина: позволяет клиентам выбирать товары / услуги, а затем упрощает оплату с помощью различных режимов.
Управление заказами: организуйте, отслеживайте и выполняйте все заказы клиентов из единого центра.
Управление товарами: отслеживайте и управляйте запасами, а также получайте оповещения, когда продуктов скоро не будет в наличии.
Аналитика и отчетность: получайте подробные отчеты о продажах, посещениях и рефералах.
Управление магазином: содействие выполнению заказов и доставке; организация возвратов и возмещений, если это необходимо.
Оцените преимущества облачных и локальных инструментов: сравните все за и против каждого варианта размещения. Облачный инструмент имеет ежемесячную абонентскую плату, и разработчик осуществляет обслуживание и обновление программного обеспечения. Вам не нужно приобретать дополнительное оборудование или инфраструктуру. Однако для локального инструмента требуется ваше оборудование и квалифицированный IТ-персонал для его настройки. Особенно небольшие компании обнаружат, что облачные инструменты проще в настройке и использовании.
Обеспечение поддержки мобильной коммерции: при первичной Google индексации для мобильных устройств ваш сайт должен быть мобильным, чтобы ваши продукты имели высокий рейтинг в поисковой выдаче. Прежде чем выбрать программу для электронной коммерции, убедитесь, что оно оборудовано для создания интернет-магазинов, обеспечивающих удобство работы с мобильными устройствами.
Проверьте наличие интеграции со сторонними приложениям: интеграция различных сторонних приложений, таких как способы оплаты, ПО для управления подпиской, инструменты для поддержки клиентов, платформы для проверки и поставщики услуг доставки, являются неотъемлемой частью интернет-магазина. Исследуйте, какие интеграции предлагают разработчики ПО для электронной коммерции, и поддерживают ли они сторонние приложения, которые вы используете или планируете использовать. Кроме того, если вы хотите продавать на социальных платформах (например, Facebook) или на цифровых торговых площадках, убедитесь, что поставщик позволяет вам интегрировать эти платформы.
Разработчики ПО для электронной коммерции добавляют возможности дополненной реальности: дополненная реальность (AR) позволяет клиентам просматривать продукт в их собственном окружении, независимо от того, хорошо ли выглядит диван в их гостиной или цвет губ соответствует их тону кожи. Некоторые поставщики уже поддерживают возможности AR.
Интеграция чат-ботов: многие поставщики программного обеспечения для электронной коммерции предлагают чат-ботов, предназначенных для продаж, поддержки клиентов, маркетинга и социальных платформ. Интеграция включается через API, плагины или в магазине приложений провайдера.