Системы интернет-телефонии

Найдите лучшие программы для телефонии для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.

Что такое программы для телефонии

Программное обеспечение для телефонии автоматизирует электронную передачу голоса и данных, часто для повышения эффективности работы call-центра.
65 результатов
65 результатов
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу
от 2000₽/месяц
Авантелеком обеспечивает полную автоматизацию телефонных коммуникаций, включая поддержку многоканальных линий, интеграцию с CRM-системами и возможность создания индивидуальных сценариев обработки вызовов. Все это позволяет значительно повысить эффективность работы вашего контакт-центра. Подробнее о Авантелеком
Телфин предлагает комплексное решение для бизнеса: АТС «Телфин.Офис» и виртуальные номера (городские и мобильные, российские и иностранные, 8800), связь по выгодным тарифам, а также IP-телефоны и бесплатный софтфон для звонков с ПК и смартфона. Подробнее о Телфин
Телефония от Novofon охватывает все услуги в сфере голосовых коммуникаций. Виртуальные номера в 100 городах России, облачная АТС, речевая аналитика, беспоатные интеграции с популярными CRM системами и другие сервисы по выгодным ценам. Подробнее о Novofon
Простая и функциональная МИС с открытым API для частных клиник. Система позволяет медицинским учреждениям организовать эффективную коммуникацию с пациентами, автоматизировать процессы записи на прием и освободить персонал от рутинных задач по обработке звонков. Подробнее о MEDODS | Медодс
CRM для управления процессами учебного центра. Автоматизирует продажи, расписание занятий и учет абонементов, взаимодействие с клиентами. Система обеспечивает удобное взаимодействие через различные каналы связи. Подробнее о HolliHop
Сервис интегрирует функции интернет-телефонии, что позволяет записывать звонки, автоматически фиксировать информацию о клиентах и предоставлять подсказки во время разговора, улучшая качество обслуживания. Подробнее о Первая Форма
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг
5.0
от 490₽/месяц
МТТ Бизнес предлагает телефонию для бизнеса с возможностью контроля и аналитики звонков. Объединяйте филиалы в корпоративную сеть и пользуйтесь единым номером. Звоните и принимайте рабочие звонки с личных устройств связи. Подробнее о МТТ Бизнес
Avaya Aura - платформа, объединяющая мультимедийные средства связи в единую эффективную инфраструктуру на базе IP протокола. Подробнее о Avaya Aura
Телефонная книга для работы колл-центра или упрощения коммуникации между отделами в больших компаниях. Подходит для хранения контактов сотрудников, клиентов, партнеров. Подробнее о CALLMETRIX
Распределение звонков, статистика по операторам, оценка нагрузки, интеграция с CRM. Клиентская база с развернутой аналитикой по вызовам. Одно окно для всех звонков, лидогенерация, многоканальная сеть. Телефон прямо в браузере, API для интеграции и выгрузки. Подробнее о Saby Tel — Телефония
Система автонастройки телефонных аппаратов при подключении к IP-АТС. Поддерживает безопасные параметры работы. Подробнее о VOX-PROVISION
от 500₽/месяц за пользователя
Интеллектуальное управление звонками в 1С. Управление входящими и исходящими звонками в режиме онлайн. Подробнее о БИТ.Телефония
Платформа для управления номерами и звонками, статистика и интеграция с CRM. Подключение телефонии к любым вашим системам. После регистрации доступны 300 рублей. Подробнее о МТС Exolve
от 150₽/месяц
Mango-Office - это виртуальная АТС для бизнеса, решающая широкий спектр задач: от телефонизации до организации отделов продаж и Контакт-Центров. Включает в себя: переадресацию звонков, IVR, VoiceMail, конференц-звонки, факс, АОН, CRM, FMC, интеграция с более 300 CRM-системами и открытым API. Есть также: Роботы обзвона, Скрипты, Колтрекинг, - и другие функции. Подробнее о MANGO OFFICE
от 590₽/месяц
UIS - это виртуальная АТС, подключение многоканального номера в кодах 70 регионов и 8 800, IP-телефония, автоинформатор, виртуальное совещание, мобильный офис, прием звонков через сайт. Подробнее о UIS
1.0
от 4899₽/месяц
Лига Такси — это инструмент для диспетчерских служб такси. Особенности Лига Такси: лучшие решения и современные технологии, для работы нужен только браузер, дополнительные источники заказов, инструменты для привлечения клиентов, открытый API, встроенная телефония, полная автоматизация. Подробнее о Лига Такси
Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» предназначено для управления телефонными звонками в компаниях любого размера. Подробнее о 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)
от 500₽ за пользователя
CARAT TELECOM - это система с качественной телефонной связью и коллтрекингом. Подробнее о CARAT TELECOM
EST — это единый колл-центр и программа для такси. Возможности EST: текущие заказы, предварительные заказы, мои заказы, статус водителя, режим навигатора, аналитика, автоматизация телефонии, GPS-таксометр, бухгалтерский учёт. Подробнее о EST
FBX :: Conference - это система телеконференций на основе VoIP-технологий. Без ограничения числа участников. Подробнее о FBX :: Conference
от 499₽/месяц
облачный сервис для расширения возможностей телефонии. Подробнее о HOTLEAD
от 2000₽/месяц
LotInfo - федеральная CRM-система для агентств недвижимости. Подробнее о LotInfo
от 690₽/месяц за пользователя
onlinePBX — это комплексное решение для бизнеса, объединяющее телефонию, чаты и искусственный интеллект. Сервис предоставляет виртуальную АТС с интеграцией в более чем 30 CRM-систем. Подробнее о onlinePBX
Гибридная унифицированная коммуникационная платформа. Подробнее о OpenScape 4000
Платформа унифицированных коммуникаций на базе IP. Подробнее о OpenScape Voice
от 1490₽/месяц
Perezvoni.com виджет обратного звонка, который устанавливается на сайт. Подробнее о Perezvoni
Сервис Sipuni - позволяет выполнить интеграцию телефонии с amoCRM. Подробнее о Sipuni
от 600₽/месяц
STECREALTY - это облачная CRM для застройщиков и агентств недвижимости. Есть функция подключения партнёрских агентств недвижимости для работы с единой базой помещений. Подробнее о STECREALTY
от 0.114₽
TWIN.VoiceBot — облачный голосовой бот для IP-телефонии. Автоматизирует входящие и исходящие звонки, распознаёт речь, отвечает на типовые вопросы, переключает на оператора. Совместим с Mango Office. Подробнее о TWIN.VoiceBot
от 700₽/месяц
Venyoo - онлайн консультант для сайта. Подробнее о Venyoo
от 2000₽/месяц
ZEON – это многофункциональная платформа IP АТС, с легким и удобным интерфейсом. Решение включает в себя голосовой робот, умное голосовое IVR меню, автоответчик / умная маршрутизация звонков, автодозвон, автообзвон клиентов, конференц-связь, речевая аналитика, транскрибация звонков. Подробнее о ZEON
Система Zero Balance позволяет абонентам пользоваться услугами связи, когда на их мобильном счете закончились средства Подробнее о Zero Balance
Аурама — cервис для автоматизации курьерских служб. Подробнее о Аурама
от 300₽/месяц
Гудок — это простой инструмент статического коллтрекинга, который поможет отслеживать звонки. Подробнее о Гудок
от 790₽/месяц
Дисконт Телеком - это виртуальная АТС, с помощью которой можно настроить сценарий звонков, подставить приветствие, IVR меню, отслеживать различные статистические данные. Подробнее о Дисконт Телеком
от 480₽/месяц
Нью-Тел – это телефония через интернет по его тарифам. Возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8-800 в многоканальном режиме. Подробнее о Нью-Тел
от 400₽/месяц за пользователя
Виртуальная АТС — это организация телефонии через интернет с функциями переадресации, распределения и записи звонков. Подробнее о Ростелеком
от 179₽/месяц за пользователя
Сибрус — защищенная платформа для совместной работы, чата, звонков, обмена файлами. Подробнее о Сибрус
Скорозвон — решение для call-центров и отделов продаж. Она избавит вас от гудков и недозвонов, сократит количество автоответчиков и повысит эффективность работы сотрудников Подробнее о Скорозвон
от 180₽/месяц
Яндекс.Телефония - это виртуальная АТС, которая поможет справиться с потоком звонков и организовать работу в команде. Подробнее о Яндекс Телефония
от 145$/месяц за пользователя
Корпоративная коммуникационная платформа для предоставления услуг унифицированных коммуникаций и совместной работы Подробнее о 4PSA VoipNow
Облачное и онпремис решение для организации телефонии с помощью PBX-, SIP-транков и прочего. Подробнее о Asterisk
от 12$/месяц
Облачная виртуальная телефонная система, которая помогает малым и крупным предприятиям управлять звонками и текстами, отвечать на них и направлять. Подробнее о Cloud Phone
от 15$/месяц за пользователя
CloudTalk - это облачная телефонная система для служб поддержки и отделов продаж. Подробнее о CloudTalk
Система отслеживания управления делами была разработана для облегчения обработки и регистрации телефонных звонков клиентов в колл-центры и из них. Подробнее о CMTS
Инструмент для телефонии, обеспечивающий развертывание телефонных систем с помощью IP-решений и установки УАТС. Подробнее о Mitel IP Systems
Полный пакет для телефонии, включающий модули сжатия речи и модули телефонии. Подробнее о Telephony
Удобный онлайн инструмент для виртуальных телефонных звонков. Подробнее о Unique
от 0.85$/месяц
Комплексная коммуникационная платформа самообслуживания, предлагающая решение Hosted Phone Solution и SIP Trunking с тарифами Pay-as-You-Go. Подробнее о VoIP.ms
Облачная UC-платформа для малого и среднего бизнеса Подробнее о Yeastar Cloud PBX
от 2$/месяц
Виртуальная облачная АТС с готовыми номерами 90 различных странах мира для компаний любого масштаба. Подробнее о Zadarma
Решение позволяет объединить в одной облачной платформе систему быстрого обмена текстовыми сообщениями и аудио и видео звонки. Подробнее о Zero
от 250$/год
3CX - это офисная телефонная система с открытой платформой, работающая локально на Windows или Linux, с возможностью перехода в облако с простым резервным копированием и восстановлением. Подробнее о 3CX
Dexem Call Manager помогает компаниям повысить эффективность продаж и качество обслуживания клиентов, используя потенциал данных о телефонных звонках. Подробнее о Call Manager
Поставщик услуг биллинга и OSS для биллинга доступа конечных пользователей и операторов связи. Подробнее о Comet
от 99.99$/месяц за пользователя
Genesys Cloud упрощает работу с клиентами. Мы соединяем телефон, электронную почту и чат с помощью одного инструмента для более эффективного взаимодействия с клиентами. Подробнее о Genesys Cloud
от 29.95$/месяц за пользователя
Облачная телефонная служба VoIP GoToConnect представляет набор функций для общения и совместной работы, которыми можно управлять из веб-браузера или мобильного приложения. Подробнее о GoToConnect
Самая доступная комплексная CRM на рынке. Одноразовая стоимость $99 на пользователя. Очень простая в использовании с возможностью установки дополнительных модулей для индивидуального подхода. Подробнее о InfoFlo
от 199$
Приложение облачной АТС, позволяющее малым предприятиям управлять телефонными процессами с помощью системы на базе VoIP, которая предлагает переадресацию и маршрутизацию вызовов. Подробнее о miniSipServer
Платформа для центров обработки вызовов, обеспечивающая удовлетворенность клиентов за счет поддержки телефонии и унифицированных коммуникаций. Подробнее о Mitel
от 25$/месяц за пользователя
Nextiva Chat позволяет увеличить доходы, повысить скорость обслуживания и эффективность. Легко взаимодействуйте с клиентами и потенциальными покупателями. Подробнее о Nextiva
от 19.99$/месяц за пользователя
RingCentral Office - комплексная облачная телефонная система. Легко настроить, легко управлять. Подробнее о RingCentral Office
Линия WebRTC для вашего бизнеса без SIP-транков и IP-телефонов. Ваша бизнес-линия всегда доступна через любое устройство. Подробнее о Sword
Облачное решение, помогающее предприятиям оптимизировать стационарную, мобильную и IP-связь в удаленных местах. Подробнее о VOIP Telephony Horizon
от 4.99$/месяц за пользователя
Корпоративная телефония с многоканальной службой поддержки 24/7. Подробнее о VoIPstudio

Системы интернет-телефонии: советы по выбору

Наши специалисты собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы при выборе ПО, которые помогут принять вам решение:

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами.


Лучшие системы телефонии для бизнеса

Чтобы избежать предвзятости, мы отобрали продукты на основе рейтинга и популярности
и разместили их на координатной сетке. Теперь вы можете увидеть, как ранжируются топовые
решения в нашем шорт-листе.

Узнать больше

Популярность
Рейтинг
Популярность
Определяется по количеству отзывов, поисковых запросов, упоминаний и других факторов онлайн-присутствия
Рейтинг
Рассчитывается на основе средних оценок пользователей, наград и побед в конкурсах

Что такое программное обеспечение для телефонии?

Программное обеспечение для телефонии, также известное как бизнес-телефон или система голосовой связи по IP-протоколу (VoIP), использует устройства с выходом в интернет, такие как смартфоны, ноутбуки и настольные компьютеры, для совершения и приема телефонных звонков. Эти инструменты преобразуют двусторонние сообщения в цифровые пакеты и доставляют их через интернет в режиме реального времени, чтобы облегчить вызов между двумя или более людьми.

Предприятия используют программное обеспечение для телефонии для выполнения различных операций, включая продажи и маркетинг, генерацию потенциальных клиентов и техническую поддержку клиентов.

Преимущества программного обеспечения для телефонии

  • Снижение стоимости звонков: традиционные телефонные линии допускают только один звонок за раз и тарифицируются поминутно. Системы голосовой связи по IP-протоколу (VoIP), с другой стороны, позволяют пользователям совершать множественные вызовы в любой момент времени, используя одинаковую пропускную способность интернета и соединение. Все, что им нужно заплатить, - это их ежемесячный счет за широкополосную связь, в результате чего стоимость отдельного звонка составляет лишь часть стоимости традиционного телефонного звонка.

  • Комплексный пакет услуг: операторы телефонной связи заставляют пользователей доплачивать за подписку на дополнительные услуги, такие как переадресация вызовов, видеоконференции, национальный и международный роуминг и групповые вызовы. Но с системами телефонии пользователям не нужно делать каких-либо специальных запросов к поставщику услуг для активации таких функций, так как они уже включены в их пакет. Кроме того, программное обеспечение для телефонии может также использоваться для выполнения различных других операций, таких как передача цифровых файлов, запись и безопасное хранение данных вызовов.

  • Свобода масштабируемости: в отличие от традиционных телефонных систем, которые трудно масштабировать по мере роста бизнеса, телефонные системы предлагают большую гибкость и масштабируемость, с точки зрения добавления новых сетевых линий и расширения пропускной способности сети, при этом оставаясь экономически эффективными. Таким же образом вы также можете уменьшить количество линий, если планируете перенос. Большая часть программного обеспечения, доступного на рынке, позволяет вам платить за то, что вы используете, что делает их экономичными и эффективными для предприятий любого масштаба.

  • Мобильность: системы телефонии с программным обеспечением средней оценки качества (MOS) предлагают либо веб-порталы, либо мобильную доступность, что дает вам свободу вести свой бизнес из любой точки мира в любое время. Пользователи должны войти в свою учетную запись, чтобы начать совершать и принимать телефонные звонки с любого устройства, подключенного к Интернет. В отличие от традиционных телефонов, инструменты для телефонии не ограничены сетевым покрытием поставщика услуг. Пользователям даже не нужно доплачивать за национальный и международный роуминг.

Типичные особенности программного обеспечения для телефонии

  • Управление call-центром: управление операциями call-центра, такими как распределение вызовов, ответ на вызовы, настройка интерактивного голосового ответа (IVR) и многое другое.

  • Интеграция голоса и данных: объедините голос и данные в один пакет данных для передачи между двумя сторонами через Интернет.

  • Отчеты о входящих вызовах: сообщайте о ключевых показателях call-центра, таких как количество принятых и полученных вызовов, коэффициент преобразования вызовов, производительность оператора и т. д.

  • Голосовая связь по IP-протоколу (VoIP): это услуга, которая позволяет предприятиям совершать звонки через любую интернет-систему.

  • Мониторинг звонков: наблюдайте и отслеживайте звонки, сделанные агентами и новыми сотрудниками для обучения, мониторинга производительности и проверки качества.

Соображения при покупке программного обеспечения для телефонии

  • Обеспечьте безопасность и надежность инструмента: безопасность - это важнейший фактор при включении в список программного обеспечения для телефонии, так как ПО и связанная с ним инфраструктура будут обрабатывать ваши деловые коммуникации непрерывно. Поэтому убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение способно шифровать все ваши сообщения. Также полезно иметь дополнительные меры безопасности, такие как многофакторная проверка подлинности, единый вход, мониторинг действий пользователя, а также доступ и разрешения на основе ролей.

  • Посмотрите, что говорят существующие клиенты: когда дело доходит до покупки ПО для телефонии, отзывы от существующих клиентов могут быть очень полезны для оценки качества вызовов и уровня обслуживания, предлагаемого поставщиками услуг. Ищите популярные имена на различных обзорах ПО и рейтинговых веб-сайтах, чтобы прочитать о программном обеспечении и их обзорах, прежде чем принять решение.

  • Проверяйте обучение и техническую поддержку, предлагаемые разработчиком: получив короткий список разработчиков, проверьте, какие варианты поддержки включены в пакет программного обеспечения, и отметьте, насколько легко получить доступ к команде системной поддержки разработчика. Определите, какую поддержку предлагает разработчик во время реализации, а также после установки. Проверяйте поддержку с точки зрения адаптационных видео, учебных пособий, видео поддержки и базы знаний по устранению неполадок, чтобы определить, насколько всеобъемлющей является система поддержки разработчика.

Тенденции программного обеспечения для телефонии

  • Ожидается, что глобальный рынок телефонных систем для бизнеса будет расти: системы бизнес-телефонии прошли долгий путь, от использования стационарных телефонов до использования Интернета для звонков. Согласно Future Market Insights, число корпоративных абонентов VoIP во всем мире, согласно прогнозам, достигнет 204,8 млрд в 2020 году. Это приведет к увеличению доли рынка программного обеспечения для бизнес-телефонии с 3 млрд долларов в 2015 году до 140 млрд долларов в 2021 году.

  • Чат-роботы с искусственным интеллектом (ИИ) будут стимулировать взаимодействие с клиентами в будущем: Servion Global Solutions предсказывает, что к 2025 году 95 % всех взаимодействий клиентов, будь то текстовые или телефонные звонки, будут поддерживаться чат-роботами с поддержкой ИИ. Даже Gartner предсказал, что 85 % клиентов сначала будут иметь какое-то взаимодействие с ботом к 2020 году, прежде чем на самом деле говорить с человеком. ИИ может помочь call-центрам по-разному, включая языковой перевод, распознавание речевых шаблонов и навыков оператора для маршрутизации звонков, анализируя истории клиентов для обеспечения лучшего обслуживания клиентов, и многое другое. Ожидается, что разработчики ПО для телефонии начнут добавлять возможности ИИ и ботов в свое существующее ПО для телефонии.

Сравнить 0 продукта категории Системы интернет-телефонииСистемы интернет-телефонии
Очистить
Сравнить
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.