Категории
Решения
Интеграторы
Партнёрам
Подбор IT-решения
Главная
Категории
ITSM-системы управления IT услугами
SIMPLEONE ITSM
SIMPLEONE ITSM

SIMPLEONE ITSM

от SimpleOne
4.9
12 отзывов
12 отзывов Оставить отзыв
Сайт сервиса
Пробная версия
Shortlist 2025
Лидер — 2025
Системы поддержки / HelpDesk
Сайт сервиса
Пробная версия
О продукте Возможности Стоимость Интеграторы Решения Альтернативы Сравнения Отзывы
Информация о продукте
О продукте Возможности Стоимость Интеграторы Решения Альтернативы Сравнения Отзывы
SIMPLEONE ITSM программа

Подходит для

Владельцы и топ-менеджеры бизнеса, руководители сервисных подразделений, руководители техподдержки и службы клиентского сервиса, руководители центров обслуживания ОЦО ,ИТ-директора, руководители ИТ-направлений

Детали продукта

Преднастроенные процессы Позволяют быстро внедрить и начать использовать систему SimpleOne ITSM, возможность адаптировать настройки под множество подходов к управлению ИТ-услугами. Дополнительные инструменты Улучшают пользовательский опыт при управлении IT-процессами (чек-листы; учет трудозатрат; быстрые ответы; омниканальная поддержка; возможность подключения ML-алгоритмов, чат-ботов, сбор обратной связи и оценка качества предоставления услуг). Адаптация процессов Без траты большого количества ресурсов на программирование за счет использования основных и уникальных возможностей платформы SimpleOne, на которой разработано решение ITSM.

Контакты

SimpleOne
Russian Federation

Стоимость

Есть пробный период.

Характеристики

Стартовая стоимость

Пробный период
Бесплатная версия

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS

Обучение

Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары

Поддержка

Онлайн
Рабочее время
24/7

Возможности

ITSM-системы управления IT услугами

Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием

Удаленная техническая поддержка

Демонстрация экрана
Диагностические инструменты
Запись сеанса
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Передача сеанса
Чат в реальном времени

Service Desk системы

База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания

Улучшение опыта покупателей (Customer Success)

Анализ выигрышей / проигрышей
Ввод в должность
Оповещения аккаунта
Отслеживание использования / Аналитика
Оценка здоровья
Привлечения клиентов
Управление аккаунтом
Управление доходами
Управление жизненным циклом клиента
Управление коммуникациями

Удаленный мониторинг и управление

Для MSP
Мобильный доступ
Мониторинг сети
Оповещения в реальном времени
Управление IT-активами
Управление исправлениями
Управление исправлениями
Управление размещением

Управление претензиями

Классификация жалоб
Корректирующие действия (CAPA)
Маршрутизация
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Портал самообслуживания
Управление делами
Управление обеспечением качества
Управление обратной связью
Управление опросами
Управление формами

Обслуживание клиентов

База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени

Отслеживание проблем

Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление базой знаний
Управление задачами
Управление назначениями
Управление проектом
Управление рекламными ресурсами

Живой чат

Геотаргетинг
Демонстрация экрана
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
Переводы / Маршрутизация
Проактивный чат
Шаблоны отчетов

IT-услуги

Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Управление тикетами
Показать все возможности
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг
Интеграторы
(кто такой интегратор?)
Интеграторы - компании, способные обеспечить внедрение и необходимый уровень технической поддержки продукта.
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech - Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Оставить заявку
Крайон Крайон КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
Крайон Крайон КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА
4.5
(4 отзыва)
Владивосток, Владимир, Иваново, Краснодар, Москва, Новосибирск и другие
Лидер внедрения систем безопасности
В 2019 году компания вышла российский рынок, заняв лидирующие позиции на ИТ-рынке. Компетенции и экспертиза Крайон сосредоточены в области поставок ПО и оборудования любой сложности, а также технической поддержки как российских, так и зарубежных венд ... Подробнее
Телефон
Мессенджеры
ИТ Гильдия
ИТ Гильдия
Москва, Санкт-Петербург
ИТ Гильдия разрабатывает и интегрирует решения для управления бизнес-процессами, автоматизации процесса оказания услуг, рекрутинга, оказания техподдержки, а также внедряет системы умного города и PPM. Компания реализует проекты в сферах телеком, а ... Подробнее
Сервионика
Сервионика
Москва
Сервионика - компания предоставляющая комплексные решения для управления ИТ-инфраструктурой и обеспечения ее безопасности. Подробнее
Показать все

Пакетные решения с продуктом

CMDB решения для управления конфигурациями
CMDB решения для управления конфигурациями
13 продуктов
удаленно
Автоматизируйте хранение данных об объектах ИТ-инфраструктуры, отслеживайте состояние активов компании и их взаимосвязи.
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM)
19 продуктов
удалённо
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению ИТ-решений.
Показать все

Аналоги SIMPLEONE ITSM

ITSM 365
от ООО «Смартнат»
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, у...
5/5
(15 отзывов)

SimpleOne ESM
от SimpleOne
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и др...
5/5
(12 отзывов)

ИнфраМенеджер
от ИнфраМенеджер
ITSM ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции службы п...
5/5
(1 отзыв)

Directum ESM
от Directum
Directum ESM — цифровая no-code-платформа, с помощью которой компании управляют корпоративными услугами, создают условия...

ELMA365 Service
от ELMA
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации с...

1C:ITILIUM
от Центр Автоматизации
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную инте...

Upservice
от ООО «Бусел Капитал»
Круглосуточный прием заявок (чат, Telegram, WhatsApp, email, веб-формы), оповещения клиентов, оценки и отзывы от клиенто...
4.9/5
(20 отзывов)

Okdesk
от Okdesk
сервисное обслуживание в IT. Включает функционал для учёта и распределения заявок, учёта обслуживаемых объектов и обору...
5/5
(15 отзывов)

Битрикс24
от 1С-Битрикс, ООО
Битрикс24 предлагает управление IT-услугами с использованием инструментов для отслеживания инцидентов и изменений, учёта...
4.4/5
(15 отзывов)

ESB Bercut
от ООО "НПФ БЕРКУТ"
Кросс-отраслевая ESB шина для объединения любых типов систем. Готовые инструменты для быстрого создания надежных и масшт...

РосБизнесСофт Service Desk
от РосБизнесСофт
РосБизнесСофт Service Desk идеально подходит для управления IT услугами, обеспечивая полное соответствие бизнес-процессо...

AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
AMBER SD для ИТ-сервисных центров позволяет управлять качеством оказываемых услуг и собирать обращения из почты, мессенд...

Bpium
от СОЛОВЬЁВ.group
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию биз...

HubEx
от Смарт-Сервис
HubEx – российская система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов.

Naumen ESM
от Naumen
Naumen ESM — это no-code решение для автоматизации корпоративных сервисов и быстрого построения общекорпоративных сервис...

ESMP
от OOO «РТК ИТ ПЛЮС»
ESMP — это платформа для управления корпоративными услугами, которая помогает автоматизировать работу различных подразде...

Юздеск
от ООО «Ближе к делу»
Юздеск – платформа для управления клиентскими обращениями и ИТ-сервисами.

Altevics
от Cleverics
Современная отечественная платформа для автоматизациии сервисных подразделений и сервисных компаний (ESM/ITSM/ITIL)

Radiant Service Desk
от ООО «Радиант Систем»
Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрути...

Q.Renovation
от Diasoft
Автоматизированный реинжиниринг legacy-систем.

Naumen
от Naumen
Naumen Service Desk автоматизирует процессы управления IТ и сервисное обслуживание на предприятиях.

BOAS Help Desk
от Boas
BOAS Help Desk - автоматизированная система для контроля выполнения заявок и пересылки сообщений.

CleverENGINE
от CleverENGINE
CleverENGINE экономит финансы, заменяя ряд приложений (автоматизация бизнес-процессов), позволяет решать задачи как бизн...

Atlassian Jira Service Desk
от Atlassian
Atlassian Jira Service Desk - это ITSM-решение с опцией совместной работы, предназначенное для быстрого предоставления у...

BMC Helix Remedyforce
от BMC Software, Inc.
BMC Helix Remedyforce - современное, гибкое, прогнозируемое управление услугами для компаний среднего размера.

Ivanti Service Manager
от Ivanti
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами тех...

SolarWinds Web Help Desk
от SolarWinds
SolarWinds Web Help Desk - доступное программное обеспечение службы поддержки по продаже билетов и управлению активами.

Open SDP
от ООО "Медиа-Тел"
Open SDP - это платформа оказания услуг, которая обеспечивает разработку, предоставление, активацию и тарификацию компле...

АN-UAdd
от ООО "Ан-Секьюрити Кибер-Безопасность"
Система автоматизации подключения сотрудников к ИТ-инфраструктуре компании.

ROSA Fresh
от ООО «НТЦ ИТ РОСА»
ROSA Fresh — это современная российская операционная система Linux, которая создаётся сообществом, и легально доступная ...

Runa WFE
от Процессные Технологии
Платформу RunaWFE для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предп...

IntraService
от Интравижн, ООО
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.

EvaServiceDesk
от ООО "КАРБОН СОФТ"
EvaServiceDesk позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а такж...

Octopus
от Octopus-ITSM.com
Решение для организации хелпдеска, менеджмента ИТ-услуг и управления ИТ-активами.

Aurus Service Center
от Aurus Software
Конфигурируемая платформа на основе рабочего процесса для обеспечения управления ИТ и бизнес-процессами.

.Biz
от EasyAccess Business Solutions
Набор инструментов на Microsoft .NET для управления ИТ-активами и поддержки пользователей.

Ayehu eyeShare
от Ayehu Software Technologies
Платформа следующего поколения для автоматизации и оркестровки ИТ - мультипликатор для работы ИТ и служб безопасности.

VMware Service Manager
от VMware
Инструмент ITSM, обеспечивающий интегрированное управление операциями, каталог услуг и многое другое посредством беспере...

4me
от ИТ Гильдия
Enterprise-платформа 4me позволяет управлять сервисом и IT-услугами, быстро работать с запросами, которые приходят в IT-...

CA Service Desk Manager
от CA Technologies
Решение для управления ИТ-услугами, обеспечивающее автоматизацию, управление изменениями и практический контент для сниж...
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с SIMPLEONE ITSM

Популярные сравнения с SIMPLEONE ITSM

SIMPLEONE ITSM с РосБизнесСофт Service Desk

SIMPLEONE ITSM с ITSM 365

SIMPLEONE ITSM с Freshservice

SIMPLEONE ITSM с OTRS

SIMPLEONE ITSM с SolarWinds Service Desk

SIMPLEONE ITSM с ELMA365 Service

SIMPLEONE ITSM с Alloy Navigator

SIMPLEONE ITSM с Okdesk

SIMPLEONE ITSM с Directum ESM

SIMPLEONE ITSM с Jira Service Desk

SIMPLEONE ITSM с Octopus

SIMPLEONE ITSM с Halp

SIMPLEONE ITSM с Vivantio

SIMPLEONE ITSM с AMBER Service Desk

SIMPLEONE ITSM с Service Desk

SIMPLEONE ITSM с SysAid

SIMPLEONE ITSM с Upservice

SIMPLEONE ITSM с Bpium

SIMPLEONE ITSM с Service Creatio

SIMPLEONE ITSM с InvGate Service Desk

SIMPLEONE ITSM с ИнфраМенеджер

SIMPLEONE ITSM с SimpleOne ESM

SIMPLEONE ITSM с 4me

SIMPLEONE ITSM с HubEx

SIMPLEONE ITSM с Radiant Service Desk

SIMPLEONE ITSM с OMNITRACKER

SIMPLEONE ITSM с Runa WFE

SIMPLEONE ITSM с IntraService

SIMPLEONE ITSM с Altevics

SIMPLEONE ITSM с Motadata

SIMPLEONE ITSM с .Biz

SIMPLEONE ITSM с ROSA Fresh

SIMPLEONE ITSM с Open SDP

SIMPLEONE ITSM с EvaServiceDesk

SIMPLEONE ITSM с Aurus Service Center

SIMPLEONE ITSM с ITIL Service Desk Software

SIMPLEONE ITSM с Q.Renovation

SIMPLEONE ITSM с SolarWinds N-central

SIMPLEONE ITSM с ESB Bercut

SIMPLEONE ITSM с Ivanti Service Manager

SIMPLEONE ITSM с CleverENGINE

SIMPLEONE ITSM с CA Service Desk Manager

SIMPLEONE ITSM с 1C:ITILIUM

SIMPLEONE ITSM с Atlassian Jira Service Desk

SIMPLEONE ITSM с BMC Helix Remedyforce

SIMPLEONE ITSM с Ayehu eyeShare

SIMPLEONE ITSM с VMware Service Manager

SIMPLEONE ITSM с Юздеск

SIMPLEONE ITSM с PagerDuty

SIMPLEONE ITSM с SolarWinds Web Help Desk

SIMPLEONE ITSM с Битрикс24

SIMPLEONE ITSM с АN-UAdd

SIMPLEONE ITSM с Helix ITSM

SIMPLEONE ITSM с BOAS Help Desk

SIMPLEONE ITSM с Naumen

SIMPLEONE ITSM с ESMP

SIMPLEONE ITSM с Naumen ESM
Показать все сравнения

Отзывы SIMPLEONE ITSM

Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
12 отзывов

Отзывы с оценкой

Рейтинг по свойствам

Функциональность
5
Служба поддержки
4,8
Легкость внедрения
4,8
Оставить отзыв
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Платформа SimpleOne с одной стороны предоставляет большой набор low-code инструментов для быстрого проектирования, а с другой — не ограничивает возможность применения pro-code инструментария там, где это необходимо. В ходе реализации проекта для “АЭРОДИСК” мы в любой момент могли решить скриптами какие-то нестандартные задачи. Особенно актуально это было, когда наша команда погрузились в тему контроля сроков завершения контрактов клиентов “АЭРОДИСК” и последующей работе по их пролонгации
18 февраля 2025г.
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Система SimpleOne стала для нас лучшим выбором среди решений, представленных в российском контуре. Благодаря ей мы оптимизировали свои бизнес-процессы, сделав поддержку удобнее как для клиентов, так и для сотрудников Softline. В первый месяц внедрения возникали неизбежные вопросы и трудности, однако по прошествии полугода мы получаем лишь положительные отзывы
18 февраля 2025г.
Показать все

Смежные категории к ITSM-системы управления IT услугами

Удаленный мониторинг и управление Управление претензиями Help Desk системы (поддержка клиентов) Отслеживание проблем IT-услуги
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории ITSM-системы управления IT услугами
Очистить
Сравнить
Доступно 3 интегратора
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.
Посмотреть все