О AMBER Service Desk
Центр обработки обращений AMBER SERVICE DESK автоматизирует работу ИТ-сервисной службы, постпродажное сервисное обслуживание. Система регистрирует заявки от клиентов, распределяет их по приоритетам и операторам, контролирует обработку по прописанным регламентам. Можно настроить чат-бота для разгрузки менеджеров. AMBER SERVICE DESK сообщает клиентам о статусе обращения, позволяет управлять жизненным циклом инцидента, собрать все заявки в едином центре, сформировать аналитику по работе операторов.
