SimpleOne ITSM
Лидер — 2026
Подходит для
Владельцы и топ-менеджеры бизнеса, руководители сервисных подразделений, руководители техподдержки и службы клиентского сервиса, руководители центров обслуживания ОЦО ,ИТ-директора, руководители ИТ-направлений
Детали продукта
Преднастроенные процессы
Позволяют быстро внедрить и начать использовать систему SimpleOne ITSM, возможность адаптировать настройки под множество подходов к управлению ИТ-услугами.
Дополнительные инструменты
Улучшают пользовательский опыт при управлении IT-процессами (чек-листы; учет трудозатрат; быстрые ответы; омниканальная поддержка; возможность подключения ML-алгоритмов, чат-ботов, сбор обратной связи и оценка качества предоставления услуг).
Адаптация процессов
Без траты большого количества ресурсов на программирование за счет использования основных и уникальных возможностей платформы SimpleOne, на которой разработано решение ITSM.
Контакты
SimpleOne
Russian Federation
Стоимость
Есть пробный период.
Признания
SimpleOne ITSM признан топовым инструментом в 2 отчётах pickTech.
Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии
Характеристики
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Mac, Windows, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
Рабочее время, Онлайн
Внедрят SimpleOne ITSM
Сертифицированные интеграторы помогут подключить и настроить сервис
Ведущий интегратор технологических решений для цифровой трансформации бизнеса. Компетенции и экспертиза Крайон сосредоточены...
ИТ Гильдия разрабатывает и интегрирует решения для управления бизнес-процессами, автоматизации процесса оказания услуг, рекрутинга...
Сервионика - компания предоставляющая комплексные решения для управления ИТ-инфраструктурой и обеспечения ее безопасности...
Возможности
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
+4 ещё
Удаленная техническая поддержка
Демонстрация экрана
Диагностические инструменты
Запись сеанса
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Передача сеанса
+1 ещё
Улучшение опыта покупателей (Customer Success)
Ввод в должность
Оповещения аккаунта
Отслеживание использования / Аналитика
Привлечения клиентов
Управление аккаунтом
Управление доходами
+1 ещё
Удаленный мониторинг и управление
Мобильный доступ
Мониторинг сети
Оповещения в реальном времени
Управление IT-активами
Управление исправлениями
Управление претензиями
Классификация жалоб
Корректирующие действия (CAPA)
Маршрутизация
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание жалоб клиентов
Портал самообслуживания
+3 ещё
Обслуживание клиентов
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Управление колл-центром
Управление назначениями
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
+8 ещё
Отслеживание проблем
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление задачами
Управление назначениями
Живой чат
Геотаргетинг
Демонстрация экрана
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
+3 ещё
IT-услуги
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
+2 ещё
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Пакетные решения с продуктом
CMDB решения для управления конфигурациями
Автоматизируйте хранение данных об объектах ИТ-инфраструктуры, отслеживайте состояние активов компании и их взаимосвязи...
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению...
Аналоги SimpleOne ITSM
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и другими...
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию...
ITSM ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции службы поддержки...
«Управление IT-отделом 8» — российская конфигурация на платформе 1С:Предприятие 8.3 для автоматизации работы IT-отделов и...
Популярные сравнения с SimpleOne ITSM
Отзывы SimpleOne ITSM
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
12 отзывов
Оставить отзыв
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Платформа SimpleOne с одной стороны предоставляет большой набор low-code инструментов для быстрого проектирования, а с другой — не ограничивает возможность применения pro-code инструментария там, где это необходимо. В ходе реализации проекта для “АЭРОДИСК” мы в любой момент могли решить скриптами какие-то нестандартные задачи. Особенно актуально это было, когда наша команда погрузились в тему контроля сроков завершения контрактов клиентов “АЭРОДИСК” и последующей работе по их пролонгации
Источник отзыва:
Предоставлен партнером
Комментарий: Система SimpleOne стала для нас лучшим выбором среди решений, представленных в российском контуре. Благодаря ей мы оптимизировали свои бизнес-процессы, сделав поддержку удобнее как для клиентов, так и для сотрудников Softline. В первый месяц внедрения возникали неизбежные вопросы и трудности, однако по прошествии полугода мы получаем лишь положительные отзывы
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории ITSM-системы управления IT услугами