О Oktell
Oktell позволяет объединить неограниченное количество голосовых и неголосовых каналов связи в одну систему. Интеллектуальная маршрутизация обращений. История обращений клиента. При потери соединения или обрыве разговора система сообщит об этом абоненту и запустит процесс восстановления связи. В процессе обслуживания абонента система автоматически выдает оператору диалоговые формы (операторские скрипты) с нужными подсказкам, полями ввода и историей.
