Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Service Desk системы
BPMSoft: Управление сервисом
Все отзывы
BPMSoft: Управление сервисом

11 отзывов на BPMSoft: Управление сервисом

BPMSoft: Управление сервисом
3,5 (11)
Оставь свой отзыв

О BPMSoft: Управление сервисом

BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроить систему под требования заказчика и оптимизировать внутренние процессы. Благодаря этой системе вы сможете улучшить качество услуг и обеспечить лучший клиентский сервис.

Рейтинг по свойствам

Функциональность

3,6

Служба поддержки

3,7

Легкость внедрения

3,5
11 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна

Отзывы с оценкой

Опыт использования

Частота использования

Роль

Применить (11 отзывов)
Сергей Петров
Разработчик
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 10,000+ сотрудников, Бухгалтерский учет
Плюсы: 0. ничего. может, только оранжевый цвет.
Минусы: "Система" сделана на коленке, очень тормозит, техподдержка не отвечает уже неделю. В ответ на запросы — игнорируют, проявляя откровенное неуважение к клиентам. Да и стомость просто заоблачная, как за хороший сервис. Не рекомендуем. Нестабильная работа системы. Сложна в доработке под нужды бизнеса. Плохая архитектура. Ощущения ужасные - нет качественной промышленной архитектуры. На корпоративную платформу не тянет. Плохой уровень поддержки со стороны вендора.
Общее впечатление
1
Служба поддержки
1
Функциональность
1
Легкость внедрения
1
26 февраля 2026г.
Александр Митрошин
Александр Митрошин
Источник отзыва: https://clck.ru/3NnCBg
Комментарий: BPM Soft предлагает широкий функционал для управления маркетингом, продажами и сервисом в ритейле. Платформа позволяет собирать данные о поведении покупателей и формировать на их основе профиль клиента, использовать омниканальную коммуникацию и триггерные цепочки для возврата покупателей (например, при брошенных корзинах) и мотивации на повторные покупки, сформировать программу лояльности с мотивационными механиками любой сложности и пр. Можно создать каталог товаров с полной информацией о них (описания, х-ки, цены, наличие и др.), управлять ценообразованием и контролировать остатки. Внутри есть множество инструментов для автоматизации и возможность лоу-код настройки под индивидуальные требования.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
30 августа 2024г.
Николай Аксенов
Николай Аксенов
Источник отзыва: https://clck.ru/3NnCKa
Комментарий: Ощущения ужасные - работа системы не стабильная, постоянные ошибки. Похоже, что платформа сделана студентами на коленке - нет качественной промышленной архитектуры. При этом позиционируется как промышленное решение уровня Enterprise. На корпоративную BPM-платформу не тянет. Видимо, ключевые специалисты убежали в Европу, оставив развитие платформы на произвол судьбы. Отсюда ужасный уровень поддержки со стороны вендора.
Плюсы: Красивый интерфейс.
Минусы: Не стабильная работа платформы. Сложна в доработке под нужды бизнеса. Плохая архитектура.
Общее впечатление
2
Служба поддержки
1
Функциональность
2
Легкость внедрения
2
21 июля 2024г.
Арсений
Арсений
Источник отзыва: https://clck.ru/3NnCKa
Комментарий: Не используйте площадку BPMSOFT для управления своим бизнесом. Внедрение сложное, хранение базы клиентов и история договоров с контрагентами иногда слетают, также столкнулся с проблемой отображения полной информации о контакте, платежные реквизиты пропадают. Не вся входящая информация от потенциальных клиентов ложится удачно. Это основной функционал любого аналогичного сервиса и должен работать как часы, но тут не так.
Плюсы: Не понравилось
Минусы: Нестабильная работа, неудобный интерфейс
Общее впечатление
1
Служба поддержки
2
Функциональность
1
Легкость внедрения
1
02 мая 2024г.
Маргарита Абакумова
Маргарита Абакумова
Источник отзыва: https://clck.ru/3NnCKa
Комментарий: Удобный и практичный по адекватной цене сервис. Есть всё для управления бизнесом. Функционал очень обширный. Практически все процессы автоматизированы. Нагрузка на сотрудников заметно снизилась. Наш коллектив достаточно быстро освоил программу, и через месяц мы уже наблюдали, что скорость решения задач возросла вдвое. Благодаря оптимизации процессов мы вышли на более высокий уровень продаж, отчётность теперь не занимает большого количества времени, аналитика формируется молниеносно. Техподдержка всегда на высоте. Огромная благодарность от всех работников нашей проектно-строительной фирмы.
Плюсы: Соответствие цена-качество, удобный сервис
Минусы: Всё понравилось
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
10 апреля 2024г.
Жанна Халина
Жанна Халина
Источник отзыва: https://clck.ru/3NnCKa
Комментарий: Автоматизация рутинных процессов — неотъемлемая часть любого бизнеса. Для решения своих задач я нашла БПМСофт. Несмотря на многофункциональность системы, при большом потоке заявок не хватает скорости их обработки, периодически возникают глюки в системе, что создает трудности в работе с большой базой клиентов. Думаем поискать аналоги.
Плюсы: Широкий функционал, удобное расположение разделов, блоков на экране программы
Минусы: Медленная скорость сервиса, иногда глюки и сбои, недостаточно интеграций
Общее впечатление
3
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
30 марта 2024г.
Светлана Сергеевна
Светлана Сергеевна
Источник отзыва: https://clck.ru/3NnCKa
Комментарий: Наша компания предоставляет большой спектр транспортных услуг в г. Тюмень. Продукт bpmsoft пробовали - нам не подошел. CRM сложно настроить и доработать под себя. Аналитика усложнена, отчеты по продажам формируются долго и в неудобной форме, слабая интеграция с мессенджерами, абсолютно негибкий интерфейс. Из всех оптимизированных процессов смогли использовать меньше половины. Улучшений показателей практически не заметили, поэтому отказались от использования сервиса.
Плюсы: Задумка хорошая
Минусы: Интерфейс, скорость работы
Общее впечатление
2
Служба поддержки
3
Функциональность
2
Легкость внедрения
1
28 марта 2024г.
Аида
Аида
Источник отзыва: https://clck.ru/3NnCKa
Комментарий: Занимаюсь статистическим анализом в сфере продаж, внедрение платформы BPMSoft было для меня одним из лучших решений. Отличный функционал, облачная система, интеграция прекрасная. Заметен прирост клиентской базы на 12% по отношению к предыдущему месяцу. Особенно классный инструмент ─ воронка продаж. За последние месяцы она стала шире, и это радует. BPMSof ─ отличная система, подойдет для любого вида бизнеса.
Плюсы: После внедрения этого инструмента эффективность заметно возросла, все данные как на ладони.
Минусы: Их пока не было
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
14 марта 2024г.
Николай Дробышев
Николай Дробышев
Источник отзыва: https://clck.ru/3NnCKa
Комментарий: Нужна была помощь с оптимизацией продаж. Обратился в эту компанию. Сотрудники ответили на все вопросы и подключили к платформе для автоматизации, что помогло ускорить продажи на всех этапах. Спасибо реябтам за помощь!
Плюсы: Быстрая работа
Минусы: Не нашел
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
31 августа 2023г.
Вячеслав Башкатов
Вячеслав Башкатов
Источник отзыва: https://clck.ru/3NnCKa
Комментарий: Начальство решило переходить на новую crm и выбрали БМПсофт. Решение для бизнеса хорошее, на платформе исключительно нужные инструменты. Рекомендуем.
Плюсы: Отличный выбор инстументов
Минусы: Не нашли
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
4
Легкость внедрения
4
04 июля 2023г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Щербаков Евгений (адаптация отзыва с crmindex.ru: https://clck.ru/3NnCKa)
Комментарий: Для полного освоения программы потребовалось некоторое время и помощь специалистов. Обращались как по электронной почте, так и по телефону — получили отличную обратную связь. Благодаря качественной поддержке компании-разработчика адаптация прошла успешно.
Плюсы: Платформа полностью удовлетворила наши потребности благодаря готовому отраслевому решению для сферы страхования. Также порадовало наличие конструктора для создания собственных бизнес-приложений и IT-решений. Хотим выразить благодарность разработчикам за удобную low-code платформу. С её помощью мы относительно быстро провели тотальную автоматизацию бизнеса. Теперь эффективно управляем продажами, маркетингом, сервисом и коммуникациями с клиентами и партнёрами.
Минусы: На данный момент недостатков не обнаружено.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
19 января 2023г.

Смежные категории к Service Desk системы

ITSM-системы управления IT услугами Мониторинг ИТ инфраструктуры (MSP) Help Desk системы (поддержка клиентов) Кибербезопасность