Сравнить 0 продукта продукт категории Телефония
Сравнить
CloudTalk
от CloudTalk
Подходит для
колл-центров, отделов продаж и поддержки.
Детали продукта
CloudTalk предлагает встроенную интеграцию с наиболее популярными CRM, службами поддержки и бизнес-инструментами, такими как Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk и другими. Получите доступ к информации из CRM вызывающего абонента в CloudTalk с помощью решений для двусторонней синхронизации.
Контакты
CloudTalk
United States
Стоимость CloudTalk начинается от 15$ за пользователя, в месяц.

Характеристики

Стартовая стоимость

15$ в месяц
Бесплатная версия
Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS

Обучение

Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары

Поддержка

24/7
Рабочее время
Онлайн

Возможности

Телефония

Автоматический набор номера
Голосовая связь через интернет
Мониторинг звонков
Отчетность / Аналитика
Предиктивный обзвон
Распознавание голоса / IVR
Управление колл-центром
Управление контактами
Управление телемаркетингом

Привлечение клиентов

Аналитика
Видео-контент
Геймификация
Живой чат
Отзывы
Синдикация контента
Управление коммуникациями
Управление оттоком
Управление сообществом

Улучшение качества обслуживания

Анализ настроений
Анализ текста
Аналитика
Многоканальный сбор данных
Предиктивная аналитика
Приборная панель
Сегментация клиентов
Управление знаниями
Управление опросами
Управление отрицательной обратной связью

Удовлетворение потребностей клиентов

Аналитика
Мониторинг жалоб
Обратная связь по методу 360 градусов
Отзывы
Отчет о звонках
Управление опросами

Голосовое меню IVR

Ввод телефонного ключа
Голосовая почта
Запись звонков
Колл-центр
Маршрутизация вызовов
Настройка голоса
Несколько сценариев
Регистрация звонков
Текст в речь
Управление опросами

Улучшение опыта покупателей (Customer Success)

Анализ выигрышей / проигрышей
Ввод в должность
Оповещения аккаунта
Отслеживание использования / Аналитика
Оценка здоровья
Привлечения клиентов
Управление аккаунтом
Управление доходами
Управление жизненным циклом клиента
Управление коммуникациями

Удаленная работа

Веб-конференции
Видео-чат
Живой чат
Мониторинг активности сотрудников
Отслеживание часового пояса
Совместная работа
Софтфон
Удаленная поддержка
Удаленный доступ
Управление задачами
Управление собраниями
Электронная подпись

Call-центр

Запись звонков
Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Отчетность / Аналитика
Последовательный дозвон
Предиктивный обзвон
Регистрация звонков
Ручной дозвон
Смешанный Колл-Центр
Сценарий звонков
Управление кампанией
Управление очередью
Управление рекламными ресурсами
Центр входящих звонков
Центр исходящих звонков
Чат в реальном времени

Учет вызовов

Автоматическое управление вызовами
Входящая отчетность
Громкость звонка
Журнал ответчиков
Идентификация звонящего
Исходящая отчетность
Мониторинг звонков
Отчеты по расширению
Продолжительность звонка

Запись звонков

Архивирование
Запись активности экрана
Запись видео звонка
Запись закладок
Запись по событию
Запись по требованию
Запланированная запись
Мгновенный поиск
Передача файлов
Разделение по вызовам
Распределенная запись звонков

Системы бизнес-телефонии

Веб-конференции
Виртуальный колл-центр
Запись звонков
Маршрутизация вызовов
Мобильный доступ
Мониторинг звонков
Распознавание голоса / IVR
Регистрация звонков
Справочник сотрудников

Отслеживание звонков

CRM
Атрибуты кампании
Запись звонков
Идентификация звонящего
Маршрутизация вызовов
Отслеживание ключевых слов
Отслеживание конверсий
Распознавание голоса / IVR

Облачная коммуникационная платформа

Аудио / Видео конференции
Запись звонков
Колл-центр
Маршрутизация вызовов
Обмен файлами
Распознавание голоса / IVR
Управление факсом
Чат / Обмен сообщениями

Виртуальная АТС

SIP Транкинг (виртуальный канал связи)
Веб-конференции
Виртуальные расширения
Группы
Запись звонков
Маршрутизация вызовов
Распознавание голоса / IVR

IP-телефония (VoIP)

SIP Транкинг (виртуальный канал связи)
Запись звонков
Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Контроль доступа / разрешения
Маршрутизация вызовов
Унифицированные коммуникации
Управление контактами

Альтернативные продукты

Популярные сравнения с CloudTalk

CloudTalk
от

 

Отзывы CloudTalk

Отзывов ещё нет — ваш может стать первым.
Оставить отзыв