OTRS
от OTRS
|
ИнфраМенеджер.ITSM
от ИнфраМенеджер
|
|
OTRS
от OTRS
|
ИнфраМенеджер.ITSM
от ИнфраМенеджер
|
Стартовая стоимость |
|
| Нет информации от разработчика | Нет информации от разработчика |
Подходит для |
|
| для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов. | автоматизации ITSM-процессов. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Отслеживание активов (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление доступностью (да)
Управление изменениями (да)
Управление контрактами / лицензиями (да)
Управление конфигурацией (да)
Управление проблемами (да)
Управление проектом (да)
Управление происшествиями (да)
Управление релизами и развертыванием (да)
|
Отслеживание активов (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление доступностью (нет)
Управление изменениями (нет)
Управление контрактами / лицензиями (нет)
Управление конфигурацией (нет)
Управление проблемами (нет)
Управление проектом (нет)
Управление происшествиями (да)
Управление релизами и развертыванием (нет)
|
Скриншоты |
|
|
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
| Мобильные | |
|
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (нет)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
Онлайн (нет)
Вебинары (нет)
Документация (да)
Персонально (нет)
|