Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам эффективно осуществлять техподдержку клиентов и управлять коммуникацией с ними, собирать обратную связь, повысить скорость обслуживания за счет чат-ботов.
Решение для учёта и записи клиентов в салон красоты, позволяет проводить опросы клиентов и работать с обратной связью, контролировать качество обслуживания, совершать рекламные рассылки.
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует работу на всех этапах, сохранит и архивирует данные.
Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM-системы, сбора претензий и распределения заявок, отслеживания тикетов, контроля соблюдения SLA. Можно настроить чат-бота в Telegram.
Комментарий:
Не рекомендую, воруют информацию, читают переписки с клиентами самостоятельно, похитили личные данные клиентов, понесли реальные финансовые убытки! Проще говоря похитили данные о переводах и направили их себе, руководство с словами "У нас такого никогда не было даже не пыталось разобраться в ситуации"
Плюсы:
Макросы, скорость обработки чатов, много меседжеров.
Минусы:
Надежность, работа руководства компании, реакция на проблемы