Smart Logger
от ЦРТ
|
AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
|
|
Smart Logger
от ЦРТ
|
AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
|
Стартовая стоимость |
|
| Нет информации от разработчика | 18000 руб. в год / пользователь |
Подходит для |
|
| для автоматизированного контроля и анализа качества работы операторов контактного центра, сотрудников фронт-офисов, кассиров и продавцов, мобильных сотрудников. | Для организаций, оказывающих клиентам постпродажное сервисное обслуживание и компаний с большим числом автоматизированных рабочих мест. Позволяет создавать чат-боты и объединять в одном центре обращения с разных каналов. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Контроль качества поставщика (нет)
Отслеживание дефектов (нет)
Корректирующие и Профилактические Действия (CAPA) (нет)
Проверка документов (нет)
Управление жалобами (нет)
Управление оборудованием (нет)
Управление обучением (нет)
Управление рисками (нет)
Управление соответствием требованиям (нет)
Управление стандартами ISO (нет)
Управление техническим обслуживанием (нет)
Управленческий аудит (нет)
|
Контроль качества поставщика (нет)
Отслеживание дефектов (нет)
Корректирующие и Профилактические Действия (CAPA) (нет)
Проверка документов (нет)
Управление жалобами (нет)
Управление оборудованием (нет)
Управление обучением (нет)
Управление рисками (нет)
Управление соответствием требованиям (нет)
Управление стандартами ISO (нет)
Управление техническим обслуживанием (нет)
Управленческий аудит (нет)
|
Скриншоты |
|
|
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (нет)
Mac (нет)
Windows (да)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
| Мобильные | |
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (нет)
Рабочее время (да)
Онлайн (нет)
|
24/7 (да)
Рабочее время (нет)
Онлайн (нет)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (нет)
Вебинары (нет)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (нет)
Персонально (нет)
|