Категории ПО
Интеграторы
Кейсы
Обзоры
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Service Desk системы
Upservice
Upservice

Upservice

4,9 (28)
Оставить отзыв
Сайт сервиса
Пробная версия
Shortlist 2026
Лидер — 2026
Системы поддержки / HelpDesk
Сайт сервиса
Пробная версия
О продукте Возможности Стоимость Интеграторы Решения Альтернативы Сравнения Отзывы Тарифы
Информация о продукте
О продукте Возможности Стоимость Интеграторы Решения Альтернативы Сравнения Отзывы Тарифы
Upservice ПО Upservice подбор Upservice сравнение Upservice Upservice Upservice Upservice Upservice Upservice Upservice Upservice
Подходит для
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Детали продукта
Service Desk и Helpdesk: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчетности. Входит в реестр ПО РФ Возможности: - Интеграция с WhatsApp, MAX - Интеграция с Telegram - Интеграция с Телефонией - Онлайн-чат для сайта - Интеграция с почтой - Форма для сбора заявок - Управление заявками и инцидентами - Контроль SLA - Информирование клиента о статусе заявки - Шаблоны быстрых ответов - Фото-видео отчеты для клиентов по завершению работ - Оценки и отзывы от клиентов - Настраиваемые статусы заявок (метки) - Скрытые (приватные) комментарии - Напоминания и уведомления о важных событиях - Настройка доступов к клиентской базе - Аналитика и отчеты - Личный помощник Ричард на базе GPT
Контакты
ООО "Софтвоя"
Belarus
Стоимость
Стоимость Upservice начинается от 0 руб. в месяц. Есть бесплатная версия. Есть пробный период.
Признания
2 категории

Upservice признан топовым инструментом в 2 отчётах pickTech.

Шорт-лист pickTech отражает наиболее высоко оценённые и популярные продукты в категории. Подробнее о методологии

Характеристики

Стартовая стоимость
0 руб. в месяц
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS
Обучение
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Поддержка
Рабочее время
Онлайн
24/7

Возможности

Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания
B2B платформы
Варианты оплаты
Инструменты коммуникации
Мобильный доступ
Оптовые заказы
Отчетность / Аналитика
Повторное упорядочивание
Управление SEO
Управление инвентаризацией
Управление перевозками
Управление рекламными акциями
Удаленная техническая поддержка
Демонстрация экрана
Диагностические инструменты
Запись сеанса
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Передача сеанса
Чат в реальном времени
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Техническое обслуживание оборудования
Отслеживание гарантии
Отслеживание оборудования
Планирование технического обслуживания
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление рабочим местом
Техническое обслуживание зданий
Выставление счетов
Диагностическое обслуживание
Жилая недвижимость
Коммерческий объект
Мобильный доступ
Отслеживание активов
Отслеживание истории обслуживания
Отчетность / Аналитика
Планирование технического обслуживания
Профилактическое обслуживание
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление инспекциями
Диспетчерское обслуживание
База данных клиентов
Маршрутизация
Мобильный доступ
Отслеживание истории обслуживания
Портал самообслуживания
Техническое управление
Управление договорами
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление работой
Управление коммуникацией с клиентами
Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление печатью
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями
Управление коммерческой недвижимостью
CRM
Анализ денежных потоков
Для брокеров
Для инвесторов
Для оценщиков
Для управляющих недвижимостью
Оповещения о важных датах
Стратегическое планирование
Управление портфелем ценных бумаг
Управление сделками
Управление торговой маркой
IT-услуги
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Управление тикетами
Эксплуатация объектов недвижимости
Аварийные уведомления
Автоматизация обслуживания
Интеграция безопасности
Мониторинг и контроль
Отчеты и аналитика
Планирование ресурсов
Управление арендой
Управление энергией
Учет и анализ
Финансовый учет
ITSM-системы управления IT услугами
Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием
Сантехники
База данных клиентов
Выставление счетов
Диспетчерское управление
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Мобильное приложение
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление работой
Сбор обратной связи
SMS-опрос / голосование
Автономная коллекция ответов
Вопросы и ответы
Геймификация
Инструменты анализа данных
Интеграция с PowerPoint
Комментирование / Заметки
Модерация
Отслеживание результатов в реальном времени
Сбор отзывов
Клининговые компании
Выставление счетов
Контроль качества
Мобильный доступ
Опросы и обратная связь
Отслеживание времени
Планирование сотрудников
Управление заказами на выполнение работ
Управление заявками
Управление инвентаризацией
Управление клиентами
Управление платежной ведомостью
Электрики
Выставление счетов
Для коммерческих и / или промышленных электрических подрядчиков
Котировки / Оценки
Мобильный доступ
Отслеживание времени
Планирование
Управление заказами на выполнение работ
Управление клиентами
Управление контрактами
Сервисный центр
CRM
Выставление счетов
Квитанция на ремонт
Точка продажи
Управление инвентаризацией
Формы приема
Штрихкоды / Этикетки
Химчистка
Одежда со штрих-кодом
Рекламная рассылка
Счета клиентов
Точка оказания услуг
Управление персоналом
Жилищные коммунальные хозяйства (ЖКХ)
Библиотека комментариев
Видео
Жилищные инспекции
Коммерческие инспекции
Процесс оплаты
Ремонтные сметы
Сводный отчет
Шаблоны
Эскиз от руки
Обработка обращений
История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Реестр обратившихся граждан
Управление документами
FSM-системы
База данных контактов
Выставление счетов
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Мобильный доступ
Онлайн-часы
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Сбор платежей на месте
Управление диспетчерской службой
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление контрактами
Электронная подпись
Контроль документов
Автоматическая маршрутизация
Архивирование и хранение
Периодический обзор
Управление версиями
Управление изменениями
Управление распространением
Управление соответствием требованиям
Электронная подпись
CRM-системы с мобильным приложением
Email-рассылка
База клиентов
Воронка продаж
Задачи и напоминания
Интеграция с социальными сетями
История взаимодействия с клиентом
Создание коммерческих предложений
Телефония
Командная работа
Активность / Лента новостей
Аудиозвонки
Ветка обсуждений
Видео-конференция
Извещения / Уведомления
Интеграция третьей стороной
Мобильный доступ
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Поиск
Управление задачами
Чат в реальном времени
Система заказ-нарядов
База данных клиентов
Диспетчерское управление
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Периодические встречи
Планирование
Профилактическое обслуживание
Управление инвентаризацией
Управление контрактами
Управление работой
Формирование наряда
Показать все возможности
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг
Интеграторы
(кто такой интегратор?)
Интеграторы - компании, способные обеспечить внедрение и необходимый уровень технической поддержки продукта.
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech - Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Оставить заявку
ООО "Софтвоя"
ООО "Софтвоя"
Нет отзывов
ООО "Софтвоя" специализируется на разработке программного обеспечения на заказ и предоставлении комплексных технологических решений для бизнеса любого масштаба. Основные направления деятельности включают создание цифровых продуктов, разр ... Подробнее
Показать все

Тарифы

Начинающий
Подходит чтобы: Изучить возможности и функционал системы, Убедиться, что продукт решает ваши задачи, Познакомиться с нашей командой заботы
0₽
Выбрать тариф
Базовый
Подходит чтобы: Наладить рабочие процессы в компании, Улучшить качество и скорость выполнения работ, Организовать учет и наладить отчетность
1490₽ в месяц / пользователь
Выбрать тариф

Пакетные решения с продуктом

B2B
B2B
47 продуктов
удалённо
CRM-системы помогают B2B-компаниям делать персонализированные предложения для заказчиков и анализировать эффективность продаж.
Автоматизация оплаты счетов
Автоматизация оплаты счетов
13 продуктов
удаленно
Решения для автоматизации оплаты счетов в компании гарантирует оптимизацию времени и отсутствие ошибок в финансовой отчетности, а также снижает количество...
Автоматизация парковки
Автоматизация парковки
11 продуктов
выезд специалиста
Автоматизация парковок и паркингов поможет организовать парковочное пространство, обеспечит безопасность, сократит издержки и поможет вести грамотную статистику...
Автоматизация холдингов
Автоматизация холдингов
29 продуктов
удаленно
Решения для оптимизации функционирования крупных холдингов: автоматизировать работу подразделений и наладить коммуникацию легко с помощью внедрения специализированных...
Внедрение машинного зрения (ADAS)
Внедрение машинного зрения (ADAS)
36 продуктов
удаленно
Системы ADAS используют инновационные технологии для оказания помощи водителю во время управления автомобилем и повышения эффективности его работы.
Диспетчерские системы
Диспетчерские системы
16 продуктов
удаленно
Внедрение диспетчерских комплексов позволит автоматизировать управление крупными инженерными системами на промышленных и гражданских объектах.
Оптовая торговля
Оптовая торговля
11 продуктов
удаленно
Найдите лучшие программы управления оптовой торговлей для вашего бизнеса, оптимизируйте документооборот и взаимодействие между сотрудниками, контролируйте...
Служба поддержки
Служба поддержки
24 продукта
удаленно
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям услуг и продуктов.
Управление договорами
Управление договорами
8 продуктов
удаленно
Автоматизированные системы управления договорами помогут повысить эффективность работы с партнёрами и клиентами, производительность сотрудников, уменьшить...
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM)
19 продуктов
удалённо
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению ИТ-решений.
Показать все

Аналоги Upservice

DocTrix ServiceDesk
Система автоматизации IT-процессов в компании - DocTrix ServiceDesk
Нет отзывов

intradesk
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение, встроенный...
Нет отзывов

ITSM 365
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, учет...
ITSM 365
5,0 (16)

Okdesk
Service desk система Okdesk позволяет автоматизировать техническую поддержку и сервисное обслуживание в IT. Включает функционал...
Okdesk
5,0 (15)

HubEx
Service Desk HubEx позволяет управлять заявками и выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источников...
HubEx
5,0 (8)

Chat2Desk
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты и рассылки...
Chat2Desk
5,0 (5)

DocTrix Platform
Система спроектирована в соответствии с принципами методологии ITIL и представляющая собой набор автоматизированных процессов...
DocTrix Platform
5,0 (4)

Bpium
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию бизнес-процессов...
Bpium
5,0 (3)

Directum ESM
Directum ESM — система для комплексного управления заявками на основе ITIL. Она помогает компаниям внедрить сервисный подход...
Нет отзывов

RunaWFE
Платформу Runa BPM для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предприятия...
Нет отзывов

BPMSoft: Управление сервисом
BPMSoft: Управление сервисом — это омниканальная платформа для автоматизации сервисных процессов. Она позволяет настроить...
BPMSoft: Управление сервисом
3,5 (11)

Admin24 – Service Desk
Admin24 – Service Desk – это решение, разработанное для учета и обработки заявок. Поможет улучшить качество клиентского сервиса...
Admin24 – Service Desk
4,5 (2)

Comindware Service Desk
Comindware Service Desk — это решение для автоматизации сервисного обслуживания, которое помогает компаниям эффективно управлять...
Нет отзывов

KCK Service Desk
КСК Service Desk — это инструмент для обслуживания клиентов, который сокращает время обработки заявок. Продукт предлагает...
Нет отзывов

Simple Service
Система для управляющих компаний Simple Service позволяет собирать заявки от жильцов ЖК, резидентов коммерческой недвижимости...
Нет отзывов

1С-Коннект
Единый корпоративный инструмент для взаимопомодействия между сотрудниками, технической поддержкой и администрацией сети
Нет отзывов

AMBER Service Desk
AMBER Service Desk собирает обращения от клиентов из почты, мессенджеров, формы на сайте, затем приоритезирует их, распределяет...
Нет отзывов

vsDesk
vsDesk - Service desk / Help desk без ограничений по количеству пользователей, позволяет автоматизировать работу с заявками...
Нет отзывов

IntraService
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.
Нет отзывов

Битрикс24
Управление запросами и инцидентами в сервисной поддержке ускоряет и улучшает качество предоставляемых услуг, повышая общую...
Битрикс24
4,4 (15)

SimpleOne ESM
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и другими...
SimpleOne ESM
5,0 (12)

SimpleOne ITSM
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
SimpleOne ITSM
4,9 (12)

1C:ITILIUM
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную интеграцию...
1C:ITILIUM
4,9 (11)

SimpleOne ITAM
Автоматизация отслеживания и управления ИТ-активами на протяжении всего их жизненного цикла, включая оптимизацию аппаратного...
SimpleOne ITAM
5,0 (1)

ИнфраМенеджер
Service Desk ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции службы...
ИнфраМенеджер
5,0 (1)

Naumen Service Desk
Naumen Service Desk — ITSM‑платформа с модульной архитектурой для автоматизации ИТ‑процессов. Включает инструменты управления...
Нет отзывов

Hardware Inspector
Hardware Inspector — это программы для учёта компьютеров и автоматизации работы IT-отдела. Они позволяют организовать и автоматизировать...
Нет отзывов

ServiceManager
ServiceManager — это интуитивно понятная система для управления ИТ-сервисами. Она предлагает гибкий каталог услуг, упрощённое...
Нет отзывов

TIKITRIK
TIKITRIK — это платформа для управления ИТ-сервисами. Она предлагает интуитивно понятное решение с оптимизированной функциональностью...
Нет отзывов

Carbon ERP
Carbon ERP — это программа для управления предприятием, которая помогает в организации работы над проектами и задачами, управлении...
Нет отзывов

РосБизнесСофт Service
РосБизнесСофт Service Desk - это мощный инструмент для автоматизации работы сервисного центра, позволяющий вести учет всех...
Нет отзывов

RockIT Manager
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.
Нет отзывов

ELMA365 Service
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации сервисного...
Нет отзывов

Radiant Service Desk
Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрутизация...
Нет отзывов

Ivanti Service Manager
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами технической...
Нет отзывов

Service Management Automation X (SMAX)
Помогает управлять услугами, используя подход к управлению ИТ-услугами на протяжении всего жизненного цикла и предлагая последовательные...
Нет отзывов

Vivantio
Веб-решение ITSM, обеспечивающее управление услугами с помощью автоматической маршрутизации, оповещений, отслеживания взаимодействия...
Нет отзывов

Wave Service
Wave Service — это специализированная service desk система для обслуживания бизнес-центров, коворкингов, отелей, торговых...
Нет отзывов
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с Upservice

Upservice с Okdesk
Upservice с HubEx
Upservice с ITSM 365
Upservice с Zendesk
Upservice с SimpleOne ITSM
Upservice с SolarWinds Service Desk
Показать все сравнения (еще 24)

Отзывы Upservice

Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
28 отзывов

Отзывы с оценкой

Рейтинг по свойствам

Функциональность
4,8
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
4,7
Оставить отзыв
Инга Давлаева
Директор
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 51-200 сотрудников, Услуги
Комментарий: Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у нас уже три филиала и с большего порядок в процессах. Перевели весь прием заявок в систему, есть интеграция с макс. теперь ни один заказ не теряется. Эффективность выросла. Конечно, человеческий фактор никто не отменял, но работать точно стало лучше. Советую
Плюсы: Постановка задач, прием заявок, база знаний для персонала и мобильное приложение.
Минусы: Мы долго выбирали систему. Почти на пол года растянулось принятие решения.
28 апреля 2026г.
Elena Karmalina
Руководитель
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Маркетинг и реклама
Комментарий: Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть загрузку команды. Работать стало проще. Отдельное спасибо за мобильное приложение. Наши сейлзы через месяц после нас перешли в систему. Теперь всегда понятно, на каком этапе находится клиент. В целом системой очень довольны. Она помогает навести порядок в задачах, проектах и коммуникации. Сейчас уже планируем постепенно подключать и другие отделы компании. Спасибо Дмитрию из поддержки, который всегда подскажет.
Плюсы: В целом нравится как устроена система и внешний вид. Удобное мобильное приложение.
Минусы: Иногда отваливается WhatsApp, но скорее всего по другим причинам)
17 марта 2026г.
Показать все

Смежные категории к Service Desk системы

ITSM-системы управления IT услугами Мониторинг ИТ инфраструктуры (MSP) Help Desk системы (поддержка клиентов) Кибербезопасность
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории Service Desk системы
Очистить
Сравнить
Доступен 1 интегратор
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.
Посмотреть все