О DocTrix ServiceDesk
DocTrix ServiceDesk - система, спроектированная в соответствии с принципами методологии ITIL и представляющая собой набор автоматизированных процессов: управление инцидентами, управление запросами на обслуживание, эскалация и деэскалация заявок, управление проблемами, ведение базы знаний, формирование отчетности.
