SimpleOne ESM
Лидер — 2025
Информация о продукте
1 скриншот интерфейса — кликните превью
Подходит для
Для крупных и средних компаний, стремящихся автоматизировать внутренние сервисные процессы, включая HR, ИТ, финансы, закупки, АХО, Legal и др.
Контакты
SimpleOne
Russian Federation
Признания
SimpleOne ESM признан топовым инструментом в 1 отчёте pickTech.
Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии
Детали продукта
Единый портал самообслуживания для сотрудников и клиентов: управление запросами, инцидентами, знаниями.
Гибкая кастомизация (no-code/low-code/pro-code): адаптация под IT, HR, финансы, закупки, логистику.
Межведомственное взаимодействие: синхронизация данных между CRM, ERP, BI-системами через API.
Аналитика в реальном времени: дашборды, KPI, прогнозирование рисков.
Автоматизация процессов (AI-виджеты): сокращение рутины на 30-70%.
Характеристики
Операционные системы
Mac, Windows
Обучение
Персонально
Поддержка
24/7
Возможности
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление происшествиями
+1 ещё
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Удаленная техническая поддержка
Демонстрация экрана
Диагностические инструменты
Запись сеанса
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Передача сеанса
+1 ещё
IT-услуги
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление контрактами
Service Desk системы
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление закупками
Управление происшествиями
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
+2 ещё
Вместо SimpleOne ESM выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию...
ITSM ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции службы поддержки...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Популярные сравнения с SimpleOne ESM
Отзывы SimpleOne ESM
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
12 отзывов
Оставить отзыв
Пользователь
Предоставлен партнером
Комментарий: В условиях высококонкурентного рынка облачных услуг на первый план выходит клиентоориентированный подход и способность провайдера оказывать сервисы эталонного качества. Надежный и комфортный для пользования Service Desk – основа построения долгосрочного сотрудничества с клиентами. Благодаря сплоченной и оперативной работе наших партнеров мы получили современное, гибкое и масштабируемое решение, которое не только адаптировано под требования «Облако.ру» по эффективности сервисного обслуживания, но и служит надежной базой для запуска новых сервисов и дальнейшего масштабирования
Пользователь
Предоставлен партнером
Компания 5001-10,000 сотрудников,
Комментарий: Вместо узкоспециализированных HR-программ “Сервионика” предпочла ESM-платформу SimpleOne, которая позволяет цифровизировать все сервисные процессы компании и связать их в единой системе. Следующими этапами развития проекта станет работа над процессами в рамках хозяйственного, ИТ и правового направлений
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории ITSM-системы управления IT услугами