Upservice
Лидер — 2026
Подходит для
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Контакты
ООО "Софтвоя"
Беларусь
Стоимость
Стоимость Upservice начинается от 0 руб. в месяц. Есть бесплатная версия. Есть пробный период.
Признания
Upservice признан топовым инструментом в 2 отчётах pickTech.
Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии
Детали продукта
Service Desk и Helpdesk: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчетности.
Входит в реестр ПО РФ
Возможности:
- Интеграция с WhatsApp, MAX
- Интеграция с Telegram
- Интеграция с Телефонией
- Онлайн-чат для сайта
- Интеграция с почтой
- Форма для сбора заявок
- Управление заявками и инцидентами
- Контроль SLA
- Информирование клиента о статусе заявки
- Шаблоны быстрых ответов
- Фото-видео отчеты для клиентов по завершению работ
- Оценки и отзывы от клиентов
- Настраиваемые статусы заявок (метки)
- Скрытые (приватные) комментарии
- Напоминания и уведомления о важных событиях
- Настройка доступов к клиентской базе
- Аналитика и отчеты
- Личный помощник Ричард на базе GPT
Характеристики
Стартовая стоимость
0 руб. в месяц
Бесплатная версия
Бесплатная версия, Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Mac, Windows, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
Рабочее время, Онлайн
Кейсы Upservice
Живые кейсы внедрения ПО
Внедрят Upservice
Сертифицированные интеграторы помогут подключить и настроить сервис
ООО "Софтвоя" специализируется на разработке программного обеспечения на заказ и предоставлении комплексных технологических...
Возможности
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Вместо Upservice выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Система управления слабо формализованными процессами организации. Включает программу управления отношениями с клиентами (CRM...
BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроить...
Admin24 – Service Desk – это решение, разработанное для учета и обработки заявок. Поможет улучшить качество клиентского сервиса...
Система Service Desk для сервисных компаний: ведет заявки на обслуживание от создания до закрытия, распределяет их между...
Платформа для управления сервисным бизнесом с выездными исполнителями: тикет-система, учет оборудования у клиентов, подбор...
Пакетные решения с продуктом
B2B
CRM-системы помогают B2B-компаниям делать персонализированные предложения для заказчиков и анализировать эффективность...
Автоматизация оплаты счетов
Решения для автоматизации оплаты счетов в компании гарантирует оптимизацию времени и отсутствие ошибок в финансовой...
Автоматизация парковки
Автоматизация парковок и паркингов поможет организовать парковочное пространство, обеспечит безопасность, сократит...
Автоматизация холдингов
Решения для оптимизации функционирования крупных холдингов: автоматизировать работу подразделений и наладить коммуникацию...
Внедрение машинного зрения (ADAS)
Системы ADAS используют инновационные технологии для оказания помощи водителю во время управления автомобилем и...
Диспетчерские системы
Внедрение диспетчерских комплексов позволит автоматизировать управление крупными инженерными системами на промышленных...
Оптовая торговля
Найдите лучшие программы управления оптовой торговлей для вашего бизнеса, оптимизируйте документооборот и взаимодействие...
Служба поддержки
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям...
Управление договорами
Автоматизированные системы управления договорами помогут повысить эффективность работы с партнёрами и клиентами...
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению...
Популярные сравнения с Upservice
Отзывы Upservice
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
30 отзывов
Оставить отзыв
Дмитрий Соснович
диспетчер
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Коммунальные услуги
Комментарий: Для нас это отличное решение. Сейчас обязали все чаты в макс перевести. По итогу обращения больше не теряются, а сразу попадают в систему. Заявки удобно распределять между сотрудниками и контролировать их выполнение. Жильцы не трезвонят по 100 раз, видят статус заявки
Плюсы: Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.
Минусы: Неделю привыкали, но до этого все через чаты было.
Александр Новоселов
Директор
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 51-200 сотрудников, Автомобили
Комментарий: Пользуемся Upservice примерно полгода, у нас сеть сто. Очень все нравится, упростились множество задач, все хорошо просматривается от загруженности точек до их укомплектованности. Для нас это новый инструмент глобально, но точно рекомендую.
Плюсы: Понятно, просто. Техподдержка работает хорошо
Минусы: Не выявлено, приложение стоит своих денег.
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории Service Desk системы