Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
ITSM-системы управления IT услугами
SimpleOne ITSM
Все отзывы
SimpleOne ITSM

12 отзывов на SimpleOne ITSM

SimpleOne ITSM
4,9 (12)
Оставь свой отзыв

О SimpleOne ITSM

Преднастроенные процессы Позволяют быстро внедрить и начать использовать систему SimpleOne ITSM, возможность адаптировать настройки под множество подходов к управлению ИТ-услугами. Дополнительные инструменты Улучшают пользовательский опыт при управлении IT-процессами (чек-листы; учет трудозатрат; быстрые ответы; омниканальная поддержка; возможность подключения ML-алгоритмов, чат-ботов, сбор обратной связи и оценка качества предоставления услуг). Адаптация процессов Без траты большого количества ресурсов на программирование за счет использования основных и уникальных возможностей платформы SimpleOne, на которой разработано решение ITSM.

Рейтинг по свойствам

Функциональность

5

Служба поддержки

4,8

Легкость внедрения

4,8
12 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна

Отзывы с оценкой

Опыт использования

Частота использования

Роль

Применить (12 отзывов)
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Платформа SimpleOne с одной стороны предоставляет большой набор low-code инструментов для быстрого проектирования, а с другой — не ограничивает возможность применения pro-code инструментария там, где это необходимо. В ходе реализации проекта для “АЭРОДИСК” мы в любой момент могли решить скриптами какие-то нестандартные задачи. Особенно актуально это было, когда наша команда погрузились в тему контроля сроков завершения контрактов клиентов “АЭРОДИСК” и последующей работе по их пролонгации
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Система SimpleOne стала для нас лучшим выбором среди решений, представленных в российском контуре. Благодаря ей мы оптимизировали свои бизнес-процессы, сделав поддержку удобнее как для клиентов, так и для сотрудников Softline. В первый месяц внедрения возникали неизбежные вопросы и трудности, однако по прошествии полугода мы получаем лишь положительные отзывы
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: В условиях высококонкурентного рынка облачных услуг на первый план выходит клиентоориентированный подход и способность провайдера оказывать сервисы эталонного качества. Надежный и комфортный для пользования Service Desk – основа построения долгосрочного сотрудничества с клиентами. Благодаря сплоченной и оперативной работе наших партнеров мы получили современное, гибкое и масштабируемое решение, которое не только адаптировано под требования «Облако.ру» по эффективности сервисного обслуживания, но и служит надежной базой для запуска новых сервисов и дальнейшего масштабирования
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Мы рады, что предложенные нашими консультантами методические подходы и технические решения на базе SimpleOne помогли ФКУ «Соцтех» создать единую службу поддержки для организаций социального блока и повысить качество предоставляемых услуг
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Наш приоритет — предоставлять клиентам не просто надежные облачные сервисы, но и первоклассную техническую поддержку. SimpleOne дал нам гибкий и мощный инструмент для построения по-настоящему клиентоцентричной системы поддержки, удобной как для наших пользователей, так и для специалистов
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Холдинг динамично развивается, увеличивается количество сотрудников и выполняемых ими задач. В этой ситуации управление заявками с помощью разрозненных систем стало не эффективным. К тому же, уход Atlassian с российского рынка поставил под угрозу многие значимые бизнес-процессы, базировавшиеся на Jira. Мы сделали выбор в пользу SimpleOne, потому что этот продукт имеет гибкие возможности настройки процессов и обеспечивает масштабирование системы под наши будущие потребности
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 10,000+ сотрудников,
Комментарий: Для нас проект внедрения новой ITSM-системы — это не только следование заветам импортозамещения, но еще и логическое завершение централизации ИТ-функции группы АЛРОСА. Внедрение нового решения сподвигло нас внедрить совершенно новые и главное оптимальные процессы предоставления ИТ-услуг. Безусловно это способствует развитию нашего сервиса и повышению уровня удовлетворенности наших бизнес-заказчиков
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Компания Softline показала хороший результат, выполнив переход в срок и практически бесшовно. Корректная и качественная работа привлеченных специалистов, позволила избежать простоев и привести решение в соответствие со всеми требованиями. В будущем мы планируем развивать систему, добавляя туда новый функционал для бизнес-пользователей. Также мы видим перспективы адаптации решения под другие, смежные с ИТ процессы, благодаря широкому функционалу продукта SimpleOne
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KYrS3
Комментарий: Перешли на SimpleOne с Jira полгода назад. Миграция прошла на удивление гладко - данные перенеслись без потерь. Функционал не уступает Jira, а в чем-то даже превосходит. Low-code инструменты оказались реально полезными - настроили несколько процессов под себя без привлечения разработчиков. Интеграция с Битрикс24 работает как часы, а вот с чат-ботом в Telegram пришлось повозиться. Потребовалась помощь техподдержки, но в итоге все заработало.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
17 января 2025г.
Источник отзыва:
https://clck.ru/3KYrS3
Комментарий: Работаем с SimpleOne уже 8 месяцев. Система реально мощная, но сразу скажу - нам повезло, что был толковый интегратор. Главное преимущество - масштабируемость. Начали с одного офиса, сейчас уже три филиала на SimpleOne сидят. Планируем еще подключать. Система не тормозит, справляется. Service Desk сотрудники оценили. Особенно понравилась фишка с мобильным приложением - теперь заявки хоть из дома кидают, хоть с обеда. Правда, айтишники порой ворчат, что теперь им покоя нет.
Общее впечатление
4
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
17 января 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 51-200 сотрудников,
Комментарий: Для нас была важна возможность бесшовной миграции данных, функциональность решения, которая не уступает Jira, наличие low-code инструментов для кастомизации процессов, а также возможность интеграции с Битрикс24 и чат-ботом в Telegrаm. На основе этих критериев интегратор “Медиа-тел” предложил нам мигрировать на российскую ITSM-систему SimpleOne
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
19 апреля 2024г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Компания 201-500 сотрудников,
Комментарий: Мы провели миграцию нашей ITSM-системы на SimpleOne. Расходы, связанные с лицензионными отчислениями, существенно сократились, а скорость внедрения новых доработок повысилась. В перспективе система должна закрыть все сервисные бизнес-процессы компании.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
Функциональность
5
Легкость внедрения
06 ноября 2023г.

Смежные категории к ITSM-системы управления IT услугами

Удаленный мониторинг и управление Управление претензиями Help Desk системы (поддержка клиентов) Отслеживание проблем IT-услуги