Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Обслуживание клиентов на высшем уровне, а приложение для телефона очень ценно! С его помощью очень легко управлять лидами и разговорами из любого места.

Минусы: У меня были трудности с настройкой чат-бота, но в остальном он великолепен!

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Софт интуитивно понятен. Я смог настроить ботов самостоятельно, более того, некоторые недостатки я решил сам, программируя ботов под себя. Но у меня возникли некоторые проблемы. Например, есть условие "вы можете установить бота на проверку бесконечного количества вариантов..." - на самом деле программа позволяет вам установить столько, сколько вы хотите, но наступает момент, когда все ломается и перестает работать. Т.е. на самом деле есть ограничения.

Минусы: Многие функции реализованы неудачно, и мы часто сообщаем поддержке о сбоях в работе их платформы. Есть много потребностей, которые не удовлетворяются ботами из-за того, как они спрограммированы. Когда мы сообщаем об ошибках, некоторые консультанты говорят, что так было задумано и что я должен попытаться решить эту проблему с их партнером, т.е. заплатить дополнительно. Иногда изображения не отправляются, некоторые боты не активируются или активируются дважды. Есть некоторые функции, которые должны что-то делать, но они не выполняют своих функций. Сами консультанты не знают, как это объяснить. Короче говоря, я думаю, что мы откажемся от этой CRM. Очень жаль, потому что она очень интуитивно понятна. Стоит отметить, что из 6 месяцев лицензии, которую я купил в октябре 2021 года, прошел только 1 месяц, и я все еще очень надеюсь на улучшение, потому что использовать эту программу проще, чем freshworks, например, но нестабильность и многочисленные проблемы заставляют задуматься о смене ПО.