Upservice программа Upservice характеристики Upservice ПО Upservice подбор Upservice сравнение Upservice
Подходит для
Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск. Есть AI-ассистент, который сам решает до 80 % обращений, экономя ресурсы и повышая скорость решений проблем
Детали продукта
Service Desk и Helpdesk: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчетности. Возможности: - Интеграция с WhatsApp - Интеграция с Telegram - Интеграция с Телефонией - Онлайн-чат для сайта - Интеграция с почтой - Форма для сбора заявок - Управление заявками и инцидентами - Контроль SLA - Информирование клиента о статусе заявки - Шаблоны быстрых ответов - Фото-видео отчеты для клиентов по завершению работ - Оценки и отзывы от клиентов - Настраиваемые статусы заявок (метки) - Скрытые (приватные) комментарии - Напоминания и уведомления о важных событиях - Настройка доступов к клиентской базе - Аналитика и отчеты - Личный помощник Ричард на базе GPT
Контакты
ООО «Бусел Капитал»
Belarus
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг

Отзывы Upservice

Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
22 отзыва

Отзывы с оценкой

Рейтинг по свойствам

Функциональность
4,8
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
4,9
Оставить отзыв
Светлана Былинская
Светлана Былинская
Руководитель службы поддержки
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Услуги
Комментарий: Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссылки на базу знаний. Теперь он полностью забрал на себя первую линию поддержки. Для отдела это заметная разница. Риск нарушения SLA падает, а нагрузка на команду заметно уменьшилась.
Плюсы: Все заявки, общение с клиентами и сотрудниками в одном месте. Приложение.
Минусы: Стоимость. Оплата за сотрудника. Хотелось бы скидку для тех, кто больше года в системе)
Роман Ковалев
Роман Ковалев
Руководитель
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Услуги
Комментарий: Ежедневно много обращений и все нужно быстро обрабатывать и не терять. Я долго искал систему, которая помогла бы навести порядок в работе. За месяц просмотрел систем 10. По апсервис пришел на онлайн-встречу. Все объяснили простыми словами, если честно, сразу понял, что это как раз под нашу специфику. Не буду подробно писать о том, как используем, но реально стало проще работать.
Плюсы: Работа с заявками. Понятно было сразу на встрече, что подойдет система нам.
Минусы: Ждем интеграцию с манго. Пообещали доработку сделать в течение месяца.
Сравнить 0 продуктов категории Service Desk системы
Очистить
Сравнить