OTRS
Информация о продукте
5 скриншотов интерфейса — кликните превью
Подходит для
для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов.
Контакты
OTRS
United States
Детали продукта
Полностью управляемый пакет управления услугами для справочных служб, который включает в себя продажу билетов, автоматизацию и уведомления. Он может быть настроен в соответствии с потребностями вашей службы поддержки с помощью таких функций, как процессы ITIL, CMDB, управление SLA или управление процессами корпоративной безопасности. Это идеальное решение для справочных служб, которые хотят оптимизировать коммуникацию, отслеживать и выявлять тенденции и предоставлять высококачественные услуги своим клиентам.
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время, Онлайн
Внедрят OTRS
Сертифицированные интеграторы помогут подключить и настроить сервис
ООО «Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша» - ИТ-провайдер полного цикла. Предоставляет услуги по управлению различными этапами...
РИДЛАБ помогает управлять бизнесом и развивать ИТ-сервисы, внедряет решения для CRM- и ERP-систем, телефонии, склада и управленческого...
Возможности
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление базой знаний
Управление задачами
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
База данных управления конфигурации
База знаний
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление изменениями
Вместо OTRS выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроить...
Популярные сравнения с OTRS
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)