О FLAT КОНТАКТ
Решение для создания контакт-центра. Внесено в реестр российского ПО. Обрабатывает телефонные звонки и сообщения из мессенджеров и соцсетей. ПО можно интегрировать с базами данных, каталогами, электронной почтой, CRM и другими сторонними сервисами. Есть графический конструктор IVR для настройки сценариев обработки входящих вызовов, запись разговоров и экранов операторов во время работы. Отчеты выгружаются в xls, rtf.
