Программы для установки живого чата (LiveChat)

Найдите лучшие программы для live chat / общение в реальном времени для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.

Что такое программы для live chat / общение в реальном времени

Программное обеспечение для живого чата помогает организациям общаться со своими клиентами в режиме реального времени. Приложения для живого чата можно использовать для поддержки клиентов, генерации потенциальных клиентов и вовлечения существующих клиентов.
73 результата
73 результата
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу

Cleversite

от КлеверСайт, ООО
от 100₽/месяц
Cleversite - онлайн-консультант для сайта и обратный звонок. Подробнее о Cleversite
Баннер MD Второй комплект - Категории

Bot Kits

от ИП Надеин С.К.
от 1930₽/месяц
Решение по созданию чат-ботов для мессенджеров и социальных сетей. Подробнее о Bot Kits

Chaport

от Chaport
от 990₽/месяц
Chaport — это мультиканальный онлайн-чат, который позволяет общаться с посетителями сайта, оказывать поддержку и генерировать лиды. Подробнее о Chaport

Discord

от Discord
Discord - это приложение для чата, созданное для сообщений, аудиозвонков и различного рода видеосвязи, а также для игр. Подробнее о Discord

Envybox

от Энвибокс, ООО
от 8900₽/год
Envybox - это набор виджетов на сайт, которые позволяют увеличить количество заявок и звонков. Подробнее о Envybox

GoTalk

от GoTalk.ru
от 600₽/месяц
GoTalk организовывает онлайн-консультации на сайте для ваших посетителей, клиентов, покупателей. Подробнее о GoTalk

LiveTex

от LiveTex
от 1980₽/месяц
LiveTex — онлайн-консультант для сайта. Подробнее о LiveTex

Onicon

от Мегагрупп-Cервисы
от 412₽/месяц
Онлайн-помощник и активная форма обратной связи. Подробнее о Onicon

Sender

от Sender
SENDER - это уникальный мессенджер, с которым можно общаться с друзьями и коллегами, взаимодействовать с компаниями и их представителями, оплачивать товары и услуги и др. Подробнее о Sender

SiteHelp

от SiteHelp
от 4$/месяц
Sitehelp - это многофункциональный инструмент, который позволяет осуществлять консультации в реальном времени для посетителей вашего сайта. Подробнее о SiteHelp

SPEXE

от MESJ (SPEXE)
от 585₽/месяц
SPEXE - онлайн-консультант для сайта. Подробнее о SPEXE

Talk Me

от Софит, ООО
от 99₽
Talk-Me — это многофункциональный сервис для общения с клиентами сайта. Подробнее о Talk Me

Venyoo

от Venyoo
от 700₽/месяц
Venyoo - онлайн консультант для сайта. Подробнее о Venyoo

WebConsult

от WebConsult
от 550₽/месяц
WebConsult - все способы связи с вашей компанией в одном виджете. Подробнее о WebConsult

WebConsultant

от WebConsultant
от 4500₽
Программа WebConsultant - это возможность "зацепить" клиента и ответить на все интересующие его вопросы и помочь ему выбрать нужный товар или услугу. Подробнее о WebConsultant

Крибле

от Крибле, ООО
от 940₽/месяц
Крибле - все посетители вашего сайта и инструменты для общения в одном сервисе. Подробнее о Крибле

BotHelp

от Вотсхелп, ООО
от 990₽/месяц
BotHelp - это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях. Подробнее о BotHelp

Saby (СБИС) CRM

от Компания «Тензор»
от 10000₽/год
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует работу на всех этапах, сохранит и архивирует данные. Подробнее о Saby (СБИС) CRM

Carrot quest

от КАРРОТ КВЕСТ, ООО
от 800₽/месяц
Carrot quest - это сервис, включающий в себя инструменты CRM, email-рассылки, всплывающие окна, онлайн-чат и веб-аналитику. Помогает увеличить продажи на сайтах без привлечения нового трафика. Подробнее о Carrot quest

Botmother

от ООО «Ботмама»
от 1666₽/месяц
Botmother - это мощная платформа без кода, позволяющая предпринимателям создавать готовые к производству чат-боты. Подробнее о Botmother

Chatforma

от ИП Горобченко Р.А.
Онлайн-конструктор для создания чат-ботов Telegram, ВКонтакте и Viber. Подробнее о Chatforma

Cloudim

от Конверсия, ООО
от 490₽/месяц
Сloudim – простой и удобный онлайн-консультант для сайта. Подробнее о Cloudim

Fasttrack

от ООО "МАСТЕРБОТ"
Платформа, которая помогает решать бизнес-задачи с помощью чат-ботов. Подробнее о Fasttrack

Flow XO

от FlowXO
от 19$/месяц
Flow XO - это мощный продукт для автоматизации, позволяющий быстро и просто создавать невероятные чат-боты с искусственным интеллектом, которые помогут вам общаться и взаимодействовать с клиентами на самых разных сайтах, приложениях и платформах социальных сетей. Подробнее о Flow XO

GEN CRM

от Джентельменские решения
от 600₽/месяц
GEN CRM - CRM-система, которая имеет все необходимое для отдела продаж. Подробнее о GEN CRM

MagicForm AI

от MagicForm
Индивидуальный торговый представитель с искусственным интеллектом на базе ChatGPT. Повышение конверсии сайта на 20-40%. 10-минутная настройка. Подробнее о MagicForm AI

TwinChat

от ООО "Уралинновация"
от 0.49₽
Чат-бот на базе ИИ для общения с клиентами, обработки входящих запросов и автоматизированных опросов. Подробнее о TwinChat

Вебим

от Вебим
от 458₽/месяц
Вебим - сервис онлайн-консультирования, объединяет коммуникацию клиентов с разных каналов. Подробнее о Вебим

САТЕЛ РТУ

от ГК "САТЕЛ"
САТЕЛ РТУ– VoIP-платформа, позволяющая внедрять сервисы унифицированных коммуникаций, как в существующую инфраструктуру, так и получать «из облака». Подробнее о САТЕЛ РТУ

Сибрус

от КИБЕРНИКА, ООО
от 179₽/месяц за пользователя
Сибрус — защищенная платформа для совместной работы, чата, звонков, обмена файлами. Подробнее о Сибрус

Чатра

от ДАРВИН, ООО
от 720₽/месяц за пользователя
Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия посетителя сайта. Подробнее о Чатра

Zendesk

от Zendesk
от 5$/месяц за пользователя
Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени. Подробнее о Zendesk

Amio

от Amio
Инструмент для обмена сообщениями, который помогает предприятиям добавлять различные приложения, такие как Viber, Telegram, в существующее программное обеспечение с помощью единого API. Подробнее о Amio

Cackle

от DK Production
от 10$/месяц
Браузерное решение для организации онлайн-чата с авторизацией через социальные сети и набором инструментов для оффлайн общения с клиентами. Подробнее о Cackle

Chat

от KeyReply
от 30000$/год
Простой виджет для веб-сайтов, который позволяет автоматизировать общение с посетителями веб-сайта по email, SMS или в мессенджерах. Подробнее о Chat

Deskun

от Deskun
от 1.99$/месяц за пользователя
Мультиканальная система техподдержки с диспетчером задач, интегрированная в Gmail или G Suite. Подробнее о Deskun

Freshchat

от Freshworks
от 19$/месяц за пользователя
Современное решение для общения с потенциальными клиентами и поддержки пользователей. Подробнее о Freshchat

HelpCrunch

от HelpCrunch
от 15$/месяц за пользователя
Чат от HelpCrunch - это настраиваемое решение, которое поможет вам увеличить продажи и улучшить поддержку клиентов. Подробнее о HelpCrunch

Hippo

от JungleWorks
от 17$/месяц
Hippo - это универсальное решение для вашего бизнеса по привлечению, приобретению и поддержке клиентов с помощью чата. Подробнее о Hippo

INSIDE

от Powerfront
Онлайн решение для организации общения и отношений с клиентами и пользователями с помощью чата, SMS, социальных сетей, email и видео. Подробнее о INSIDE

Intercom

от Intercom
от 39$/месяц
Самый популярный бизнес-мессенджер в мире. Подробнее о Intercom

Leadoo

от Leadoo Marketing Technologies
от 599$/месяц
Платформа коммуникационного маркетинга, интерактивно и дружелюбно превращающая пассивных посетителей сайта в потенциальных клиентов. Подробнее о Leadoo

LinkedChat

от LinkedChat
Онлайн чат для общения с посетителями вашего сайта через Slack или Telegram. Подробнее о LinkedChat

LiveChat

от LiveChat Software
от 19$/месяц за пользователя
Решение обеспечивает вам возможность общаться через веб-сайт с вашими потенциальными клинетами. Подробнее о LiveChat

Netrox SC

от Netrox
от 9$/месяц за пользователя
Онлайн-чат с набором инструментов для повышения вовлеченности пользователей, кастомизации виджетов и интеграции с системами CRM, хелпдеском и тп. Подробнее о Netrox SC

Nextiva

от Nextiva
от 25$/месяц за пользователя
Nextiva Chat позволяет увеличить доходы, повысить скорость обслуживания и эффективность. Легко взаимодействуйте с клиентами и потенциальными покупателями. Подробнее о Nextiva

POP

от POP
от 29$/месяц за пользователя
Решение позволяет развернуть чат на любом веб-сайте для организации онлайн общения с потенциальными клиентами и увеличения количества покупателей. Подробнее о POP

Provide Support Live Chat

от Provide Support
от 8.25$/месяц за пользователя
Живой чат для онлайн-поддержки клиентов и решение для мониторинга веб-сайта. Подробнее о Provide Support Live Chat

PubNub

от PubNub
от 49$/месяц
Приложение реального времени для управления чатом, устройствами IoT, многопользовательскими играми, отслеживанием геолокации, а также другими вариантами использования. Подробнее о PubNub

Re:plain

от Re:plain
Бесплатный и быстрый онлайн чат-бот для вашего веб-сайта, который работает через Telegram. Подробнее о Re:plain

Recast.AI

от Recast.AI
Решение для создания чат-ботов на основе технологии обработки естественного языка для всех каналов коммуникации, которые повышают качество поддержки пользователей и клиентов. Подробнее о Recast.AI

SnapEngage

от SnapEngage
от 16$/месяц за пользователя
Онлайн-чат для корпораций, который позволяет эффективнее конвертировать потенциальных клиентов в покупателей. Подробнее о SnapEngage

STAY

от STAY
Мессенджер для отелей и гостиниц, который позволяет поддерживать коммуникацию с гостями на протяжении каждого этапа их пребывания, от регистрации и заезда, до сдачи ключей и опроса мнения о качестве обслуживания. Подробнее о STAY

Tidio

от Tidio
от 15$/месяц
Решение объединяет онлайн-чат и чат-бот и помогает поднять качество клиентской поддержки. Подробнее о Tidio

Universal

от Comelite IT Solutions
от 9$/месяц
Решение объединяет чат, Telegram и Facebook Messenger в одном месте и обеспечивает эффективное общение с клиентами и посетителями веб-сайта. Подробнее о Universal

Userbot

от Userbot
от 29$/месяц за пользователя
Userbot поможет вам отвечать на все сообщения быстро, легко и персонализированно. Подробнее о Userbot

Userlike

от Userlike
от 29$/месяц
Единственный онлайн-чат, который позволяет усиливать и развивать мессенджеры как канал продаж. Подробнее о Userlike
Инструменты для комментирования, общения в сообществах и ведения блогов в реальном времени с широкими социальными возможностями, анализом аудитории и автоматической модерацией AI. Подробнее о Viafoura Community Building Suite

Watermelon

от Watermelon
от 49$/месяц за пользователя
Улучшите обслуживание клиентов с помощью нашей интерактивной платформы, включающей живой чат, социальные взаимодействия и общение без лишнего кода. Подробнее о Watermelon

YakBot

от YakBot
от 49.97$/год за пользователя
Платформа чат-ботов для мессенджера Facebook, которая помогает предприятиям увеличить продажи, снизить затраты и автоматизировать поддержку в Facebook. Подробнее о YakBot

Zoho SalesIQ

от Zoho
от 19$/месяц
Решение позволяет повысить конверсию посетителей вашего веб-сайта в платящих пользователей. Подробнее о Zoho SalesIQ

GetResponse

от GetResponse
от 15$/месяц за пользователя
Решение для повышения эффективности вашего email маркетинга и увеличения количества продаж. Подробнее о GetResponse

Zoho Desk

от Zoho
от 18$/месяц за пользователя
Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного помощника ИИ, автоматизирующего работу. Подробнее о Zoho Desk

BirdEye

от BirdEye
Отправляйть массовые и индивидуальные текстовые сообщения потенциальным/клиентам с приборной панели BirdEye - легко и эффективно. Подробнее о BirdEye

Dexter

от Run Dexter
от 5$/месяц
Решение для организации содержательного автоматизированного общения с клиентами. Подробнее о Dexter

Drift

от Drift
от 50$/месяц
Drift помогает вашей команде генерировать больше предложений и быстрее назначать встречи с помощью обмена сообщениями. Подробнее о Drift

elevio

от elevio
от 99$/месяц
Elevio обеспечивает поддержку самообслуживания по требованию для ваших клиентов, когда и где им это необходимо. Подробнее о elevio

EngageBay

от EngageBay
от 14.99$/месяц
EngageBay - это универсальная CRM с функциями автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания, интегрированными в единую платформу. Подробнее о EngageBay

HelpDeskEddy

от HelpDeskEddy
от 1000₽/месяц за пользователя
Удобная и функциональная хелпдеск-система для поддержки клиентов Подробнее о HelpDeskEddy

interface

от interface
от 1$/год
Телефонный банкинг на основе искусственного интеллекта Подробнее о interface

LiveAgent

от QualityUnit
от 15$/месяц за пользователя
Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности. Подробнее о LiveAgent

Quicktext

от Quicktext
от 149$/месяц
Чатбот для отелей и курортов на основе искусственного интеллекта, доступный на более чем 15 языках и в режиме 24/7. Он работает в режиме масштабирования и с несколькими объектами недвижимости. Подробнее о Quicktext

Rocket.Chat

от Rocket.Chat
от 2$/месяц за пользователя
Открытый исходный код. Бесплатная для внедрения альтернатива Slack - система совместной работы и коммуникаций в команде. Локальная или в облаке. Полная конфиденциальность. Подробнее о Rocket.Chat

Программы для установки живого чата (LiveChat): советы по выбору

Наши специалисты собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы при выборе ПО, которые помогут принять вам решение:

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами.


Что такое программное обеспечение для живого чата?

Программное обеспечение для живого чата расширяет возможности поддержки клиентов, привлечения потенциальных клиентов и взаимодействия с ними, позволяя предприятиям взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени с помощью диалогового UI (пользовательского интерфейса) на основе чата.

Существует два типа программного обеспечения живого чата:

  • Виджеты: диалоговые интерфейсы, которые можно интегрировать в существующие веб-сайты .

  • Персональные инструменты: программные решения, которые включают в себя более широкий спектр функций, таких как отслеживание взаимодействий, уровня окликов и уровня конверсии .

Преимущества программного обеспечения для живого чата
  • Улучшенная конверсия продаж: программное обеспечение для живого чата ускоряет процесс продаж, поскольку запросы клиентов, связанные с продуктом или услугой, обрабатываются в режиме реального времени, что приводит к более быстрой оплате и увеличению объема продаж.

  • Снижение затрат на поддержку клиентов: традиционные методы поддержки клиентов по телефону и электронной почте часто оказываются дорогими и неэффективными, поскольку агенты могут обрабатывать только один запрос клиента за раз. ПО для живого чата позволяет агентам отвечать на несколько запросов одновременно.

  • Вдохновение для новых продуктов и услуг: в наш век жесткой конкуренции и растущих потребностей клиентов малые предприятия должны следить за новыми инновациями, идеями и областями для улучшения. Программное обеспечение для живого чата предоставляет компаниям журнал запросов клиентов, жалоб, запросов и предложений, которые можно проанализировать, чтобы предложить новые идеи для своих продуктов и услуг.

Типичные особенности программного обеспечения для живого чата
  • Индивидуальный брендинг: позволяет пользователям встраивать бизнес-брендинг в интерфейс чата, настраивая различные элементы, такие как всплывающие окна и кнопка чата.

  • Чат в режиме реального времени: включает чат в реальном времени между агентами и клиентами.

  • Автономная форма: фиксирует запросы в интерфейсе чата, если клиент хочет обратиться в нерабочее время. Эти запросы направляются в почтовые ящики агентов для последующего выполнения.

  • Упреждающий чат: позволяет агентам инициировать сеансы чата с онлайн-клиентами через механизм, который помечает агентов, если онлайн-клиент нуждается в помощи.

  • Передача / маршрутизация: передает запрос клиента другим доступным агентам, если получатель не может ответить в течение указанного времени.

Соображения при покупке программного обеспечения для живого чата
  • Мобильный адаптивный интерфейс: чтобы наилучшим образом использовать ПО для живого чата для продаж и поддержки клиентов, компании не могут позволить себе упустить клиентов, использующих смартфоны. Без мобильного адаптивного интерфейса клиенты должны будут использовать свой ноутбук или настольный компьютер для доступа к службе поддержки чата в режиме реального времени.

  • Интеграция со сторонними организациями: малые предприятия используют ряд ориентированных на клиента инструментов, связанных с продажами, CRM, маркетингом и поддержкой клиентов. Поскольку каждое из этих решений предполагает взаимодействие с клиентами, интеграция программного обеспечения для живого чата может помочь улучшить взаимодействие с каждым из них. Например, интеграция почтового маркетинга с программным обеспечением для живого чата позволяет пользователям встроить кнопку живого чата в тело письма, что позволяет людям начать текстовый разговор прямо из электронного письма. Кроме того, интеграция ПО для живого чата с системой управления контентом позволяет пользователям добавлять кнопки живого чата на свой веб-сайт.

Тенденции программного обеспечения для живого чата
  • Предприятия ищут новые способы мониторинга производительности агентов: агенты для работы с клиентами являются краеугольным камнем команд, работающих с клиентами. Поэтому предприятия ищут новые и более эффективные методы измерения эффективности агентов. Согласно отчету о тенденциях обслуживания клиентов, компании переходят к «портативным обзорам агентов обслуживания клиентов.» Малые предприятия должны оценить продукты, которые включают аналитические функции, относящиеся к производительности агентов.

  • Интеграция чат-бота с программным обеспечением для живого чата - это еще одна важная вещь: чат-боты - это диалоговые интерфейсы, построенные на платформах машинного обучения и искусственного интеллекта. Программное обеспечение для живого чата, когда оно интегрировано с чат-ботом, позволяет пользователям отвечать на основные запросы клиентов без участия агента чата, тем самым повышая доступность и снижая затраты.

Сравнить 0 продукта категории Программы для установки живого чата (LiveChat)Программы для установки живого чата (LiveChat)
Очистить
Сравнить
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.