OTRS
Информация о продукте
5 скриншотов интерфейса — кликните превью
Подходит для
для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов.
Детали продукта
Полностью управляемый пакет управления услугами для справочных служб, который включает в себя продажу билетов, автоматизацию и уведомления. Он может быть настроен в соответствии с потребностями вашей службы поддержки с помощью таких функций, как процессы ITIL, CMDB, управление SLA или управление процессами корпоративной безопасности. Это идеальное решение для справочных служб, которые хотят оптимизировать коммуникацию, отслеживать и выявлять тенденции и предоставлять высококачественные услуги своим клиентам.
Контакты
OTRS
United States
Характеристики
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время, Онлайн
Внедрят OTRS
Сертифицированные интеграторы помогут подключить и настроить сервис
ООО «Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша» - ИТ-провайдер полного цикла. Предоставляет услуги по управлению различными этапами...
РИДЛАБ помогает управлять бизнесом и развивать ИТ-сервисы, внедряет решения для CRM- и ERP-систем, телефонии, склада и управленческого...
Возможности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
+7 ещё
Удаленная работа
Живой чат
Мониторинг активности сотрудников
Отслеживание часового пояса
Совместная работа
Удаленный доступ
Управление задачами
+1 ещё
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
+4 ещё
Отслеживание проблем
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление базой знаний
Управление задачами
+2 ещё
Управление рабочим процессом
Автоматизация бизнес процессов
Графический редактор рабочих процессов
Интеграции третьей стороной
Контроль доступа / разрешения
Конфигурации потока операций
Мобильный доступ
+4 ещё
IT-услуги
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
+3 ещё
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление изменениями
+2 ещё
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги OTRS
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Naumen Service Desk — ITSM‑платформа с модульной архитектурой для автоматизации ИТ‑процессов. Включает инструменты управления...
Популярные сравнения с OTRS
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)