1С:ITIL
от 1С
|
AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
|
|
1С:ITIL
от 1С
|
AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
|
Стартовая стоимость |
|
| 29700 руб. единоразово | 18000 руб. в год / пользователь |
Подходит для |
|
| автоматизации деятельности подразделений или компаний. | Для организаций, оказывающих клиентам постпродажное сервисное обслуживание и компаний с большим числом автоматизированных рабочих мест. Позволяет создавать чат-боты и объединять в одном центре обращения с разных каналов. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
База данных управления конфигурации (нет)
База знаний (нет)
Дистанционное управление (да)
Мобильный доступ (нет)
Портал самообслуживания (да)
Управление IT-активами (да)
Управление закупками (нет)
Управление изменениями (нет)
Управление происшествиями (нет)
Управление соглашениями об уровне обслуживания (нет)
|
База данных управления конфигурации (да)
База знаний (да)
Дистанционное управление (да)
Мобильный доступ (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление IT-активами (да)
Управление закупками (нет)
Управление изменениями (нет)
Управление происшествиями (да)
Управление соглашениями об уровне обслуживания (да)
|
Скриншоты |
|
|
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (нет)
Mac (нет)
Windows (да)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
| Мобильные | |
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (нет)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
24/7 (да)
Рабочее время (нет)
Онлайн (нет)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (нет)
Вебинары (нет)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (нет)
Персонально (нет)
|