15 отзывов на Okdesk

Комментарий: После долгих поисков идеальной системы для автоматизации нашего сервисного обслуживания, мы остановили выбор на Okdesk. Этот продукт оказался настоящей находкой для нашей сети ресторанов «Кофемания». Благодаря Okdesk, мы смогли существенно увеличить количество обрабатываемых заявок, сократив при этом штат сотрудников. Время расчёта зарплат стало занимать меньше времени, а контроль затрат на складские запасы заметно улучшился. Также стоит отметить, что внедрение Okdesk позволило практически полностью избавиться от бумажной волокиты и обеспечить соблюдение SLA на уровне 90%! Мы рады, что выбрали Okdesk – он действительно помог нам вывести обслуживание наших ресторанов на новый уровень.

Комментарий: Okdesk помогла объединить арендаторов, сотрудников и подрядчиков в одной цифровой среде, значительно упростив взаимодействие между ними. Теперь наши арендаторы могут подавать заявки онлайн, включая запросы на ввоз/вывоз товаров, и получать оперативную обратную связь. Это позволило отказаться от бумажного документооборота и сократить количество потерянных заявок. Кроме того, благодаря системе стало проще разрешать споры между арендаторами и исполнителями, поскольку вся история взаимодействий сохраняется в одном месте. Мы также начали активно использовать модуль «Склад» для контроля остатков запчастей и планирования закупок, что оказалось удобным и простым в использовании. Окончательно могу сказать, что внедрение Okdesk помогло автоматизировать процессы эксплуатации и улучшить качество нашей работы. Система оказалась интуитивно понятной даже для тех сотрудников, которые изначально сомневались в своих навыках работы с новыми технологиями.

Комментарий: Наша компания столкнулась с необходимостью оптимизации работы с заявками, особенно после значительного роста числа наших объектов. Ранее мы использовали такие инструменты, как Excel, WhatsApp и ""Битрикс24"", однако эти решения оказались недостаточными для эффективного управления процессами. Выбор пал на Okdesk, потому что эта система предложила функционал, идеально подходящий для нужд нашей службы эксплуатации. Мобильное приложение Okdesk позволило сотрудникам оперативно создавать заявки, добавлять фотографии и комментарии, что существенно ускорило процесс устранения неполадок. Автоматическое распределение заявок на ответственных специалистов обеспечило четкость и прозрачность в работе. Благодаря Okdesk мы смогли избавиться от потерь заявок, оцифровать процессы учета и их выполнения, а также начать контролировать соблюдение SLA. Возможность ведения истории ремонтов и поломок позволила нам лучше понимать слабые места инфраструктуры и своевременно предотвращать повторяющиеся проблемы. Особенно полезным оказалось мобильное приложение, которое дало возможность выездным техникам мгновенно получать всю необходимую информацию о заявке и оперативно реагировать на возникающие ситуации. Окончательная настройка системы прошла гладко, несмотря на наш первоначальный скепсис относительно технической сложности новых инструментов. Сегодня Okdesk помогает нам поддерживать высокий уровень сервиса в 31 фитнес-клубе, обеспечивая качественную и быструю реакцию на любые технические запросы.

Комментарий: После тщательного анализа шести различных систем, мы остановили свой выбор на Okdesk.PMA благодаря его удобству, функциональности и гибкости. За короткий срок – всего три месяца – нам удалось оцифровать все взаимоотношения с нашими 80+ арендаторами, предоставив каждому из них личный кабинет и настроив автоматическую маршрутизацию заявок. Использование Okdesk.PMA позволило нам повысить эффективность работы управляющей компании и автоматизировать большую часть операционной рутины. Мы получили удобный инструмент для контроля подрядчиков и теперь можем следить за выполнением планово-профилактических работ в цифровом формате. В ближайшее время планируем интегрировать Okdesk.PMA с системой распознавания государственных знаков транспортных средств, чтобы ускорить процесс въезда на парковку. Особой похвалы заслуживает команда Helpdesk.Systems, которая оказывала нам всестороннюю поддержку на протяжении всего периода внедрения. Мы продолжаем тесно сотрудничать с разработчиками Okdesk.PMA, делясь своими идеями и предложениями по улучшению системы.

Комментарий: Okdesk стал для нас настоящим открытием! Мы давно искали систему, которая бы помогла автоматизировать процесс работы наших выездных специалистов, особенно учитывая сложные условия их работы. После внедрения Okdesk, наши сотрудники стали намного быстрее выполнять заявки, отчеты и акты заполняются буквально в несколько кликов, а оплата за выполненные работы стала поступать значительно быстрее. Особенно хочется отметить удобство мобильного приложения и возможность создавать наглядные фотоотчеты прямо на месте. Это помогло не только оптимизировать внутренние процессы, но и укрепить доверие со стороны наших клиентов. Кроме того, интеграция с другими системами, такими как Wialon и «Простые звонки», позволила нам создать единую экосистему управления нашими проектами. Теперь у нас есть полный контроль над работой выездных бригад и качеством выполняемых ими задач. Спасибо команде Okdesk за такой полезный и удобный инструмент!

Комментарий: Okdesk стал для нас настоящим спасением после неудачных экспериментов с OTRS и собственными разработками. Система оказалась интуитивно понятной и гибко настраиваемой под нужды нашего бизнеса. Она помогла автоматизировать большинство процессов обслуживания клиентов, включая регистрацию заявок, уведомление сотрудников и контроль исполнения задач. Особенно приятно, что поддержка Okdesk всегда готова помочь и понять специфику нашего бизнеса. Мы довольны выбором и продолжаем расширять использование этой системы в своей работе.

Комментарий: С внедрением Okdesk наша сервисная служба вышла на новый уровень эффективности. Благодаря этому решению, мы смогли равномерно распределять нагрузку между инженерами и монтажниками, обеспечивая выполнение SLA на 90%. Количество заявок увеличилось на 30%, однако благодаря удобной системе управления, мы справляемся с возросшим объемом без проблем. Особую ценность представляет модуль складского учета, который позволил автоматизировать управление запасами и минимизировать ошибки. Дополнительно, возможности фотоотчета и документирования работ помогли нам улучшить взаимодействие с клиентами и избежать спорных ситуаций. В результате, Okdesk стал незаменимым инструментом для повышения рентабельности и оптимизации внутренних процессов.

Комментарий: Переход на Okdesk стал для нас важным шагом вперед. Несмотря на предыдущий опыт работы с разными help desk системами, Okdesk сумел превзойти наши ожидания. Система оказалась удивительно гибкой и простой в настройке, предлагая функционал, сопоставимый с дорогими корпоративными решениями. Нам удалось интегрировать Okdesk с внутренними системами наших клиентов, что значительно облегчило работу и повысило прозрачность процессов. Теперь мы можем отслеживать заявки, управлять остатками на складе и контролировать выполнение SLA без необходимости переключаться между несколькими инструментами. Окончательный переход на Okdesk прошел гладко, и сегодня мы уверенно рекомендуем эту систему другим компаниям.

Комментарий: Внедрение Okdesk оказалось для нас настоящим прорывом. Система удобна, гибка и легко адаптируется под меняющиеся бизнес-процессы. Благодаря возможности настройки различных типов заявок и назначения конкретных групп или исполнителей, обработка обращений ускорилась, а количество промежуточных этапов сведено к минимуму. Okdesk помог нам установить четкую структуру работы с заявками, что значительно повысило эффективность всей команды. Мы особенно ценим наличие мобильной версии, которая позволяет нашим выездным сотрудникам оперативно получать всю необходимую информацию на месте.

Комментарий: Okdesk стал идеальным решением для автоматизации нашего обслуживания вендинговых аппаратов. Гибкость настроек, полнота учета и удобные инструменты автоматизации позволили нам значительно снизить трудозатраты и повысить качество работы. Возможность ведения учета не только по оборудованию, но и по договорам и объектам обслуживания обеспечивает высокую детализацию и точность данных. Интерфейс системы интуитивно понятен, а оперативная поддержка на русском языке делает работу с системой максимально комфортной. Внедрение Okdesk прошло быстро и эффективно, что позволило нам сразу приступить к использованию всех преимуществ системы.

Комментарий: Внедрение Okdesk кардинально изменило наш подход к работе с клиентами. Теперь передача информации между техподдержкой и отделом продаж организована идеально, что исключает потерю данных и ускоряет обработку запросов. Благодаря интеграции с CRM, наши специалисты могут работать в привычной среде, не переключаясь между системами. Важнейшим достижением стало улучшение собираемости денег — благодаря настроенным правилам, инженеры мгновенно понимают, когда нужно передать информацию в отдел продаж для выставления счета. Встроенная аналитика помогает оценивать загрузку и SLA, а также реагировать на негативные отзывы, что способствует улучшению качества обслуживания. В дальнейшем планируем расширить использование Okdesk, интегрируя его с 1С и Power BI для ещё большего удобства и эффективности.

Комментарий: Okdesk стал для нас отличным помощником в управлении сервисными заявками. Мы искали систему, которая могла бы эффективно работать с оборудованием, иметь удобное мобильное приложение и легко настраиваться под наши процессы. Okdesk полностью оправдала наши ожидания. Интуитивно понятный интерфейс и гибкие настройки сделали внедрение системы быстрым и безболезненным. Теперь вся информация по заявкам хранится в одном месте, что значительно упрощает процесс обслуживания и прохождения проверок. Рекомендую Okdesk как эффективный инструмент для любого бюджетного учреждения!

Комментарий: Okdesk стал для нас незаменимым инструментом в управлении запросами арендаторов. Система позволяет быстро и удобно обрабатывать заявки, независимо от того, каким способом они поступили — через личный визит или онлайн. Благодаря Okdesk, мы смогли систематизировать данные по обслуживанию и планированию бюджета, что значительно облегчило нашу работу. Особенно ценно, что арендаторы могут отслеживать статусы своих заявок через веб-интерфейс или мобильное приложение, что снижает их беспокойство и улучшает общий уровень сервиса. Внедрение Okdesk помогло нам не только оптимизировать работу персонала, но и создать современный образ управляющего бизнес-центра, соответствующий высоким стандартам обслуживания.

Комментарий: Okdesk помогает нам оперативно распределять задачи между сотрудниками, исходя из характера проблемы и региона. Важно отметить, что правильное оформление заявок влияет не только на скорость ремонта, но и на разрешение возможных споров с заказчиком. Специальные чек-листы, которые мы используем для массовых работ, позволяют контролировать выполнение задач и избегать недоразумений. Мобильное приложение Okdesk значительно упрощает работу выездных инженеров, позволяя им отмечать этапы работы и прикладывать фотоотчеты. Встроенные механизмы автоматизации и печатных форм помогают уменьшить количество ошибок и сократить время на оформление документации. В целом, Okdesk помог нам упорядочить процессы и улучшить качество обслуживания.

Комментарий: Okdesk стал для нас ключевым инструментом в управлении сетью зарядных станций. Система позволяет детально отслеживать состояние оборудования, начиная от самих зарядных станций и заканчивая сопутствующим оборудованием, таким как SIM-карты и веб-камеры. Возможность добавлять различные атрибуты к оборудованию помогает нам оперативно находить нужные устройства и контролировать их статус. Аналитика, построенная на основе данных из Okdesk в Power BI, даёт нам ценные инсайты для улучшения обслуживания и выявления проблемных мест. Разработанное нами соглашение об уровне сервиса (SLA) помогает держать под контролем доступность станций и своевременно устранять возникающие инциденты. В целом, Okdesk значительно упростил наши операции и повысил качество предоставляемых услуг.