Категории
Решения
Интеграторы
Партнёрам
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Service Desk системы
Upservice
Upservice

Upservice

от ООО «Бусел Капитал»
4.9
20 отзывов
20 отзывов Оставить отзыв
Сайт сервиса
Пробная версия
Shortlist 2025
Лидер — 2025
Системы поддержки / HelpDesk
Сайт сервиса
Пробная версия
О продукте Возможности Стоимость Решения Альтернативы Сравнения Отзывы Тарифы
Информация о продукте
О продукте Возможности Стоимость Решения Альтернативы Сравнения Отзывы Тарифы
Upservice программа Upservice характеристики Upservice ПО Upservice подбор Upservice сравнение Upservice

Подходит для

Для компаний из сервисного бизнеса, кто хочет наладить примем заявок, улучшить качество и скорость ответа/ решения проблем клиента. Для тех, кому нужен современный сервис деск/ хелпдеск.

Детали продукта

Service Desk и Helpdesk: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчетности. Возможности: - Интеграция с WhatsApp - Интеграция с Telegram - Онлайн-чат для сайта - Интеграция с почтой - Форма для сбора заявок - Управление заявками и инцидентами - Контроль SLA - Информирование клиента о статусе заявки - Шаблоны быстрых ответов - Фото-видео отчеты для клиентов по завершению работ - Оценки и отзывы от клиентов - Настраиваемые статусы заявок (метки) - Скрытые (приватные) комментарии - Напоминания и уведомления о важных событиях - Настройка доступов к клиентской базе - Аналитика и отчеты - Личный помощник Ричард на базе GPT

Контакты

ООО «Бусел Капитал»
Belarus

Стоимость

Стоимость Upservice начинается от 0 руб. в месяц. Есть бесплатная версия. Есть пробный период.

Характеристики

Стартовая стоимость

0 руб. в месяц
Бесплатная версия
Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS

Обучение

Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары

Поддержка

Онлайн
Рабочее время
24/7

Возможности

Service Desk системы

База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания

B2B платформы

Варианты оплаты
Инструменты коммуникации
Мобильный доступ
Оптовые заказы
Отчетность / Аналитика
Повторное упорядочивание
Управление SEO
Управление инвентаризацией
Управление перевозками
Управление рекламными акциями

Удаленная техническая поддержка

Демонстрация экрана
Диагностические инструменты
Запись сеанса
Обмен файлами
Опросы и обратная связь
Передача сеанса
Чат в реальном времени

Обслуживание клиентов

База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени

Техническое обслуживание оборудования

Отслеживание гарантии
Отслеживание оборудования
Планирование технического обслуживания
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление рабочим местом

Техническое обслуживание зданий

Выставление счетов
Диагностическое обслуживание
Жилая недвижимость
Коммерческий объект
Мобильный доступ
Отслеживание активов
Отслеживание истории обслуживания
Отчетность / Аналитика
Планирование технического обслуживания
Профилактическое обслуживание
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление инспекциями

Диспетчерское обслуживание

База данных клиентов
Маршрутизация
Мобильный доступ
Отслеживание истории обслуживания
Портал самообслуживания
Техническое управление
Управление договорами
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление работой

Управление коммуникацией с клиентами

Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление печатью
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями

Управление коммерческой недвижимостью

CRM
Анализ денежных потоков
Для брокеров
Для инвесторов
Для оценщиков
Для управляющих недвижимостью
Оповещения о важных датах
Стратегическое планирование
Управление портфелем ценных бумаг
Управление сделками
Управление торговой маркой

IT-услуги

Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Управление тикетами

Эксплуатация объектов недвижимости

Аварийные уведомления
Автоматизация обслуживания
Интеграция безопасности
Мониторинг и контроль
Отчеты и аналитика
Планирование ресурсов
Управление арендой
Управление энергией
Учет и анализ
Финансовый учет

ITSM-системы управления IT услугами

Отслеживание активов
Портал самообслуживания
Управление доступностью
Управление изменениями
Управление контрактами / лицензиями
Управление конфигурацией
Управление проблемами
Управление проектом
Управление происшествиями
Управление релизами и развертыванием

Управление техническим обслуживанием

Выставление счетов
Диагностическое обслуживание
Мобильный доступ
Отслеживание активов
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Профилактическое обслуживание
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление калибровкой
Управление ключами и замками

Служба обслуживания

База данных клиентов
Выставление счетов
Диспетчерское управление
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Мобильный доступ
Отслеживание истории обслуживания
Периодические встречи
Планирование
Управление заказами на выполнение работ
Управление работой

Сантехники

База данных клиентов
Выставление счетов
Диспетчерское управление
Котировки / Оценки
Маршрутизация
Мобильное приложение
Отслеживание истории обслуживания
Планирование
Техническое управление
Управление заказами на выполнение работ
Управление инвентаризацией
Управление работой

Сбор обратной связи

SMS-опрос / голосование
Автономная коллекция ответов
Вопросы и ответы
Геймификация
Инструменты анализа данных
Интеграция с PowerPoint
Комментирование / Заметки
Модерация
Отслеживание результатов в реальном времени
Сбор отзывов

Клининговые компании

Выставление счетов
Контроль качества
Мобильный доступ
Опросы и обратная связь
Отслеживание времени
Планирование сотрудников
Управление заказами на выполнение работ
Управление заявками
Управление инвентаризацией
Управление клиентами
Управление платежной ведомостью

Электрики

Выставление счетов
Для коммерческих и / или промышленных электрических подрядчиков
Котировки / Оценки
Мобильный доступ
Отслеживание времени
Планирование
Управление заказами на выполнение работ
Управление клиентами
Управление контрактами

Сервисный центр

CRM
Выставление счетов
Квитанция на ремонт
Точка продажи
Управление инвентаризацией
Формы приема
Штрихкоды / Этикетки

Оценка сантехнических работ

Базы данных о затратах
Готовая сборка
Для генерального подрядчика
Заказы на изменение
Импорт / Экспорт данных
Коммерческий / Промышленный
Котировки / Предложения
Оценка накладных расходов
Оценка строительных работ
Управление соответствием

Профилактическое обслуживание

Диагностическое обслуживание
Контроль состояния
Мобильный доступ
Напоминания
Планирование технического обслуживания
Покупка
Список задач
Управление заказами на выполнение работ
Управление инспекциями
Управление поставщиками

Поддержка клиентов

Адвокатское управление
Геймификация
Отслеживание рефералов
Отчетность / Аналитика
Программа вознаграждений
Социальная активность
Управление кампанией
Управление коммуникациями
Управление сообществом
Управление ссылками

Химчистка

Одежда со штрих-кодом
Рекламная рассылка
Счета клиентов
Точка оказания услуг
Управление персоналом

Жилищные коммунальные хозяйства (ЖКХ)

Библиотека комментариев
Видео
Жилищные инспекции
Коммерческие инспекции
Процесс оплаты
Ремонтные сметы
Сводный отчет
Шаблоны
Эскиз от руки

Обработка обращений

История
Отправка ответа по email
Отчетность и статистика
Отчеты
Поиск
Проверка сроков
Реестр обратившихся граждан
Управление документами
Показать все возможности
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг

Тарифы

Начинающий
Подходит чтобы: Изучить возможности и функционал системы, Убедиться, что продукт решает ваши задачи, Познакомиться с нашей командой заботы
0₽
Выбрать тариф
Базовый
Подходит чтобы: Наладить рабочие процессы в компании, Улучшить качество и скорость выполнения работ, Организовать учет и наладить отчетность
1490₽ в месяц / пользователь
Выбрать тариф

Пакетные решения с продуктом

B2B
B2B
48 продуктов
удалённо

CRM-системы помогают B2B-компаниям делать персонализированные предложения для заказчиков и анализировать эффективн...

Автоматизация оплаты счетов
Автоматизация оплаты счетов
13 продуктов
удаленно
Решения для автоматизации оплаты счетов в компании гарантирует оптимизацию времени и отсутствие ошибок в финансовой отчетности, а также снижает количе...
Автоматизация парковки
Автоматизация парковки
11 продуктов
выезд специалиста
Автоматизация парковок и паркингов поможет организовать парковочное пространство, обеспечит безопасность, сократит издержки и поможет вести грамотную ...
Автоматизация холдингов
Автоматизация холдингов
29 продуктов
удаленно
Решения для оптимизации функционирования крупных холдингов: автоматизировать работу подразделений и наладить коммуникацию легко с помощью внедрения сп...
Внедрение машинного зрения (ADAS)
Внедрение машинного зрения (ADAS)
36 продуктов
удаленно
Системы ADAS используют инновационные технологии для оказания помощи водителю во время управления автомобилем и повышения эффективности его работы.
Диспетчерские системы
Диспетчерские системы
17 продуктов
удаленно
Внедрение диспетчерских комплексов позволит автоматизировать управление крупными инженерными системами на промышленных и гражданских объектах.
Оптовая торговля
Оптовая торговля
11 продуктов
удаленно
Найдите лучшие программы управления оптовой торговлей для вашего бизнеса, оптимизируйте документооборот и взаимодействие между сотрудниками, контролир...
Служба поддержки
Служба поддержки
24 продукта
удаленно
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям услуг и продуктов.
Управление договорами
Управление договорами
8 продуктов
удаленно
Автоматизированные системы управления договорами помогут повысить эффективность работы с партнёрами и клиентами, производительность сотрудников, умень...
Управление сервисами (ESM/ITSM)
Управление сервисами (ESM/ITSM)
19 продуктов
удалённо
Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению ИТ-решений.
Показать все

Аналоги Upservice

РосБизнесСофт Service Desk
от РосБизнесСофт
РосБизнесСофт Service Desk - это мощный инструмент для автоматизации работы сервисного центра, позволяющий вести учет вс...

DocTrix ServiceDesk
от i-Sys Labs
Система автоматизации IT-процессов в компании - DocTrix ServiceDesk

AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
AMBER Service Desk собирает обращения от клиентов из почты, мессенджеров, формы на сайте, затем приоритезирует их, распр...

ITSM 365
от ООО «Смартнат»
Облачный service desk для внутренней и внешней поддержки. Автоматизация сервисных процессов: омниканальная поддержка, у...
5/5
(15 отзывов)

Okdesk
от Okdesk
Service desk система Okdesk позволяет автоматизировать техническую поддержку и сервисное обслуживание в IT. Включает фун...
5/5
(15 отзывов)

Битрикс24
от 1С-Битрикс, ООО
Управление запросами и инцидентами в сервисной поддержке ускоряет и улучшает качество предоставляемых услуг, повышая общ...
4.4/5
(15 отзывов)

SimpleOne ESM
от SimpleOne
ESM-платформа для автоматизации сервисных процессов компании. Унифицируйте управление IT, HR, финансами, логистикой и др...
5/5
(12 отзывов)

SIMPLEONE ITSM
от SimpleOne
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
4.9/5
(12 отзывов)

Incomand
от ЕМДЕВ
Incomand позволяет создать корпоративный портал, объединить информационные ресурсы компании, обрабатывать запросы от сот...
5/5
(6 отзывов)

DocTrix Platform
от i-Sys Labs
Система спроектирована в соответствии с принципами методологии ITIL и представляющая собой набор автоматизированных проц...
5/5
(4 отзыва)

SimpleOne ITAM
от SimpleOne
Автоматизация отслеживания и управления ИТ-активами на протяжении всего их жизненного цикла, включая оптимизацию аппарат...
5/5
(1 отзыв)

ИнфраМенеджер
от ИнфраМенеджер
Service Desk ИнфраМенеджер - универсальная платформа для автоматизации ITSM процессов. Автоматизирует рутинные операции ...
5/5
(1 отзыв)

Directum ESM
от Directum
Directum ESM — цифровая no-code-платформа, с помощью которой компании управляют корпоративными услугами, создают условия...

ELMA365 Service
от ELMA
Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации с...

Bpium
от СОЛОВЬЁВ.group
Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию биз...

1C:ITILIUM
от Центр Автоматизации
1С:ITIL — это инструмент для оптимизации работы в области IT, включая консалтинг, техническую поддержку и системную инте...

Первая Форма
от ООО "1Форма"
Сервис первой формы включает Service Desk, позволяющий оперативно обрабатывать заявки и обращения клиентов, что улучшает...

HubEx
от Смарт-Сервис
Service Desk HubEx позволяет управлять заявками и выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источ...

Admin24 – Service Desk
от Информатика и Сервис
Admin24 – Service Desk – это решение, разработанное для учета и обработки заявок. Поможет улучшить качество клиентского ...
4.5/5
(2 отзыва)

KCK Service Desk
от КСК
КСК Service Desk — это инструмент для обслуживания клиентов, который сокращает время обработки заявок. Продукт предлагае...

Simple Service
от ООО "Симпл Чардж"
Система для управляющих компаний Simple Service позволяет собирать заявки от жильцов ЖК, резидентов коммерческой недвижи...

intradesk
от ООО "Интрадеск"
Система поддержки и обслуживания клиентов, обработки заявок и оказания аутсорсинговых услуг.

1С-Коннект
от БухгалтерФон Сервис
Единый корпоративный инструмент для взаимопомодействия между сотрудниками, технической поддержкой и администрацией сети

vsDesk
от vsDesk
vsDesk - Service desk / Help desk без ограничений по количеству пользователей, позволяет автоматизировать работу с заявк...

IntraService
от Интравижн, ООО
IntraService - это сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.

Carbon ERP
от ООО «Карбон Софт»
Carbon ERP — это программа для управления предприятием, которая помогает в организации работы над проектами и задачами, ...

Юздеск
от ООО «Ближе к делу»
Юздеск – платформа для управления клиентскими обращениями и ИТ-сервисами.

RockIT Manager
от
ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.

Radiant Service Desk
от ООО «Радиант Систем»
Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрути...

Runa WFE
от Процессные Технологии
Платформу RunaWFE для создания спецализированных (кастомных) решений можно настроить индивидуально под цели вашего предп...

Ivanti Service Manager
от Ivanti
Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами тех...

Service Management Automation X (SMAX)
от Micro Focus
Помогает управлять услугами, используя подход к управлению ИТ-услугами на протяжении всего жизненного цикла и предлагая ...

Vivantio
от Vivantio
Веб-решение ITSM, обеспечивающее управление услугами с помощью автоматической маршрутизации, оповещений, отслеживания вз...

Wave Service
от WavePoint
Wave Service — это специализированная service desk система для обслуживания бизнес-центров, коворкингов, отелей, торговы...
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с Upservice

Популярные сравнения с Upservice

Upservice с Okdesk

Upservice с HubEx

Upservice с Zendesk

Upservice с ITSM 365

Upservice с LiveAgent

Upservice с SolarWinds Service Desk

Upservice с Freshservice

Upservice с Alloy Navigator

Upservice с OTRS

Upservice с РосБизнесСофт Service Desk

Upservice с ELMA365 Service

Upservice с Capacity

Upservice с Directum ESM

Upservice с SysAid

Upservice с Bpium

Upservice с AMBER Service Desk

Upservice с Halp

Upservice с Vivantio

Upservice с SIMPLEONE ITSM

Upservice с Runa WFE

Upservice с intradesk

Upservice с Spiceworks IT Help Desk

Upservice с RockIT Manager

Upservice с DocTrix ServiceDesk

Upservice с DocTrix Platform

Upservice с Radiant Service Desk

Upservice с ИнфраМенеджер

Upservice с Simple Service

Upservice с SimpleOne ITAM

Upservice с Back

Upservice с SimpleOne ESM

Upservice с KCK Service Desk

Upservice с Incomand

Upservice с Ivanti Service Manager

Upservice с IntraService

Upservice с Carbon ERP

Upservice с Wave Service

Upservice с Юздеск

Upservice с Битрикс24

Upservice с 1C:ITILIUM

Upservice с 1С-Коннект

Upservice с Admin24 – Service Desk

Upservice с Первая Форма

Upservice с Service Management Automation X (SMAX)

Upservice с vsDesk
Показать все сравнения

Отзывы Upservice

Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
20 отзывов

Отзывы с оценкой

Рейтинг по свойствам

Функциональность
4,8
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
4,9
Оставить отзыв
Елена Чекан
Елена Чекан
Руководитель отдела поддержки
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 51-200 сотрудников, Коммерческая недвижимость
Комментарий: Мы навели порядок в обращениях. Все заявки теперь в одном месте, сотрудники работают быстрее, а клиенты получают ответы без задержек. Успехов!
Плюсы: Подключение вацап, телеграм и мобильное приложение
Минусы: ничего не раздражает пока что. Регистрация по звонку менеджера. Но, возможно, что это и лучше
15 апреля 2025г.
Ержан Бекенов
Ержан Бекенов
Разработчик
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Аутсорсинг / Оффшоринг
Комментарий: Мы долго искали подходящий сервис-деск на замену. Отдельный лайк за приложение. Рекомендую апсервис всем коллегам в IT-сфере, кто ищет стабильную систему для организации рабочего процесса и общения с клиентами. Вацап, кстати, настроили за минуту. Нашу команду радует, что поддержка работает оперативно, и вопросы решаются без лишних задержек.
Плюсы: Поддержка, интерфейс системы, приложение, удобство создания заявок и задач
Минусы: Нет интеграции с телефонией. Нет свободной регистрации. Но мы не пожалели в итоге, что через демо знакомство было.
21 января 2025г.
Показать все

Смежные категории к Service Desk системы

ITSM-системы управления IT услугами Мониторинг ИТ инфраструктуры (MSP) Help Desk системы (поддержка клиентов) Кибербезопасность
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории Service Desk системы
Очистить
Сравнить