CRM для застройщиков

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере недвижимости (CRM) предоставляет специализированные инструменты взаимодействия с клиентами для компаний по недвижимости любого размера. Агенты и менеджеры агентств могут управлять лидами и контактами на всех этапах цикла продаж. Агенты и управляющие имуществом могут получать доступ к инструментам приложений через мобильные устройства. Отделы продаж могут автоматизировать распространение маркетинговых материалов и прогнозов продаж.

• Управление контактами и потенциальными клиентами: в дополнение к стандартным полям контактов, обычно используемым в большинстве приложений CRM, программное обеспечение CRM для недвижимости также хранит и сравнивает информацию, специфичную для рынка недвижимости, такую как бюджеты клиентов и предпочтительные целевые кварталы. Функции панели инструментов и календаря напоминают агентам, когда нужно повторно соединяться с лидами и клиентами, чтобы ценные возможности никогда не терялись.
  

• Целевые списки: сохраняя актуальную информацию о потенциальных клиентах, агенты могут автоматически сопоставлять новые списки с предпочтениями клиентов. При этом информация, которую вы предоставляете клиентам, будет лучше отражать их потребности. Списки в реальном времени и маркетинговые материалы могут автоматически распространяться среди потенциальных клиентов через электронную почту и другие платформы обмена сообщениями.

• Управление конвейером агентства: помимо управления контактной информацией для новых возможностей продаж, система CRM недвижимости позволяет менеджерам агентства рассчитывать показатели успешности закрытия и сроки для прошлых листингов. Это, в свою очередь, обеспечивает точный инструмент для агентств по прогнозированию продаж на основе сделок, которые в настоящее время находятся в стадии разработки.
  

• Управление контактами: позволяет пользователям сохранять и искать контактную информацию по таким полям, как имя, адрес и номер телефона. Программное обеспечение также хранит рыночную информацию для контактов, такую как жилищный бюджет и текущая информация об ипотеке.
  

• Управление лидами: отслеживает и управляет продажами на протяжении всего процесса продаж. Позволяет создавать напоминания о том, когда следует связаться с потенциальными клиентами в более поздние сроки.

• Панель инструментов: предоставляет интерфейс «с одного взгляда» для мониторинга состояния отслеживаемых возможностей продаж. Предоставляет менеджерам по продажам инструмент для мониторинга деятельности агентов по продажам.
  

• Маркетинг по электронной почте: использует базу данных контактов для создания коммерческих сообщений для конкретных целевых рынков с использованием электронной почты или других платформ обмена сообщениями.

• Сегментация клиентов: использует контактную информацию по всей базе данных для определения сегментов рынка на основе таких критериев, как доход и местоположение.

Каталог программного обеспечения CRM для агенства недвижимости позволяет выполнять фильтрацию по функциям, чтобы просматривать только те варианты, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса, что может помочь вам сузить список программного обеспечения.

• Конкретный для рынка и общий CRM: многие предложения CRM не предназначены для конкретного вертикального рынка. Несмотря на то, что они обеспечивают настройку с помощью мощных инструментов настройки, у небольших агентств может не быть ИТ-персонала или поддержки, чтобы воспользоваться всеми этими возможностями. С другой стороны, пакеты CRM-системы для недвижимости специально предназначены для агентств любого размера, но могут не обладать возможностями настройки более широких CRM-продуктов или продуктов для совместной работы над проектами.
  

• CRM против ERP: многие пакеты планирования ресурсов предприятия (ERP) предлагают CRM как компонент более комплексного решения для предприятия. Если вы ищете решение, которое будет интегрировано с другими бизнес-функциями - например, с бухгалтерским учетом, управлением персоналом и управлением активами - тогда вам может потребоваться более широкое ERP-решение.
  

• Зависимость от платформы: учитывая, что многие продажи недвижимости осуществляются на местах, важно понимать особенности и ограничения мобильного компонента CRM в сфере недвижимости. Хотя большинство продуктов, доступных на современном рынке, предоставляют приложения, которые работают на всех основных мобильных платформах (iOS, Android и мобильные веб-браузеры), функциональные ограничения для мобильных версий могут быть.
  

• Программное обеспечение CRM в сфере недвижимости будет все больше зависеть от искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения для прогнозирования тенденций на рынках недвижимости: вам не нужно владеть недвижимостью, чтобы знать (и влиять) циклическую природу рынков недвижимости. Возможность прогнозировать сроки этих циклов может иметь решающее значение для инвесторов. Во многих текущих предложениях CRM-системы в сфере недвижимости используются данные о цикле продаж для прогнозирования дохода агентства. Учитывая, что 68% малых предприятий в некоторой степени примут ИИ в течение следующих одного-двух лет, вполне вероятно, что мы увидим программы CRM для недвижимости, которые интеллектуально дополняют прогнозы рыночными данными в реальном времени.
  

• Использование виртуальной реальности (VR) в сфере недвижимости изменит роль агентов по недвижимости: по прогнозам, использование VR принесет рынку недвижимости дополнительные 2,6 миллиарда долларов дохода до 2025 года.  В настоящее время многие сайты недвижимости показывают только фотографии и информацию о листинге, когда потенциальный клиент предоставляет контактную информацию. Эти данные затем хранятся в CRM-системе недвижимости, и лид передается агенту для планирования показа. Однако, поскольку показы будут все чаще проводиться через VR, сбор контактной информации в CRM-системе недвижимости станет еще более важным для отслеживания потенциальных клиентов.