Отзывы о i2crm

Иван Сотов

Директор

Опыт использования: Менее 6-и месяцев

Компания 201-500 сотрудников, Табачные изделия

Комментарий: i2crm используем для интеграции мессенджеров с нашей CRM-системой. В целом, довольны. Клиенты теперь могут спокойно писать нам в Telegram, WhatsApp, и все сообщения сразу падают в карточку клиента в CRM. Это значительно упростило работу отдела продаж и поддержки. Перестали терять заявки и стали быстрее отвечать на вопросы.

Плюсы: о упростило работу отдела продаж и поддержки

Минусы: иногда бывают небольшие задержки в доставке сообщений

Общее впечатление

5

Служба поддержки

5

Функциональность

5

Легкость внедрения

5

Андрей Михайлов

Источник отзыва: https://clck.ru/3NHzWG

Комментарий: Рекомендую к использованию.

Плюсы: Отличное, доступнее по цене, функциональное приложение для переписки в мессенджерах через CRM (например Bitrix24). Возможна отправка сообщения первым сразу из Bitrix24, что важно при «холодном» взаимодействии с клиентом, когда пишете сначала вы.

Минусы: Не выявлено.

Общее впечатление

5

Служба поддержки

5

Функциональность

5

Легкость внедрения

5

Аннат Свиридова

Источник отзыва: https://clck.ru/3NHzcu

Комментарий: Сервис превосходный, легкая настройка и преимущества выбора, поддержка актуальная, отвечают быстро, можно решить практически любой вопрос. Нет никаких ограничений на количество контактов в месяц, работа отдела продаж не останавливается, как это происходит в других сервисах при достижении лимитов. Тестовый период 7 дней радует, можно проверить всё в реальном времени. Все переписки в одном окне, это повышает эффективность отдела продаж.

Общее впечатление

5

Служба поддержки

5

Функциональность

5

Легкость внедрения

5

Иван Миронов

Источник отзыва: https://clck.ru/3NHzcu

Комментарий: Для бизнеса очень качественно всё выполнено тут, пользоваться просто, быстро можно навести порядок в различных мессенджерах. Сначала можете инструкции почитать, видеоуроки посмотреть разнообразные. Всегда найдется что-нибудь. Отзывы, комментарии положительные, что говорит о надежности. Очень помогает бизнесу. Супер всё, рекомендую любому, заглядывайте периодически!

Общее впечатление

5

Служба поддержки

5

Функциональность

5

Легкость внедрения

5

Елена Артемьева

маркетолог

Опыт использования: Менее 6-и месяцев

Компания 2-10 сотрудников, Искусства и ремесла

Комментарий: Хороший сервис, только запутались с настройками. Пришлось писать в техподдержку. С подсказками быстро все сделали, теперь пользуемся без проблем.

Плюсы: Отзывчивость тех поддержки, понятные инструкции

Минусы: Немного сложно первичные настройки, но решается тех поддержкой

Общее впечатление

5

Служба поддержки

5

Функциональность

5

Легкость внедрения

4

Тимур Кочетов

РОП

Опыт использования: Менее 6-и месяцев

Компания 11-50 сотрудников, Розничная торговля

Комментарий: Сервис работает отлично — за полгода только один раз был казус. Ничего не приходило, думал что нам инсту заблокировали. А потом позвонил в поддержку, оказалось, что просто кнопку не нажал в настройках. В общем, супер. Рекомендую.

Плюсы: Все работает как заявлено. Все подтягивает и все корректно отправляет

Минусы: Не самая тривиальная настройка, но ТП работает.

Общее впечатление

5

Служба поддержки

5

Функциональность

5

Легкость внедрения

5

Арсений Кокшаров

администратор

Опыт использования: Менее 6-и месяцев

Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес

Комментарий: Долго искали подходящий, наконец нашли тот, который устраивает и по цене, и по качеству. Среди сервисов с похожим функционалом это оптимальный вариант.

Плюсы: быстро доходят сообщения и не надо доплачивать за каждый канал отдельно. Эта фишка у многих подается как преимущество, но в итоге ты почти в любом случае переплачиваешь

Минусы: не совсем понятная настройка, но нам помогла техподдержка, все быстро решили.

Общее впечатление

5

Служба поддержки

5

Функциональность

5

Легкость внедрения

5

Ангелина Темникова

владелец

Опыт использования: Менее 6-и месяцев

Компания 2-10 сотрудников, Маркетинг и реклама

Комментарий: Пользуюсь третий месяц очень довольна. Раньше сотрудники могли удалять то, на что не успели ответить или пропустили — сейчас все на виду, на все отвечаем, продажи выросли.

Плюсы: Прекрасное дополнение CRM, теперь все переписки под рукой

Минусы: Не обнаружено. Впрочем пришлось брать еще одного продажника

Общее впечатление

5

Служба поддержки

5

Функциональность

5

Легкость внедрения

5

Роман Панкратов

менеджер по продажам

Опыт использования: Менее 6-и месяцев

Компания 2-10 сотрудников, Еда и напитки

Комментарий: Закончились, наконец, наши страдания, когда мы всей командой искали вопрос, заданный в комментарии на комментарий. У кого высокая активность в инсте — тот поймет. До сих пор не могу поверить, что с сообщениями и комментариями может быть так просто работать. Раньше чтобы ответить на вопрос, мы иногда по 5 минут искали убежавший комментарий или сообщение. Теперь все удобно, понятно и просто. Подписчики тоже заметили, что теперь на все отвечаем, не «игнорируем». Не могу нарадоваться и всем советую.

Плюсы: Все комментарии будут учтены в CRM, все клиенты все переписки.

Минусы: Не обнаружено. Может быть только стоимость доп услуг

Общее впечатление

5

Служба поддержки

5

Функциональность

5

Легкость внедрения

4

Евгений Каменский

администратор

Опыт использования: 6-12 месяцев

Компания 2-10 сотрудников, Офисные товары и оборудование

Комментарий: Отказываться от сервиса не будем, пользуемся

Плюсы: Пользуемся retailCRM, много переписок с исполнителями и заказчиками в вацапе. Втсала проблема с учетом и аналитикой. Попробовали их сервис на пробный период. Что сходу понравилось – подключили именно к нашей срм, другие предлагали перейти на другую или еще какие странности. Сообщения быстро приходят и уходят через срм. Пользуемся две месяца, с поддержкой общались только по настройке, вопросов не возникает – все четко. Других причин с ними общаться не возникало, не могу оценить, все работает.

Минусы: Не обнаружено. Вообще возможно стоимость некоторых дополнительных услуг - по типу переноса истории общения могла бы быть и доступнее.

Общее впечатление

5

Служба поддержки

4

Функциональность

5

Легкость внедрения

4

александр черноталов

ceo

Опыт использования: Тестовый период

Компания 11-50 сотрудников, Бухгалтерский учет

Комментарий: первый раз подключились пол года назад и сразу были проблемы с сообщениями (не все пробрасывали) поменяли на другой сервис и стали работать в нем и все было исправно , но в новом сервисе было не удобно простаивать воронку и решили попробовать снова i2 и после этого наш аккаунт просто заблокировали . начал искать причину блокировки и выяснил, что мы не первые кого блокируют после интеграции с ними. теперь мы лишились аккаунта в который вложили только в таргет больше 1млн рублей

Плюсы: есть интеграция с достойными срм системами

Минусы: они не пробрасывают все сообщения и тех поддержка просит им скидывать скрины. после этого может и появятся пробросы

Общее впечатление

1

Служба поддержки

1

Функциональность

1

Легкость внедрения

1

11 отзывов на i2crm

О i2crm

Рейтинг по свойствам

Функциональность

Служба поддержки

Легкость внедрения

Отзывы с оценкой

11 отзывов на i2crm

О i2crm

Рейтинг по свойствам

Функциональность

Служба поддержки

Легкость внедрения

Отзывы с оценкой

Опыт использования

Частота использования

Роль

Смежные категории к Инструменты CRM для мессенджеров