Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
ITSM-системы управления IT услугами
SimpleOne ESM
Все отзывы
SimpleOne ESM

12 отзывов на SimpleOne ESM

SimpleOne ESM
5,0 (12)
Оставь свой отзыв

О SimpleOne ESM

Единый портал самообслуживания для сотрудников и клиентов: управление запросами, инцидентами, знаниями. Гибкая кастомизация (no-code/low-code/pro-code): адаптация под IT, HR, финансы, закупки, логистику. Межведомственное взаимодействие: синхронизация данных между CRM, ERP, BI-системами через API. Аналитика в реальном времени: дашборды, KPI, прогнозирование рисков. Автоматизация процессов (AI-виджеты): сокращение рутины на 30-70%.

Рейтинг по свойствам

Функциональность

5

Служба поддержки

5

Легкость внедрения

5
12 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна

Отзывы с оценкой

Опыт использования

Частота использования

Роль

Применить (12 отзывов)
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: В условиях высококонкурентного рынка облачных услуг на первый план выходит клиентоориентированный подход и способность провайдера оказывать сервисы эталонного качества. Надежный и комфортный для пользования Service Desk – основа построения долгосрочного сотрудничества с клиентами. Благодаря сплоченной и оперативной работе наших партнеров мы получили современное, гибкое и масштабируемое решение, которое не только адаптировано под требования «Облако.ру» по эффективности сервисного обслуживания, но и служит надежной базой для запуска новых сервисов и дальнейшего масштабирования
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 5001-10,000 сотрудников,
Комментарий: Вместо узкоспециализированных HR-программ “Сервионика” предпочла ESM-платформу SimpleOne, которая позволяет цифровизировать все сервисные процессы компании и связать их в единой системе. Следующими этапами развития проекта станет работа над процессами в рамках хозяйственного, ИТ и правового направлений
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
08 августа 2024г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 5001-10,000 сотрудников,
Комментарий: Вместо узкоспециализированных HR-программ “Сервионика” предпочла ESM-платформу SimpleOne, которая позволяет цифровизировать все сервисные процессы компании и связать их в единой системе. Следующими этапами развития проекта станет работа над процессами в рамках хозяйственного, ИТ и правового направлений
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
08 августа 2024г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Мы получили современное, гибкое и масштабируемое решение, которое не только адаптировано под наши требования по эффективности сервисного обслуживания, но и служит надежной базой для запуска новых сервисов и дальнейшего масштабирования
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
25 мая 2024г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 10,000+ сотрудников,
Комментарий: Важно, что SimpleOne позволяет развивать и масштабировать систему самостоятельно: мы планируем подключать к ней новые филиалы, а также автоматизировать на базе платформы и ИТ и бизнес-процессы, не вошедшие в охват проекта внедрения. Наши пользователи также отмечают удобство новой системы Service Desk – теперь сообщить о неполадке сотрудник может в рамках «одного окна», в том числе и через свой смартфон
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
12 февраля 2024г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 201-500 сотрудников,
Комментарий: На платформе SimpleOne можно автоматизировать практически любой бизнес-процесс. Она включает в себя весь необходимый инструментарий для того, чтобы настроить систему под определенные требования или самостоятельно создать нужные элементы «с нуля». Открытый API, визуальный редактор бизнес-процессов, расширение функционала Low-сode с помощью JavaScript, поддержка виджетов, хорошие возможности по импорту данных из структурированного текста, скрипты-обработчики входящей почты – всё что нужно для самостоятельной разработки своей конфигурации
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
31 октября 2023г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 201-500 сотрудников,
Комментарий: Мы провели миграцию нашей ITSM-системы на SimpleOne. Расходы, связанные с лицензионными отчислениями, существенно сократились, а скорость внедрения новых доработок повысилась. В перспективе система должна закрыть все сервисные бизнес-процессы компании.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
04 октября 2023г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 5001-10,000 сотрудников,
Комментарий: Нам нравится система, её возможности, и что мы можем сделать в ней практически всё, что хотим. Мы искали систему, которая сможет не только максимально сохранить, но и улучшить наш пользовательский опыт, и мы её нашли. За всё время эксплуатации SimpleOne, мы не получили ни одного негативного отзыва от пользователей. Система сделана максимально комфортно и понятно
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
29 июля 2023г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 51-200 сотрудников,
Комментарий: Для нас была важна возможность бесшовной миграции данных, функциональность решения, которая не уступает Jira, наличие low-code инструментов для кастомизации процессов, а также возможность интеграции с Битрикс24 и чат-ботом в Telegrаm. На основе этих критериев интегратор “Медиа-тел” предложил нам мигрировать на российскую ITSM-систему SimpleOne
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
15 марта 2023г.
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KZEho
Комментарий: Лучшая Itsm в РФ
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
Легкость внедрения
08 декабря 2021г.
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KZEho
Комментарий: Как можно внедрять другие ESM, когда есть Симпл!
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
Легкость внедрения
01 мая 2021г.
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KZEPX
Комментарий: В начале года мы мигрировали нашу ITSM-систему с ServiceNow на SimpleOne. Могу отметить более удобные и функциональные возможности фильтров и сортировок, удобство работы с данными приближено к экселю. Очень приятно, что возможность вывода полей из связанных таблиц преднастроена по умолчанию во всех списках записей. Порадовал мощный и логичный Service Level Management с выходом на систему документооборота, что позволяет связывать Service Agreement (ДС) и SLA c реальными бумажными договорами. Очень не хватало раньше такой функциональности в ServiceNow. Из той же оперы фича «Related Lists», которая позволяет обращение клиента разбить сразу на несколько разных, связанных с этим запросом сущностей (инциденты, запросы на обслуживание). Раньше можно было породить только одну запись.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
04 февраля 2020г.

Смежные категории к ITSM-системы управления IT услугами

Удаленный мониторинг и управление Управление претензиями Help Desk системы (поддержка клиентов) Отслеживание проблем IT-услуги