Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
ITSM-системы управления IT услугами
1C:ITILIUM
Все отзывы
1C:ITILIUM

10 отзывов на 1C:ITILIUM

1C:ITILIUM
4,9 (10)
Оставь свой отзыв

О 1C:ITILIUM

1С:ITILIUM — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию. Он способствует эффективному управлению IT-подразделениями с минимальными затратами, улучшая работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, а также адаптируя процессы под нужды бизнеса и повышая уровень обслуживания.

Рейтинг по свойствам

Функциональность

4,9

Служба поддержки

5

Легкость внедрения

4,8
10 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна

Отзывы с оценкой

Опыт использования

Частота использования

Роль

Применить (10 отзывов)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Олег Виноградов (адаптация отзыва с a2is.ru: https://clck.ru/3Mm6qw)
Плюсы: Программа создана с использованием методологии ITIL, что обеспечивает её высокую эффективность. С каждым новым релизом функционал расширяется, внедряются современные решения, такие как машинное обучение. Особенно удобно использование Telegram-бота для регистрации обращений — это позволяет работать со смартфона без необходимости установки десктопного приложения. Отдельно хочется отметить оперативную поддержку пользователей и регулярные обновления, каждые две недели выходят исправления ошибок.
Минусы: Недостатки не выявлены.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
27 июня 2023г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Анна Виноградова (адаптация отзыва с a2is.ru: https://clck.ru/3Mm6qw)
Плюсы: Интерфейс системы отличается высокой гибкостью, что позволяет пользователям как самостоятельно вносить изменения, так и заказывать необходимые доработки. Поддержка работает оперативно и на высоком уровне, предоставляя качественную помощь. Доступ к системе возможен через несколько каналов: веб-портал, мобильное приложение и телеграм-бот, что обеспечивает удобство работы даже при отсутствии компьютера.
Минусы: Несмотря на гибкость системы, самостоятельное внедрение оказалось непростой задачей, возможно, целесообразнее было бы заказывать не только саму систему, но и услуги по её внедрению.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
19 июня 2023г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Дмитрий Симонов (адаптация отзыва с a2is.ru: https://clck.ru/3Mm6qw)
Плюсы: Система «Итилиум» отличается обширным функционалом, который включает в себя эффективное управление заявками и работами, а также детальный учёт активов. Важным преимуществом является возможность гибкой настройки интерфейса, что позволяет отключать ненужные функции и адаптировать систему под конкретные задачи. Удобство работы с системой обеспечивается наличием различных каналов взаимодействия: пользователи могут использовать телеграм-бот, мобильное приложение или электронную почту для работы с заявками.
Минусы: На начальном этапе может возникнуть сложность с настройкой системы, требующая времени и усилий для освоения всех её возможностей.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
07 июня 2023г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Алина Голубнюк (адаптация отзыва с a2is.ru: https://clck.ru/3Mm6qw)
Плюсы: Продукт выделяется на рынке благодаря оптимальному соотношению цены и качества. Он предлагает удобные функции, такие как регистрация обращений с помощью QR-кода и возможность интеграции корпоративных цветовых схем в пользовательский интерфейс. Дополнительно, система использует передовые технологии, включая машинное обучение, для облегчения процесса регистрации обращений.
Минусы: Особых недостатков не выявлено.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
31 мая 2023г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Николь Майорова (адаптация отзыва с a2is.ru: https://clck.ru/3Mm6qw)
Плюсы: “Итилиум” отличается выдающейся скоростью и точностью обработки данных, что особенно важно для крупных компаний, работающих с большими объемами информации. Благодаря своей эффективности, система позволяет существенно сократить временные и финансовые затраты на управление данными, что было отмечено в процессе использования.
Минусы: При работе с “Итилиумом” может возникнуть сложность в интеграции с уже существующими приложениями, однако оперативная поддержка оперативно решает возникающие проблемы настройки.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
23 мая 2023г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Иван Дроздов (адаптация отзыва с a2is.ru: https://clck.ru/3Mm6qw)
Плюсы: Система предоставляет широкие возможности для автоматизации различных процессов, позволяя настроить практически любой аспект работы. Пользователи высоко оценят гибкость настроек, благодаря которой можно адаптировать функционал под индивидуальные потребности.
Минусы: Множество настроек может вызвать сложности при освоении системы, однако это является следствием её высокой адаптивности и функциональности.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
12 мая 2023г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Александр (адаптация отзыва с crmindex.ru: https://clck.ru/3Mm6R8)
Плюсы: Продукт Itilium зарекомендовал себя как крайне полезный и необходимый инструмент в работе. Особую ценность представляет интеграция с платформой 1С, чей интуитивно понятный интерфейс позволяет сотрудникам быстро освоиться и эффективно использовать все его возможности в повседневной работе.
Минусы: Отсутствуют.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
08 марта 2023г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Сергей (адаптация отзыва с a2is.ru: https://clck.ru/3Mm6qw)
Плюсы: Интерфейс разработан с учётом удобства пользователя и отличается простотой в освоении. Особенно радует быстрая и эффективная поддержка через форум, где можно оперативно получить ответ на любой вопрос. Недавно начали выпускать обновления в виде расширений для исправления ошибок, что значительно упрощает процесс устранения неполадок. Обновления выходят регулярно, примерно раз в две недели.
Минусы: На данный момент существенных недостатков не выявлено.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
08 мая 2020г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Лиза Никифорова (адаптация отзыва с a2is.ru: https://clck.ru/3Mm6qw)
Плюсы: Программа предлагает удобный форум, где администраторы-сотрудники оперативно отвечают на вопросы пользователей. Интерфейс интуитивно понятен даже рядовым работникам, что значительно облегчает работу с системой. Особенно ценно наличие форума, который избавляет от необходимости искать информацию на разных ресурсах.
Минусы: Внешний вид программы оставляет желать лучшего — устаревший дизайн может отталкивать пользователей. Также существует проблема с нестабильностью работы: при длительном использовании без выключения система может давать сбои.
Общее впечатление
4
Служба поддержки
5
Функциональность
4
Легкость внедрения
4
25 апреля 2020г.
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Отзывы пользователей (адаптированы с профильных площадок)
Сергей Борисович Чабан (адаптация отзыва с a2is.ru: https://clck.ru/3Mm6qw)
Плюсы: Программа отличается высокой скоростью работы и стабильностью, не вызывая задержек или сбоев. Это свидетельствует о высоком качестве программного обеспечения и его надёжности. Все задачи, которые ставятся перед программой, она успешно решает.
Минусы: Некоторые пользователи могут столкнуться с определёнными трудностями при освоении интерфейса, однако эти проблемы носят временный характер и легко преодолеваются с течением времени благодаря привыканию к функционалу.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
03 марта 2020г.

Смежные категории к ITSM-системы управления IT услугами

Удаленный мониторинг и управление Управление претензиями Help Desk системы (поддержка клиентов) Отслеживание проблем IT-услуги