Freshdesk программа Freshdesk характеристики Freshdesk ПО Freshdesk подбор Freshdesk сравнение

Подходит для

компаний любого размера по всему миру.

Детали продукта

Облачная система обеспечения поддержки пользователей, объединяющая различные каналы коммуникации: email, телефон, веб, чат и социальные сети, Freshdesk позволяет автоматизировать рабочие процессы, реализовывать SLA поддержку, формировать отчётность, Freshdesk используют более 150 000 компаний по всему миру, среди них Bridgestone, HP, Harvard University и DHL.

Контакты

Freshworks
United States
Выберите самые важные функции
Бесплатная консультация по подбору ПО от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг

Отзывы Freshdesk

Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
6 отзывов

Отзывы с оценкой

Рейтинг по свойствам

Функциональность
4,3
Служба поддержки
3,5
Легкость внедрения
4,3
Оставить отзыв
Отзыв pickTech
Отзыв pickTech
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания Только я, Маркетинг и реклама
Комментарий: переведен из источника capterra.com
Плюсы: Управление электронной почтой и возможность соединения связанных между собой вопросов действительно впечатляют.
Минусы: Интеграция с Jira была бы отличной функцией.
Отзыв pickTech
Отзыв pickTech
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 51-200 сотрудников, Информационные технологии и услуги
Комментарий: переведен из источника capterra.com
Плюсы: Аналитика очень глубокая, она решает для нас вопросы управления поддержкой/управления базой знаний/успеха клиентов (поставщик программного обеспечения CRM с 12 тыс. клиентов). Управление базой знаний на 6 различных языках очень удобно и просто в управлении. Мы смогли постепенно расширить функциональность, сначала разработали сами, чтобы интегрировать с нашим бэкендом. Затем интегрировали управление чатом/интегрировали JIRA/управление рецензиями (мы все еще можем расширить чат-бот и форумы, если захотим).
Минусы: Возможно, можно было бы расширить функциональность поиска, фильтры поверх поисковых запросов довольно ограничены.
Сравнить 0 продуктов категории Help Desk системы (поддержка клиентов)
Очистить
Сравнить