Программное обеспечение для продаж в социальных сетях позволяет компаниям взаимодействовать с потенциальными клиентами и продавать товары и услуги через социальные сети, такие как Facebook, Twitter и Instagram. Это программное обеспечение помогает торговому персоналу рекламировать продукты и услуги на платформах социальных сетей, отвечать на запросы о продажах и обмениваться информацией о продуктах со своими контактами.
Программное обеспечение для продаж в социальных сетях относится к таким категориям, как маркетинг в социальных сетях, управление социальными сетями, социальные CRM и программное обеспечение для маркетинга агентов влияния.
Глобальная доступность: продажи в соц. сетях заменяют традиционные методы маркетинга, такие как «холодный звонок» и массовый маркетинг по эл. почте. Одна страница рынка, созданная в Facebook, может связать компании с тысячами заинтересованных покупателей со всего мира. Социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn, даже предлагают новые связи и группы, которые разделяют схожие интересы, что приводит к улучшению качества потенциальных клиентов с более высоким коэффициентом конверсии.
Более глубокие отношения с клиентами: хорошие отношения с клиентами являются наиболее важным фактором в любом цикле продаж; это также относится к социальному маркетингу. ПО для продаж в социальных сетях не только позволяет компаниям продавать товары и услуги онлайн, но и взаимодействовать с клиентами. Вы можете мгновенно связываться с клиентами и отвечать им с помощью постов, сообщений, комментариев, твитов и приглашений. Клиенты ценят мгновенные ответы на свои запросы, что помогает установить более глубокие связи и сократить цикл продаж.
Вовлечение потенциальных клиентов: общение с онлайн-аудиторией для продвижения товаров и услуг, распространения маркетингового контента и передача запросов.
Интеграция с социальными сетями: добавьте каналы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter, в программное обеспечение для продвижения и продажи товаров.
Показатели эффективности: установите индикаторы для отслеживания и измерения эффективности ваших маркетинговых интернет-кампний.
Предварительно утвержденная библиотека контента: создайте централизованное хранилище стандартизированного контента, которым можно делиться с клиентами.
Управление контентом: управляйте контентом, который необходимо распространять в социальных сетях, и взаимодействуйте с клиентами.
Определите вашу ключевую платформу для социальных сетей и обеспечьте совместимость: в среднем у людей есть 7,6 учетных записей в социальных сетях. Вам необходимо выяснить, какие платформы социальных сетей вы будете использовать для взаимодействия с социальными сетями, а затем убедиться, что программное обеспечение в вашем списке обеспечивает полный доступ к этим каналам. В популярных социальных сетях, таких как Facebook и LinkedIn, действуют стандартные правила и условия маркетинга, касающиеся типа и качества контента, который может быть опубликован. Ваше программное обеспечение должно соответствовать этим стандартам, поэтому обязательно обсудите стратегию маркетинга в социальных сетях с поставщиками программного обеспечения, включенных список, и убедитесь, что они смогут удовлетворить ваши требования к продажам в социальных сетях.
Количество необходимых профилей / учетных записей: определите, сколько профилей в социальных сетях вы будете использовать для взаимодействия с вашей аудиторией, а затем составьте соответствующий план. Несколько профилей могут расширить охват и улучшить результаты поисковой оптимизации (SEO), но программное обеспечение, которое предлагает эту функцию, может стоить дороже.
Функции отслеживания эффективности и отчетности: выбранное вами ПО для продаж в социальных сетях должно иметь возможность измерять и сообщать о ключевых показателях кампании, таких как эффективность работы персонала продаж, количество сгенерированных и конвертированных потенциальных клиентов. Эти отчеты могут помочь понять ваши стратегии продаж в социальных сетях.
Спрос на социальные продажи растет: раньше компании в основном использовали платформы социальных сетей для поиска и взаимодействия с клиентами, а также для ответов на их запросы, но использование таких платформ для продажи продуктов и услуг значительно возросло. Одним из таких индикаторов этой тенденции является Facebook Marketplace, который обслуживал более 800 миллионов человек каждый месяц в 2018 году. Эти потребители использовали рынок для поиска, покупки и / или продажи товаров в 70 странах. Ожидайте, что число использования увеличится в ближайшем будущем.
Искусственный интеллект революционизирует продажи через социальные сети: учитывая, что около 3,5 миллиарда активных пользователей социальных сетей (во всем мире) генерируют огромный объем данных в виде постов, твитов, изображений и видео, командам по продажам сложно найти подходящих потенциальных клиентов. Искусственный интеллект, встроенный в инструменты социальных продаж, может помочь пользователям анализировать этот огромный объем данных гораздо более быстрыми темпами, чем люди в одиночку, и рекомендовать подходящих потенциальных клиентов на основе их активности в социальных сетях и интересов. Маркетологи и отделы продаж могут использовать такие идеи для создания персонализированных целевых кампаний.