Главная

Категории

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Freshdesk

Name: Freshdesk
Price: 15 USD

от Freshworks

4.3

6 отзывов

6 отзывов Оставить отзыв

О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы

Информация о продукте

О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы

Подходит для

компаний любого размера по всему миру.

Детали продукта

Облачная система обеспечения поддержки пользователей, объединяющая различные каналы коммуникации: email, телефон, веб, чат и социальные сети, Freshdesk позволяет автоматизировать рабочие процессы, реализовывать SLA поддержку, формировать отчётность, Freshdesk используют более 150 000 компаний по всему миру, среди них Bridgestone, HP, Harvard University и DHL.

Контакты

Freshworks

United States

Стоимость

Стоимость Freshdesk начинается от 15$ за пользователя, в месяц. Есть бесплатная версия.

Стартовая стоимость

15$ в месяц

Бесплатная версия

Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web

Android

iOS

Mac

Windows

Обучение

Документация

Онлайн

Вебинары

Персонально

Поддержка

24/7

Онлайн

Рабочее время

Возможности

Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку и выездное обслуживание. Учёт и маршрутизация заявок из...

Онлайн-программа и мобильное приложения для службы поддержки. Подробнее тут https://upservice.com/help-desk

Управления бизнес-процессами, электронных согласований, любых маршрутов движения документов, графики вех проекта, настро...

Работайте с заявками внешних пользователей на досках Kaiten. Получайте заявки в Службу поддержки из почты, Telegram или ...

Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации с...

Платформа L2U InKnowledge позволяет организовать эффективную работу по поддержке клиентов. В системе можно создать базу ...

AMBER SD для ИТ-сервисных центров собирает обращения от клиентов из почты, мессенджеров, формы на сайте, затем приоритез...

Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию биз...

Help Desk система HubEx для управления заявками и выездными сотрудниками: сбор и учет заявок из различных источников (са...

Облачный портал для организации работы службы Service Desk. Работа с обращениями сотрудников в едином портале с современ...

Продукт для автоматизации обслуживания ИТ оборудования.

Единый корпоративный инструмент для взаимопомодействия между сотрудниками, технической поддержкой и администрацией сети

Обеспечивает сбор, систематизацию, хранение и анализ всей информации, необходимой для поддержки пользователей информацио...

Система интеллектуальной обработки обращений

Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет специалистам поддержки э...

Юздеск – платформа для управления клиентскими обращениями и ИТ-сервисами.

ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.

ITSM365 – облачная платформа управления информационными технологиями.

Система поддержки и обслуживания клиентов, обработки заявок и оказания аутсорсинговых услуг.

Flow XO - это мощный продукт для автоматизации, позволяющий быстро и просто создавать невероятные чат-боты с искусственн...

Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.

Простая система технической поддержки, всё, что вам может понадобиться в одном дашборде.

Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощн...

Мощное решение для служб поддержки со множеством вариантов настройки.

HelpDesk - это онлайн-система создания тикетов, разработанная для упрощения работы ваших команд. Обеспечьте превосходную...

Интуитивно понятное программное обеспечение на базе веб-службы технической поддержки для управления, анализа и автоматиз...

Онлайн система тикетов для улучшения качества сервиса поддержки клиентов.

Полностью интегрированная система справочной службы, управления клиентами и активами для вашего колл-центра

Удобная и функциональная хелпдеск-система для поддержки клиентов

Набор инструментов для улучшения пользовательского опыта, всё что вам нужно для эффективных конверсий, поддержки и радос...

Эффективное онлайн решение для объединения все входящих из разных каналов запросов в клиентскую поддержку в одном месте.

Интуитивно понятное решение, которое позволяет оптимизировать и автоматизировать предоставление услуг работающему персон...

Решение, которое помогает специалистам в области психиатрии проводить интервью и диагностику пациентов.

Решение для конференц-связи и совместной работы

Интуитивно понятное веб-ориентированное программное обеспечение справочной службы. Поддерживает совместную работу и инте...

Полностью управляемый программный комплекс, который помогает справочным службам быстро и эффективно предоставлять услуги...

Современное решение для автоматизации сервисных служб.

SolarWinds Service Desk - это простой в использовании и доступный по цене справочный центр, который оптимизирует решение...

Программное обеспечение для службы поддержки с использованием искусственного интеллекта.

Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с Freshdesk

Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного помощника ИИ, автоматизирующего работу.

Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени.

Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности.

Okdesk

от Okdesk

Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку и выездное обслуживание. Учёт и маршрутизация заявок из 8-и каналов, встроенная CRM-система, мобильное приложение, планирование загрузки персонала, контроль соблюдения SLA и сбор аналитики.

Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.

Capacity - это безопасная платформа для автоматизации поддержки, основанная на искусственном интеллекте, которая поможет вам и вашей команде сэкономить время и работать умнее.

Elevio обеспечивает поддержку самообслуживания по требованию для ваших клиентов, когда и где им это необходимо.

Мощное решение для служб поддержки со множеством вариантов настройки.

Sherlock Platform

от ООО "Лабитек Девелопмент"

Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет специалистам поддержки эффективно осуществлять техподдержку клиентов, собирать обратную связь, повысить скорость обслуживания за счет чат-ботов.

6 отзывов

Отзывы с оценкой

(3)

(2)

(1)

(0)

Рейтинг по свойствам

Функциональность

4,3

Служба поддержки

3,5

Легкость внедрения

4,3

Оставить отзыв

Отзыв pickTech

мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)

Опыт использования: 2+ лет

Компания Только я, Маркетинг и реклама

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Управление электронной почтой и возможность соединения связанных между собой вопросов действительно впечатляют.

Минусы: Интеграция с Jira была бы отличной функцией.

Отзыв pickTech

мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)

Опыт использования: 2+ лет

Компания 51-200 сотрудников, Информационные технологии и услуги

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Аналитика очень глубокая, она решает для нас вопросы управления поддержкой/управления базой знаний/успеха клиентов (поставщик программного обеспечения CRM с 12 тыс. клиентов). Управление базой знаний на 6 различных языках очень удобно и просто в управлении. Мы смогли постепенно расширить функциональность, сначала разработали сами, чтобы интегрировать с нашим бэкендом. Затем интегрировали управление чатом/интегрировали JIRA/управление рецензиями (мы все еще можем расширить чат-бот и форумы, если захотим).

Минусы: Возможно, можно было бы расширить функциональность поиска, фильтры поверх поисковых запросов довольно ограничены.

Показать все

Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)

Очистить

Сравнить

Отрасль

Выберите направление деятельности

С пользовательским соглашением ознакомлен

Подтверждаю согласие с политикой конфеденциальности

Freshdesk

Подходит для

Детали продукта

Контакты

Стоимость

Характеристики

Стартовая стоимость

Операционные системы

Обучение

Поддержка

Возможности

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Привлечение клиентов

Улучшение качества обслуживания

Управление претензиями

Обслуживание клиентов

Отслеживание проблем

Управление знаниями

Управление выездным сервисом

Сервисы создания баз знаний

Аналоги Freshdesk

Okdesk

Upservice

Saby (СБИС) Бизнес-процессы

Kaiten

ELMA365 Service

L2U InKnowledge

AMBER Service Desk

Bpium

HubEx

AIDLY

ITDesk

1С-Коннект

АСМО-поддержка

Visary Help Desk

Sherlock Platform

Юздеск

RockIT Manager

ITSM365

intradesk

Flow XO

Freshservice

SysAid

Zoho Desk

Tracker

HelpDesk

Service Desk

UserHorn

Aegis Help Desk

HelpDeskEddy

Groove

Deskero

Back

Zeus

Avaya IP Office

InvGate Service Desk

OTRS

Jira Service Desk

SolarWinds Service Desk

askSpoke

Популярные сравнения с Freshdesk

Freshdesk с Zoho Desk

Freshdesk с Zendesk

Freshdesk с LiveAgent

Freshdesk с Okdesk

Freshdesk с Freshservice

Freshdesk с Capacity

Freshdesk с elevio

Freshdesk с Tracker

Freshdesk с Sherlock Platform

Freshdesk с Upservice

Freshdesk с HelpDesk

Freshdesk с HubEx

Freshdesk с Groove

Freshdesk с L2U InKnowledge

Freshdesk с SolarWinds Service Desk

Freshdesk с OTRS

Freshdesk с Agile CRM

Freshdesk с Jira Service Desk

Freshdesk с Saby (СБИС) Бизнес-процессы