Okdesk
Лидер — 2026
Информация о продукте
Подходит для
Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Подходит для ИТ, розничной торговли, различного оборудования, внутренней поддержки, складов, офисных и торговых центров и других. Российское ПО. Есть мобильные приложения для клиентов и инженеров.
Детали продукта
Платформа Okdesk соберет заявки из почты, мессенджеров и любых других источников, автоматизирует их распределение, сохранит всю историю взаимодействий во встроенной CRM, сформирует нужные акты и другие документы. Позволяет вести базу знаний, создать платформу для самообслуживания клиентов. Можно заводить паспорта оборудования, сохранять историю их ТОиР, планировать работы. Есть мобильные приложения для клиентов и инженеров. Help desk система Okdesk умеет высчитывать стоимость работ, собирать аналитику и формировать отчеты по прибыли, расходам, результатам сотрудников и другим параметрам.
Контакты
Okdesk
Russian Federation
Стоимость
Стоимость Okdesk начинается от 8000 руб. в месяц. Есть пробный период.
Признания
Okdesk признан топовым инструментом в 3 отчётах pickTech.
Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии
Характеристики
Стартовая стоимость
8000 руб. в месяц
Пробный период
Бесплатная версия
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Android
iOS
Mac
Windows
Обучение
Документация
Вебинары
Персонально
Онлайн
Поддержка
Рабочее время
Онлайн
24/7
Возможности
Управление знаниями
Дерево принятия решений
Доски обсуждений
Каталогизация / Категоризация
Портал самообслуживания
Совместная работа
Управление базой знаний
Управление содержанием
Управление кадровым потенциалом
Ввод в должность
Индивидуальные планы развития
Менеджмент жизненного цикла рабочего
Постановка целей
Управление вознаграждениями
Управление обучением
Управление подбором персонала
Управление полномочиями
Управление производительностью
Успешное планирование
Оценка эффективности работы
Cамооценка
Высоконагруженные показатели эффективности
Индивидуальные планы развития
Настраиваемые шаблоны
Обзор цикла отслеживания
Обратная связь по методу 360 градусов
Оценка навыков
Пользовательский рейтинг
Портал самообслуживания
Постоянное отслеживание производительности
Управление компенсациями
Экспертные оценки
Признание и поощрение сотрудников
Вознаграждение
Каталог вознаграждений
Номинации
Общественное признание
Отслеживание признания
Признание заслуг руководителя перед коллегами
Признание от коллег
Управление производительностью
Управление упоминаниями
Цели
Электронные карты
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Обратная связь по методу 360 градусов
Отзывы
Отчет о звонках
Управление опросами
Контроль показателей эффективности бизнеса KPI
Бюджетирование и прогнозирование
Качественный анализ
Ключевые показатели эффективности
Количественный анализ
Консолидация / Свертывание
Предиктивная аналитика
Приборная панель
Система показателей
Специальные отчеты
Специальный анализ
Стратегическое планирование
Построение дашбордов (Dashboard)
KPI Мониторинг
Виджеты
Визуализация данных
Интеграция исходных данных
Личные панели
Общедоступные информационные панели
Оценочная таблица
Функции / Расчеты
Управление задачами
Геймификация
Диаграмма Ганта/ / Просмотр временной шкалы
Инструменты для совместной работы
Мобильный доступ
Обзор электронной таблицы
Отслеживание времени
Отчетность / Аналитика
Просмотр панели задач
Просмотр списка задач
Процент завершения отслеживания
Создать подзадачи
Управление повторяющимися задачами
Управление персоналом
Бюджетирование и прогнозирование
Менеджмент жизненного цикла рабочего
Непостоянные трудовые ресурсы
Отслеживание навыков
Планирование сотрудников
Показатели производительности
Прогноз уровня занятости
Управление временем и посещаемостью
Управление подбором персонала
Управление подрядчиками
Управление бизнесом
CRM
Выставление счетов
Закупки
Отслеживание времени и расходов
Планирование
Показатели производительности
Управление заказами
Управление инвентаризацией
Управление обучением
Управление персоналом
Управление поставщиками
Управление продажами
Управление проектом
Финансовый менеджмент
Повышение производительности
Инструменты для презентаций
Командный чат
Обмен файлами
Офисная одежда
Создание базы данных
Создание документа
Сотрудничество
Управление задачами
Управление примечаниями
Управление проектом
Соответствие требованиям
HIPAA соответствие требованиям
Автоматизация рабочих процессов
Архивирование и хранение
Опросы и обратная связь
Отслеживание соответствия требованиям
Соответствие FDA
Соответствие ISO
Соответствие OSHA
Соответствие закону Сарбейнса-Оксли
Соответствие экологическим нормам
Тестирование управления
Управление версиями
Управление происшествиями
Управление рисками
Управленческий аудит
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием
Управление претензиями
Классификация жалоб
Корректирующие действия (CAPA)
Маршрутизация
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Портал самообслуживания
Управление делами
Управление обеспечением качества
Управление обратной связью
Управление опросами
Управление формами
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Управление документами
Автономный доступ
Архивация документов
Восстановление файлов
Индексирование документов
Инструменты для совместной работы
Оптическое распознавание символов
Отслеживание соответствия требованиям
Преобразование типов файлов
Сборка документов
Управление версиями
Хранение документов
Электронная подпись
Управление основными средствами
Журнал аудита
Отслеживание ресурсов
Управление амортизацией
Управление документами
Управление жизненным циклом активов
Управление утилизацией
Учет активов
Штрих-кодирование / RFID
Техническое обслуживание оборудования
Отслеживание гарантии
Отслеживание оборудования
Планирование технического обслуживания
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление рабочим местом
Техническое обслуживание зданий
Выставление счетов
Диагностическое обслуживание
Жилая недвижимость
Коммерческий объект
Мобильный доступ
Отслеживание активов
Отслеживание истории обслуживания
Отчетность / Аналитика
Планирование технического обслуживания
Профилактическое обслуживание
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление инспекциями
CMMS / Система управления техническим обслуживанием
Выставление счетов
Мобильный доступ
Отслеживание истории обслуживания
Профилактическое обслуживание
Техническое управление
Управление инвентаризацией
Управление калибровкой
Управление ключами и замками
HVAC-системы
База данных клиентов
Выставление счетов
Диспетчерское управление
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Мобильный доступ
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Планирование технического обслуживания
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление работой
Диспетчерское обслуживание
База данных клиентов
Маршрутизация
Мобильный доступ
Отслеживание истории обслуживания
Портал самообслуживания
Техническое управление
Управление договорами
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление работой
Составление отчетов о расходах
Контроль процесса утверждения
Контроль расходов
Мультивалюта
Отслеживание времени и расходов
Управление возмещением расходов
Управление квитанциями
Управление рабочим процессом
Системы учета трудозатрат и расходов
Выставление счетов
Отслеживание активности
Отслеживание времени
Отслеживание времени клиентом
Отслеживание времени по проекту
Отслеживание проектов
Отслеживание расходов
Управление возмещением затрат
FSM-системы
База данных контактов
Выставление счетов
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Мобильный доступ
Онлайн-часы
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Сбор платежей на месте
Управление диспетчерской службой
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление контрактами
Электронная подпись
Управление рабочим процессом
Автоматизация бизнес процессов
Без кода
Графический редактор рабочих процессов
Интеграции третьей стороной
Контроль доступа / разрешения
Конфигурации потока операций
Мобильный доступ
Настраиваемая панель инструментов
Отслеживание соответствия требованиям
Управление документами
Управление задачами
Управление календарем
Управление формами
Совместная работа
Видео-конференция
Доски обсуждений
Коллективная генерация идей
Редактирование в реальном времени
Управление версиями
Управление документами
Управление задачами
Управление календарем
Управление контактами
Управление проектом
Управление содержанием
Управление коммуникацией с клиентами
Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление печатью
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями
Цифровое рабочее пространство
Активность / Лента новостей
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Справочник сотрудников
Управление документами
Управление задачами
Управление знаниями
Управление календарем
Управление контентом
Чат / Обмен сообщениями
Объединение коммуникаций
Аудио / Видео конференции
Голосовая почта
Запись звонков
Маршрутизация вызовов
Многопользовательское сотрудничество
Мобильный доступ
Обмен файлами
Управление календарем
Управление факсом
Чат / Обмен сообщениями
Управление коммерческой недвижимостью
CRM
Анализ денежных потоков
Для брокеров
Для инвесторов
Для оценщиков
Для управляющих недвижимостью
Оповещения о важных датах
Стратегическое планирование
Управление портфелем ценных бумаг
Управление сделками
Управление торговой маркой
PMS для управления гостиницами
CRM
Автоматизация маркетинга
Бронирование онлайн
Встроенный бухгалтерский учет
Длительное пребывание
Для аренды на время отпуска
Интеграция с глобальной системой бронирования / системой обновлений
Мультисобственность
Одна собственность
Поставка продуктов
Программа лояльности
Точка продажи
Управление персоналом
Управление техническим обслуживанием
Управление арендной недвижимостью
Налоговое управление
Отслеживание арендаторов
Платежи онлайн
Портал арендатора
Проверка кредитоспособности
Управление вакансиями
Управление сайтом
Управление качеством
Контроль качества поставщика
Отслеживание дефектов
Предупреждающие действия (CAPA)
Проверка документов
Управление жалобами
Управление оборудованием
Управление обучением
Управление рисками
Управление соответствием требованиям
Управление стандартами ISO
Управление техническим обслуживанием
Управленческий аудит
Планирование работы сотрудников
Автоматическое планирование
Мобильный доступ
Обмен сообщениями
Онлайн-часы
Отчетность / Аналитика
Переключение смены
Распределение по расписанию
Управление платежной ведомостью
Управление ресурсами
Планирование
Автоматическое планирование
Групповое планирование
Извещения / Уведомления
Мультилокационный
Планирование в режиме реального времени
Планирование объекта
Планирование сотрудников
Расписание встреч
Расписание занятий
Ресурсное планирование
Управление бронированием номеров
Учет рабочего времени
Биометрическое распознавание
Контроль наемных работников
Контроль рабочего места
Мобильный доступ
Обмен сообщениями
Онлайн-перфокарта
Отслеживание заболевших
Отслеживание отпусков / отъездов
Отчетность / Аналитика
Перфокарта
Управление платежной ведомостью
Управление расписанием
Управление зданиями и сооружениями
Для школ
Жилая недвижимость
Коммерческий объект
Организация пространства
Планирование объекта
Планирование помещений
Профилактическое обслуживание
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление инспекциями
Управление оборудованием
Управление основными средствами
Управление посетителями
Управление поставщиками
Управление происшествиями
GPS-отслеживание
Извещения / Уведомления
Историческая отчетность
Маршрутизация
Мобильное отслеживание
Отслеживание активов
Отслеживание в реальном времени
Отслеживание людей
Отслеживание статуса
Отслеживание транспортных средств
Управление водителем
Управление территорией
IT-услуги
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Управление тикетами
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания
Оценка компетенций
Бенчмаркинг
Отчеты об оценке
Оценка работы
Создание описания работы
Сравнение должностей
Управление вознаграждениями
Факторная оценка
Сантехники
База данных клиентов
Выставление счетов
Диспетчерское управление
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Мобильное приложение
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление работой
Электрики
Выставление счетов
Для коммерческих и / или промышленных электрических подрядчиков
Котировки / Оценки
Мобильный доступ
Отслеживание времени
Планирование
Управление заказами на выполнение работ
Управление клиентами
Управление контрактами
Ремонтные работы
Выставление счетов
Диспетчерское управление
Котировки / Оценки
Мобильные платежи
Отслеживание времени
Процесс оплаты
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Электронная подпись
Сервисный центр
CRM
Выставление счетов
Квитанция на ремонт
Точка продажи
Управление инвентаризацией
Формы приема
Штрихкоды / Этикетки
Планирование маршрута
Диспетчерское управление
Отслеживание устройств в режиме реального времени
Перенос мероприятий
Показатели производительности
Управление водителем
Управление территорией
Программы для автосервиса (СТО)
CRM
Выставление счетов
Котировки / Оценки
Отслеживание истории обслуживания
Планирование технического обслуживания
Поиск VIN
Трудовые ставки
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление активами на предприятиях (EAM)
CMMS
Планирование профилактического обслуживания
Управление IT-активами
Управление гарантией
Управление заказами на выполнение работ
Управление запасами и закупками запчастей
Управление инвентаризацией
Управление лицензиями на ПО
Управление оборудованием
Управление объектом
Управление резервным копированием
Управление техническим обслуживанием
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Реестр обратившихся граждан
Управление документами
CRM-системы с мобильным приложением
Email-рассылка
База клиентов
Воронка продаж
Задачи и напоминания
Интеграция с социальными сетями
История взаимодействия с клиентом
Создание коммерческих предложений
Телефония
Таск-менеджеры
Диаграмма Ганта / Просмотр временной шкалы
Комментирование задач
Отслеживание времени
Отслеживание статуса
Отчетность / Аналитика
Просмотр панели задач
Просмотр списка задач
Процент завершения отслеживания
Создать подзадачи
Управление повторяющимися задачами
Сервисы для создания чек-листов
Автоматизация услуг (PSA)
Мониторинг сотрудников
Оценка эффективности работы
Планирование работы сотрудников
Повышение эффективности
Управление бизнесом
Управление задачами
Управление персоналом
Эксплуатация объектов недвижимости
Аварийные уведомления
Автоматизация обслуживания
Интеграция безопасности
Мониторинг и контроль
Отчеты и аналитика
Планирование ресурсов
Управление арендой
Управление энергией
Учет и анализ
Финансовый учет
Удаленная техническая поддержка
Демонстрация экрана
Диагностические инструменты
Запись сеанса
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Передача сеанса
Чат в реальном времени
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Интеграторы
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech -
Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Компания "CRM Expert" 8 лет занимается автоматизацией бизнес-процессов, внедрением корпоративных порталов, CRM систем и IP-телефонии.
"CRM Expert" - IT-интегратор ведущих CRM-систем:
"Золотой" партнер Битрикс24, amocrm ... Подробнее
Занимаются подключением программного обеспечения для автоматизацией бизнеса. Подробнее
Тарифы
ПРОФИ
5 лицензий
8000₽
в месяц
ЭКСПЕРТ
10 лицензий
15000₽
в месяц
ЭКСПЕРТ 30+
30 лицензий
58000₽
в месяц
ПОД КЛЮЧ
20 лицензий и 40 часов на внедрение
79000₽
в месяц
Аналоги Okdesk
Система управления знаниями нового поколения с AI-ассистентом. Полный цикл работы со знаниями и документацией, ИИ-поиск...
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, учет...
«Пряники» – это инструмент для управления знаниями в вашей компании, позволяющий создавать базу знаний и объединять информационные...
Мегаплан — система управления бизнесом, которая помогает достичь целей. Координирует действия компании и команды по управлению...
Directum Projects – российская система для профессионального управления проектами и командами. Сочетает классические и гибкие...
Q.LMS — универсальная платформа для управления обучением в реальном времени. Централизуйте процессы и управляйте всем циклом...
Организуйте работу проектных команд в единой облачной системе на базе гибкой low-code платформы. Автоматизируйте рутину и...
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия...
HR-платформа Motivity — экосистема для непрерывного развития команды. Обучение, адаптация, оценка и мотивация в едином цифровом...
Онлайн платформа для технической документации с функциями ИИ. Импортируйте, создавайте, переводите документацию. Управляйте...
Комплексная платформа для развития знаний, совместной работы и адаптации персонала. Мощная навигация. Удобные инструменты...
Naumen KnowledgeCat — система управления знаниями и компетенциями персонала. Обеспечивает единый интеллектуальный поиск по...
AMBER База знаний — это система управления знаниями компании. Её ключевые функции заключаются в упрощении процесса обучения...
Polycode KMS – это система управления знаниями. Система решает следующие проблемы: риск остановки важных процессов; долгая...
Решение для создания единых стандартов описания объектов справочника «Единой системы нормативно-справочной информации»
ОТ-Тест - это простая и эффективная программа по обучению и проверке знаний требований охраны труда на предприятии заказчика...
Онлайн-платформа для свободного моделирования майнд карт в табличной и графической форме. Не требует подготовки для...
L2U InKnowledge - многофункциональная система управления знаниями. Широкий набор инструментов для создания и управления контентом...
Конструктор по созданию информационных порталов, настройки разделов и размещения в сети.
База знаний - является ключевым модулем нашего сервиса, который позволяет хранить всю важную корпоративную информацию и получать...
Школа экспертов.Онбординг — сервис для быстрого освоения системы, понимания её функций и возможностей. У вас всегда есть...
1С:Совещание - решение для работы с информацией, полученной в ходе устных коммуникаций в организации - встреч, совещаний...
Фром - это облачная CMS-платформа, которая позволяет создавать сайты и мобильные приложения.
ХайХаб — система для управления человеческим капиталом и знаниями в компании.
Система управления массовым обучением для сотрудников. Можно создавать обучающие треки на основе контента из базы знаний
Поиск с помощью искусственного интеллекта в сообществах Salesforce, Service Cloud и App Cloud
Решение для автоматизации ответов на вопросы сотрудников компании.
Онлайн генератор документации и баз знаний, с единым онлайн пространством для совместной работы, технологией единого входа...
Решение для обмена знаниями с аналитикой, лентами активности, системой тегов, фильтрацией вопросов, геймификацией, интеграцией...
Elevio обеспечивает поддержку самообслуживания по требованию для ваших клиентов, когда и где им это необходимо.
Платформа для обмена знаниями, позволяющая медицинским работникам делиться и обсуждать реальные случаи из жизни в режиме...
Capacity - это безопасная платформа для автоматизации поддержки, основанная на искусственном интеллекте, которая поможет...
Безопасное программное обеспечение для управления знаниями, которое позволяет командам любого размера создавать, обмениваться...
Простой в использовании и обновлении, KnowledgeOwl устраняет все сложности, связанные с созданием и поддержанием базы знаний...
Популярные сравнения с Okdesk
Отзывы Okdesk
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
15 отзывов
Оставить отзыв
Источник отзыва:
https://clck.ru/3JsGRd
Компания 11-50 сотрудников,
Комментарий: После долгих поисков идеальной системы для автоматизации нашего сервисного обслуживания, мы остановили выбор на Okdesk. Этот продукт оказался настоящей находкой для нашей сети ресторанов «Кофемания».
Благодаря Okdesk, мы смогли существенно увеличить количество обрабатываемых заявок, сократив при этом штат сотрудников. Время расчёта зарплат стало занимать меньше времени, а контроль затрат на складские запасы заметно улучшился. Также стоит отметить, что внедрение Okdesk позволило практически полностью избавиться от бумажной волокиты и обеспечить соблюдение SLA на уровне 90%!
Мы рады, что выбрали Okdesk – он действительно помог нам вывести обслуживание наших ресторанов на новый уровень.
Источник отзыва:
https://clck.ru/3JsGRd
Комментарий: Okdesk помогла объединить арендаторов, сотрудников и подрядчиков в одной цифровой среде, значительно упростив взаимодействие между ними. Теперь наши арендаторы могут подавать заявки онлайн, включая запросы на ввоз/вывоз товаров, и получать оперативную обратную связь. Это позволило отказаться от бумажного документооборота и сократить количество потерянных заявок.
Кроме того, благодаря системе стало проще разрешать споры между арендаторами и исполнителями, поскольку вся история взаимодействий сохраняется в одном месте. Мы также начали активно использовать модуль «Склад» для контроля остатков запчастей и планирования закупок, что оказалось удобным и простым в использовании.
Окончательно могу сказать, что внедрение Okdesk помогло автоматизировать процессы эксплуатации и улучшить качество нашей работы. Система оказалась интуитивно понятной даже для тех сотрудников, которые изначально сомневались в своих навыках работы с новыми технологиями.
Сравнить 0 продуктов категории Управление знаниями
Доступно 2 интегратора
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.