Категории
Решения
Интеграторы
Партнёрам
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Service Desk системы
Upservice
Upservice

Upservice

4.9
22 отзыва
22 отзыва Оставить отзыв
Сайт сервиса
Пробная версия
Shortlist 2025
Лидер — 2025
Системы поддержки / HelpDesk
Сайт сервиса
Пробная версия
О продукте Возможности Стоимость Решения Альтернативы Сравнения Отзывы Тарифы
Информация о продукте
О продукте Возможности Стоимость Решения Альтернативы Сравнения Отзывы Тарифы
Upservice программа Upservice характеристики Upservice ПО Upservice подбор Upservice сравнение Upservice
Подходит для
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Детали продукта
Service Desk и Helpdesk: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчетности. Возможности: - Интеграция с WhatsApp - Интеграция с Telegram - Интеграция с Телефонией - Онлайн-чат для сайта - Интеграция с почтой - Форма для сбора заявок - Управление заявками и инцидентами - Контроль SLA - Информирование клиента о статусе заявки - Шаблоны быстрых ответов - Фото-видео отчеты для клиентов по завершению работ - Оценки и отзывы от клиентов - Настраиваемые статусы заявок (метки) - Скрытые (приватные) комментарии - Напоминания и уведомления о важных событиях - Настройка доступов к клиентской базе - Аналитика и отчеты - Личный помощник Ричард на базе GPT
Контакты
ООО «Бусел Капитал»
Belarus
Стоимость
Стоимость Upservice начинается от 0 руб. в месяц. Есть бесплатная версия. Есть пробный период.

Характеристики

Стартовая стоимость
0 руб. в месяц
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS
Обучение
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Поддержка
Онлайн
Рабочее время
24/7

Возможности

Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания
B2B платформы
Варианты оплаты
Инструменты коммуникации
Мобильный доступ
Оптовые заказы
Отчетность / Аналитика
Повторное упорядочивание
Управление SEO
Управление инвентаризацией
Управление перевозками
Управление рекламными акциями
Удаленная техническая поддержка
Демонстрация экрана
Диагностические инструменты
Запись сеанса
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Передача сеанса
Чат в реальном времени
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Техническое обслуживание оборудования
Отслеживание гарантии
Отслеживание оборудования
Планирование технического обслуживания
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление рабочим местом
Техническое обслуживание зданий
Выставление счетов
Диагностическое обслуживание
Жилая недвижимость
Коммерческий объект
Мобильный доступ
Отслеживание активов
Отслеживание истории обслуживания
Отчетность / Аналитика
Планирование технического обслуживания
Профилактическое обслуживание
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление инспекциями
Диспетчерское обслуживание
База данных клиентов
Маршрутизация
Мобильный доступ
Отслеживание истории обслуживания
Портал самообслуживания
Техническое управление
Управление договорами
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление работой
Управление коммуникацией с клиентами
Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление печатью
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями
Управление коммерческой недвижимостью
CRM
Анализ денежных потоков
Для брокеров
Для инвесторов
Для оценщиков
Для управляющих недвижимостью
Оповещения о важных датах
Стратегическое планирование
Управление портфелем ценных бумаг
Управление сделками
Управление торговой маркой
IT-услуги
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Управление тикетами
Эксплуатация объектов недвижимости
Аварийные уведомления
Автоматизация обслуживания
Интеграция безопасности
Мониторинг и контроль
Отчеты и аналитика
Планирование ресурсов
Управление арендой
Управление энергией
Учет и анализ
Финансовый учет
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием
Сантехники
База данных клиентов
Выставление счетов
Диспетчерское управление
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Мобильное приложение
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление работой
Сбор обратной связи
SMS-опрос / голосование
Автономная коллекция ответов
Вопросы и ответы
Геймификация
Инструменты анализа данных
Интеграция с PowerPoint
Комментирование / Заметки
Модерация
Отслеживание результатов в реальном времени
Сбор отзывов
Клининговые компании
Выставление счетов
Контроль качества
Мобильный доступ
Опросы и обратная связь
Отслеживание времени
Планирование сотрудников
Управление заказами на выполнение работ
Управление заявками
Управление инвентаризацией
Управление клиентами
Управление платежной ведомостью
Электрики
Выставление счетов
Для коммерческих и / или промышленных электрических подрядчиков
Котировки / Оценки
Мобильный доступ
Отслеживание времени
Планирование
Управление заказами на выполнение работ
Управление клиентами
Управление контрактами
Сервисный центр
CRM
Выставление счетов
Квитанция на ремонт
Точка продажи
Управление инвентаризацией
Формы приема
Штрихкоды / Этикетки
Химчистка
Одежда со штрих-кодом
Рекламная рассылка
Счета клиентов
Точка оказания услуг
Управление персоналом
Жилищные коммунальные хозяйства (ЖКХ)
Библиотека комментариев
Видео
Жилищные инспекции
Коммерческие инспекции
Процесс оплаты
Ремонтные сметы
Сводный отчет
Шаблоны
Эскиз от руки
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Реестр обратившихся граждан
Управление документами
Управление полевыми сотрудниками (FSM)
База данных контактов
Выставление счетов
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Мобильный доступ
Онлайн-часы
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Сбор платежей на месте
Управление диспетчерской службой
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление контрактами
Электронная подпись
Контроль документов
Автоматическая маршрутизация
Архивирование и хранение
Периодический обзор
Управление версиями
Управление изменениями
Управление распространением
Управление соответствием требованиям
Электронная подпись
CRM-системы с мобильным приложением
Email-рассылка
База клиентов
Воронка продаж
Задачи и напоминания
Интеграция с социальными сетями
История взаимодействия с клиентом
Создание коммерческих предложений
Телефония
Показать все возможности
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг

Тарифы

Начинающий
Подходит чтобы: Изучить возможности и функционал системы, Убедиться, что продукт решает ваши задачи, Познакомиться с нашей командой заботы
0₽
Выбрать тариф
Базовый
Подходит чтобы: Наладить рабочие процессы в компании, Улучшить качество и скорость выполнения работ, Организовать учет и наладить отчетность
1490₽ в месяц / пользователь
Выбрать тариф

Пакетные решения с продуктом

B2B
B2B
47 продуктов
удалённо

CRM-системы помогают B2B-компаниям делать персонализированные предложения для заказчиков и анализировать эффективн...

Автоматизация оплаты счетов
Автоматизация оплаты счетов
13 продуктов
удаленно
Решения для автоматизации оплаты счетов в компании гарантирует оптимизацию времени и отсутствие ошибок в финансовой отчетности, а также снижает количе...
Автоматизация парковки
Автоматизация парковки
11 продуктов
выезд специалиста
Автоматизация парковок и паркингов поможет организовать парковочное пространство, обеспечит безопасность, сократит издержки и поможет вести грамотную ...
Автоматизация холдингов
Автоматизация холдингов
29 продуктов
удаленно
Решения для оптимизации функционирования крупных холдингов: автоматизировать работу подразделений и наладить коммуникацию легко с помощью внедрения сп...
Внедрение машинного зрения (ADAS)
Внедрение машинного зрения (ADAS)
36 продуктов
удаленно
Системы ADAS используют инновационные технологии для оказания помощи водителю во время управления автомобилем и повышения эффективности его работы.
Диспетчерские системы
Диспетчерские системы
16 продуктов
удаленно
Внедрение диспетчерских комплексов позволит автоматизировать управление крупными инженерными системами на промышленных и гражданских объектах.
Оптовая торговля
Оптовая торговля
11 продуктов
удаленно
Найдите лучшие программы управления оптовой торговлей для вашего бизнеса, оптимизируйте документооборот и взаимодействие между сотрудниками, контролир...
Служба поддержки
Служба поддержки
24 продукта
удаленно
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям услуг и продуктов.
Управление договорами
Управление договорами
8 продуктов
удаленно
Автоматизированные системы управления договорами помогут повысить эффективность работы с партнёрами и клиентами, производительность сотрудников, умень...
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM)
19 продуктов
удалённо
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению ИТ-решений.
Показать все

Аналоги Upservice

РосБизнесСофт Service Desk
РосБизнесСофт Service Desk - это мощный инструмент для автоматизации работы сервисного центра, позволяющий вести учет вс...

DocTrix ServiceDesk
Система автоматизации IT-процессов в компании - DocTrix ServiceDesk

AMBER Service Desk
AMBER Service Desk собирает обращения от клиентов из почты, мессенджеров, формы на сайте, затем приоритезирует их, распр...

ITSM 365
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, у...
5/5
(16 отзывов)

Okdesk
Service desk система Okdesk позволяет автоматизировать техническую поддержку и сервисное обслуживание в IT. Включает фун...
5/5
(15 отзывов)

Битрикс24
Управление запросами и инцидентами в сервисной поддержке ускоряет и улучшает качество предоставляемых услуг, повышая общ...
4.4/5
(15 отзывов)

SimpleOne ESM
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и др...
5/5
(12 отзывов)

SimpleOne ITSM
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
4.9/5
(12 отзывов)

Incomand
Incomand позволяет создать корпоративный портал, объединить информационные ресурсы компании, обрабатывать запросы от сот...
5/5
(6 отзывов)

DocTrix Platform
Система спроектирована в соответствии с принципами методологии ITIL и представляющая собой набор автоматизированных проц...
5/5
(4 отзыва)

SimpleOne ITAM
Автоматизация отслеживания и управления ИТ-активами на протяжении всего их жизненного цикла, включая оптимизацию аппарат...
5/5
(1 отзыв)

Bpium
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию биз...
5/5
(1 отзыв)

ИнфраМенеджер
Service Desk ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции ...
5/5
(1 отзыв)

Directum ESM
Directum ESM — цифровая no-code-платформа, с помощью которой компании управляют корпоративными услугами, создают условия...

ELMA365 Service
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации с...

Runa WFE
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего пред...

Первая Форма
Сервис первой формы включает Service Desk, позволяющий оперативно обрабатывать заявки и обращения клиентов, что улучшает...

HubEx
Service Desk HubEx позволяет управлять заявками и выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источ...

Admin24 – Service Desk
Admin24 – Service Desk – это решение, разработанное для учета и обработки заявок. Поможет улучшить качество клиентского ...
4.5/5
(2 отзыва)

BPMSoft: Управление сервисом
BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроит...

Comindware Service Desk
Comindware Service Desk — это решение для автоматизации сервисного обслуживания, которое помогает компаниям эффективно у...

KCK Service Desk
КСК Service Desk — это инструмент для обслуживания клиентов, который сокращает время обработки заявок. Продукт предлагае...

Simple Service
Система для управляющих компаний Simple Service позволяет собирать заявки от жильцов ЖК, резидентов коммерческой недвижи...

intradesk
Система поддержки и обслуживания клиентов, обработки заявок и оказания аутсорсинговых услуг.

1С-Коннект
Единый корпоративный инструмент для взаимопомодействия между сотрудниками, технической поддержкой и администрацией сети

vsDesk
vsDesk - Service desk / Help desk без ограничений по количеству пользователей, позволяет автоматизировать работу с заявк...

IntraService
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.

1C:ITILIUM
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную инте...
4.9/5
(11 отзывов)

Hardware Inspector
Hardware Inspector — это программы для учёта компьютеров и автоматизации работы IT-отдела. Они позволяют организовать и ...

ServiceManager
ServiceManager — это интуитивно понятная система для управления ИТ-сервисами. Она предлагает гибкий каталог услуг, упрощ...

TIKITRIK
TIKITRIK — это платформа для управления ИТ-сервисами. Она предлагает интуитивно понятное решение с оптимизированной функ...

Carbon ERP
Carbon ERP — это программа для управления предприятием, которая помогает в организации работы над проектами и задачами, ...

RockIT Manager
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.

Radiant Service Desk
Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрути...

Ivanti Service Manager
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами тех...

Service Management Automation X (SMAX)
Помогает управлять услугами, используя подход к управлению ИТ-услугами на протяжении всего жизненного цикла и предлагая ...

Vivantio
Веб-решение ITSM, обеспечивающее управление услугами с помощью автоматической маршрутизации, оповещений, отслеживания вз...

Wave Service
Wave Service — это специализированная service desk система для обслуживания бизнес-центров, коворкингов, отелей, торговы...
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с Upservice

Популярные сравнения с Upservice
Upservice с Okdesk
Upservice с HubEx
Upservice с ITSM 365
Upservice с SimpleOne ITSM
Upservice с SolarWinds Service Desk
Upservice с Zendesk
Upservice с Freshservice
Upservice с OTRS
Upservice с ELMA365 Service
Upservice с AMBER Service Desk
Upservice с РосБизнесСофт Service Desk
Upservice с Directum ESM
Upservice с Alloy Navigator
Upservice с SimpleOne ESM
Upservice с Runa WFE
Upservice с Bpium
Upservice с LiveAgent
Upservice с SysAid
Upservice с Halp
Upservice с Vivantio
Upservice с Capacity
Upservice с Incomand
Upservice с ИнфраМенеджер
Upservice с Radiant Service Desk
Upservice с ServiceManager
Upservice с TIKITRIK
Upservice с BPMSoft: Управление сервисом
Upservice с Comindware Service Desk
Upservice с intradesk
Upservice с Spiceworks IT Help Desk
Upservice с IntraService
Upservice с RockIT Manager
Upservice с DocTrix ServiceDesk
Upservice с Ivanti Service Manager
Upservice с DocTrix Platform
Upservice с Back
Upservice с KCK Service Desk
Upservice с Admin24 – Service Desk
Upservice с Simple Service
Upservice с 1C:ITILIUM
Upservice с SimpleOne ITAM
Upservice с Hardware Inspector
Upservice с Carbon ERP
Upservice с Wave Service
Upservice с Битрикс24
Upservice с 1С-Коннект
Upservice с Service Management Automation X (SMAX)
Upservice с Первая Форма
Upservice с vsDesk
Показать все сравнения

Отзывы Upservice

Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
22 отзыва

Отзывы с оценкой

Рейтинг по свойствам

Функциональность
4,8
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
4,9
Оставить отзыв
Светлана Былинская
Светлана Былинская
Руководитель службы поддержки
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Услуги
Комментарий: Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссылки на базу знаний. Теперь он полностью забрал на себя первую линию поддержки. Для отдела это заметная разница. Риск нарушения SLA падает, а нагрузка на команду заметно уменьшилась.
Плюсы: Все заявки, общение с клиентами и сотрудниками в одном месте. Приложение.
Минусы: Стоимость. Оплата за сотрудника. Хотелось бы скидку для тех, кто больше года в системе)
17 июня 2025г.
Роман Ковалев
Роман Ковалев
Руководитель
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Услуги
Комментарий: Ежедневно много обращений и все нужно быстро обрабатывать и не терять. Я долго искал систему, которая помогла бы навести порядок в работе. За месяц просмотрел систем 10. По апсервис пришел на онлайн-встречу. Все объяснили простыми словами, если честно, сразу понял, что это как раз под нашу специфику. Не буду подробно писать о том, как используем, но реально стало проще работать.
Плюсы: Работа с заявками. Понятно было сразу на встрече, что подойдет система нам.
Минусы: Ждем интеграцию с манго. Пообещали доработку сделать в течение месяца.
19 мая 2025г.
Показать все

Смежные категории к Service Desk системы

ITSM-системы управления IT услугами Мониторинг ИТ инфраструктуры (MSP) Help Desk системы (поддержка клиентов) Кибербезопасность
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории Service Desk системы
Очистить
Сравнить