4me
от ИТ Гильдия
|
AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
|
|
4me
от ИТ Гильдия
|
AMBER Service Desk
от ООО ЭМБЕР
|
Стартовая стоимость |
|
| 4200 руб. в месяц / пользователь | 18000 руб. в год / пользователь |
Подходит для |
|
| 4me создан для компаний, нуждающихся в автоматизации сервисных подразделений или ОЦО (Общих центров обслуживания). Позволяет запускать услуги в срок до 3 недель. | Для организаций, оказывающих клиентам постпродажное сервисное обслуживание и компаний с большим числом автоматизированных рабочих мест. Позволяет создавать чат-боты и объединять в одном центре обращения с разных каналов. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Отслеживание активов (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление доступностью (да)
Управление изменениями (да)
Управление контрактами / лицензиями (да)
Управление конфигурацией (да)
Управление проблемами (да)
Управление проектом (да)
Управление происшествиями (да)
Управление релизами и развертыванием (да)
|
Отслеживание активов (да)
Портал самообслуживания (нет)
Управление доступностью (да)
Управление изменениями (да)
Управление контрактами / лицензиями (да)
Управление конфигурацией (да)
Управление проблемами (да)
Управление проектом (да)
Управление происшествиями (нет)
Управление релизами и развертыванием (нет)
|
Скриншоты |
|
|
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
| Мобильные | |
|
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (да)
Рабочее время (нет)
Онлайн (нет)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (нет)
Персонально (нет)
|
