Категории
Решения
Интеграторы
Партнёрам
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Service Desk системы
AMBER Service Desk
AMBER Service Desk

AMBER Service Desk

от ООО ЭМБЕР
0 отзывов
0 отзывов Оставить отзыв
Сайт сервиса
Пробная версия
О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы
Информация о продукте
О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы
AMBER Service Desk отзывы AMBER Service Desk программа AMBER Service Desk характеристики AMBER Service Desk ПО AMBER Service Desk подбор AMBER Service Desk сравнение

Подходит для

Для организаций, оказывающих клиентам постпродажное сервисное обслуживание и компаний с большим числом автоматизированных рабочих мест. Позволяет создавать чат-боты и объединять в одном центре обращения с разных каналов.

Детали продукта

Центр обработки обращений AMBER SERVICE DESK автоматизирует работу ИТ-сервисной службы, постпродажное сервисное обслуживание. Система регистрирует заявки от клиентов, распределяет их по приоритетам и операторам, контролирует обработку по прописанным регламентам. Можно настроить чат-бота для разгрузки менеджеров. AMBER SERVICE DESK сообщает клиентам о статусе обращения, позволяет управлять жизненным циклом инцидента, собрать все заявки в едином центре, сформировать аналитику по работе операторов.

Контакты

ООО ЭМБЕР
Russian Federation

Стоимость

Стоимость AMBER Service Desk начинается от 18000 руб. за пользователя, в год. Есть пробный период.

Характеристики

Стартовая стоимость

18000 руб. в год
Пробный период
Бесплатная версия

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS

Обучение

Онлайн
Вебинары
Документация
Персонально

Поддержка

24/7
Рабочее время
Онлайн

Возможности

Service Desk системы

База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания

Лояльность клиентов

CRM
Карты лояльности
Отслеживание активности
Отслеживание рефералов
Портал для участников
Программа лояльности
Управление вознаграждениями
Управление расследованиями

ITSM-системы управления IT услугами

Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием

Обслуживание клиентов

База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени

Обработка обращений

История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Реестр обратившихся граждан
Управление документами
Показать все возможности
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг

Аналоги AMBER Service Desk

DocTrix ServiceDesk
от i-Sys Labs
Система автоматизации IT-процессов в компании - DocTrix ServiceDesk

Upservice
от ООО «Бусел Капитал»
Онлайн-программа и мобильное приложения для технической поддержки. Подробнее тут https://upservice.com/service-desk
4.9/5
(17 отзывов)

DocTrix Platform
от i-Sys Labs
Система спроектирована в соответствии с принципами методологии ITIL и представляющая собой набор автоматизированных проц...
5/5
(4 отзыва)

Kaiten
от Kaiten
Работайте с заявками внешних пользователей на досках Kaiten. Получайте заявки в Службу поддержки из почты, Telegram или ...
5/5
(1 отзыв)

ELMA365 Service
от ELMA
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации с...

L2U InKnowledge
от L2U
Платформа L2U InKnowledge позволяет организовать эффективную работу по поддержке клиентов и сотрудников. В ней можно соз...

Okdesk
от Okdesk
Service desk система Okdesk позволяет автоматизировать техническую поддержку и сервисное обслуживание в IT. Включает фун...

Incomand
от ЕМДЕВ
Incomand позволяет создать корпоративный портал, объединить информационные ресурсы компании, обрабатывать запросы от сот...

Bpium
от СОЛОВЬЁВ.group
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию биз...

SIMPLEONE ITSM
от SimpleOne
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL

HubEx
от Смарт-Сервис
Service Desk HubEx позволяет управлять заявками и выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источ...

Simple Service
от ООО "Симпл Чардж"
Система для управляющих компаний Simple Service позволяет собирать заявки от жильцов ЖК, резидентов коммерческой недвижи...

intradesk
от ООО "Интрадеск"
Система поддержки и обслуживания клиентов, обработки заявок и оказания аутсорсинговых услуг.

IntraService
от Интравижн, ООО
Сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.

Юздеск
от ООО «Ближе к делу»
Юздеск – платформа для управления клиентскими обращениями и ИТ-сервисами.

RockIT Manager
от
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.

ITSM365
от ООО «Смартнат»
ITSM365 – облачная платформа управления информационными технологиями.

Radiant Service Desk
от ООО «Радиант Систем»
Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрути...

KCK Service Desk
от КСК ТЕХНОЛОГИИ
КСК.Service Desk - это полнофункциональное решение класса ITSM для автоматизации как ИТ, так и бизнес услуг.

1С:ITIL
от 1С
1С:ITIL предназначен для автоматизации деятельности компаний, занимающихся услугами в области информационных технологий...

Ivanti Service Manager
от Ivanti
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами тех...

Wave Service
от WavePoint
Wave Service — это специализированная service desk система для обслуживания бизнес-центров, коворкингов, отелей, торговы...
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с AMBER Service Desk

AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
Сравнить
Популярные сравнения с AMBER Service Desk
AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
Сравнить
Okdesk
от Okdesk
Service desk система Okdesk позволяет автоматизировать техническую поддержку и сервисное обслуживание в IT. Включает функционал для учёта и распределения заявок, учёта обслуживаемых объектов и оборудования, планирования загрузки персонала, контроля соблюдения SLA и сбора аналитики.
Сравнить
Zendesk
от Zendesk
Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени.
4.5 /5
(10 отзывов)
Сравнить
ELMA365 Service
от ELMA
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации сервисного центра в одном решении: общение с клиентами из разных каналов в формате одного окна, готовые бизнес-решения и умный бот с AI.
Сравнить
Freshservice
от Freshworks
Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.
4.6 /5
(5 отзывов)
Сравнить
SysAid
от SysAid Technologies
Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.
4.8 /5
(5 отзывов)
Сравнить
LiveAgent
от QualityUnit
Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности.
Сравнить
OTRS
от OTRS
Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги.
Сравнить
SolarWinds Service Desk
от SolarWinds
SolarWinds Service Desk - это простой в использовании и доступный по цене справочный центр, который оптимизирует решение проблем с помощью автоматизации и искусственного интеллекта.
Сравнить
Halp
от Halp
Halp - это разговорное решение для тикетинга для современных ИТ- и операционных команд, позволяющее назначать, расставлять приоритеты, управлять и составлять отчеты по запросам из Slack.
Сравнить

AMBER Service Desk с Okdesk

AMBER Service Desk с Zendesk

AMBER Service Desk с ELMA365 Service

AMBER Service Desk с Freshservice

AMBER Service Desk с SysAid

AMBER Service Desk с LiveAgent

AMBER Service Desk с OTRS

AMBER Service Desk с SolarWinds Service Desk

AMBER Service Desk с Halp

AMBER Service Desk с Capacity

AMBER Service Desk с Bpium

AMBER Service Desk с Upservice

AMBER Service Desk с HubEx

AMBER Service Desk с Simple Service

AMBER Service Desk с Kaiten

AMBER Service Desk с SIMPLEONE ITSM

AMBER Service Desk с ITSM365

AMBER Service Desk с Radiant Service Desk

AMBER Service Desk с Юздеск

AMBER Service Desk с Incomand

AMBER Service Desk с L2U InKnowledge

AMBER Service Desk с RockIT Manager

AMBER Service Desk с intradesk

AMBER Service Desk с KCK Service Desk

AMBER Service Desk с DocTrix Platform

AMBER Service Desk с Back

AMBER Service Desk с DocTrix ServiceDesk

AMBER Service Desk с IntraService

AMBER Service Desk с Ivanti Service Manager

AMBER Service Desk с 1С:ITIL

AMBER Service Desk с Wave Service
Показать все сравнения

Отзывы AMBER Service Desk

Отзывов ещё нет — ваш может стать первым.
Оставить отзыв

Смежные категории к Service Desk системы

ITSM-системы управления IT услугами Мониторинг ИТ инфраструктуры (MSP) Help Desk системы (поддержка клиентов) Кибербезопасность
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории Service Desk системы
Очистить
Сравнить