SimpleOne ESM
Лидер — 2025
Информация о продукте
Подходит для
Для крупных и средних компаний, стремящихся автоматизировать внутренние сервисные процессы, включая HR, ИТ, финансы, закупки, АХО, Legal и др.
Детали продукта
Единый портал самообслуживания для сотрудников и клиентов: управление запросами, инцидентами, знаниями.
Гибкая кастомизация (no-code/low-code/pro-code): адаптация под IT, HR, финансы, закупки, логистику.
Межведомственное взаимодействие: синхронизация данных между CRM, ERP, BI-системами через API.
Аналитика в реальном времени: дашборды, KPI, прогнозирование рисков.
Автоматизация процессов (AI-виджеты): сокращение рутины на 30-70%.
Контакты
SimpleOne
Russian Federation
Признания
SimpleOne ESM признан топовым инструментом в 1 отчёте pickTech.
Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии
Характеристики
Стартовая стоимость
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Mac
Windows
Cloud, SaaS, Web
Android
iOS
Обучение
Персонально
Документация
Онлайн
Вебинары
Поддержка
24/7
Рабочее время
Онлайн
Возможности
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Удаленная техническая поддержка
Демонстрация экрана
Диагностические инструменты
Запись сеанса
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Передача сеанса
Чат в реальном времени
IT-услуги
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Управление тикетами
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Реестр обратившихся граждан
Управление документами
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги SimpleOne ESM
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, учет...
Upservice помогает управлять IT-услугами по ITSM-процессам: принимать и классифицировать заявки, назначать исполнителей...
сервисное обслуживание в IT. Включает функционал для учёта и распределения заявок, учёта обслуживаемых объектов и оборудования...
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию бизнес-процессов...
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение, встроенный...
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия...
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию...
ITSM ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции службы поддержки...
КСК.Service Desk (KCK.SD) – это полнофункциональное решение класса ITSM для автоматизации как ИТ, так и бизнес услуг. Включает...
ServiceManager — это интуитивно понятная система для управления ИТ-сервисами. Она предлагает гибкий каталог услуг, упрощённое...
TIKITRIK — это платформа для управления ИТ-сервисами. Она предлагает интуитивно понятное решение с оптимизированной функциональностью...
Naumen ESM — это no-code решение для автоматизации корпоративных сервисов и быстрого построения общекорпоративных сервисов...
ESMP — это платформа для управления корпоративными услугами, которая помогает автоматизировать работу различных подразделений...
Современная отечественная платформа для автоматизациии сервисных подразделений и сервисных компаний (ESM/ITSM/ITIL)
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации сервисного...
Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрутизация...
Автоматизированный реинжиниринг legacy-систем.
Naumen Service Desk автоматизирует процессы управления IТ и сервисное обслуживание на предприятиях.
CleverENGINE экономит финансы, заменяя ряд приложений (автоматизация бизнес-процессов), позволяет решать задачи как бизнеса...
Atlassian Jira Service Desk - это ITSM-решение с опцией совместной работы, предназначенное для быстрого предоставления услуг...
BMC Helix Remedyforce - современное, гибкое, прогнозируемое управление услугами для компаний среднего размера.
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами технической...
SolarWinds Web Help Desk - доступное программное обеспечение службы поддержки по продаже билетов и управлению активами.
Битрикс24 предлагает управление IT-услугами с использованием инструментов для отслеживания инцидентов и изменений, учёта...
Open SDP - это платформа оказания услуг, которая обеспечивает разработку, предоставление, активацию и тарификацию комплексных...
Автоматизация общения, анализ эффективности команды и повышение лояльности клиентов без лишних затрат. 200+ интеграций, автоматизация...
Система автоматизации подключения сотрудников к ИТ-инфраструктуре компании.
ROSA Fresh — это современная российская операционная система Linux, которая создаётся сообществом, и легально доступная всем...
iAM - решение по управлению ИТ-активами.
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.
EvaServiceDesk позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также...
Решение для организации хелпдеска, менеджмента ИТ-услуг и управления ИТ-активами.
Конфигурируемая платформа на основе рабочего процесса для обеспечения управления ИТ и бизнес-процессами.
Набор инструментов на Microsoft .NET для управления ИТ-активами и поддержки пользователей.
Платформа следующего поколения для автоматизации и оркестровки ИТ - мультипликатор для работы ИТ и служб безопасности.
Инструмент ITSM, обеспечивающий интегрированное управление операциями, каталог услуг и многое другое посредством бесперебойного...
Enterprise-платформа 4me позволяет управлять сервисом и IT-услугами, быстро работать с запросами, которые приходят в IT-отделы...
Решение для управления ИТ-услугами, обеспечивающее автоматизацию, управление изменениями и практический контент для снижения...
Популярные сравнения с SimpleOne ESM
Отзывы SimpleOne ESM
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
12 отзывов
Оставить отзыв
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: В условиях высококонкурентного рынка облачных услуг на первый план выходит клиентоориентированный подход и способность провайдера оказывать сервисы эталонного качества. Надежный и комфортный для пользования Service Desk – основа построения долгосрочного сотрудничества с клиентами. Благодаря сплоченной и оперативной работе наших партнеров мы получили современное, гибкое и масштабируемое решение, которое не только адаптировано под требования «Облако.ру» по эффективности сервисного обслуживания, но и служит надежной базой для запуска новых сервисов и дальнейшего масштабирования
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 5001-10,000 сотрудников,
Комментарий: Вместо узкоспециализированных HR-программ “Сервионика” предпочла ESM-платформу SimpleOne, которая позволяет цифровизировать все сервисные процессы компании и связать их в единой системе. Следующими этапами развития проекта станет работа над процессами в рамках хозяйственного, ИТ и правового направлений
Сравнить 0 продуктов категории ITSM-системы управления IT услугами