для управления качеством клиентского сервиса в бизнесе.
Детали продукта
Облачное решение Customer eXperience Management (CXM), которое позволяет управлять опросами клиентов, собирать обратную связь, оценивать качество сервиса и работу фронт-персонала. Систематизирует собранные данные, контролирует показатели, дает возможность замерять NPS, CSI, CES, CSAT, Net Easy, ИЭЛ, Customer engagement. Платформа позволяет осуществлять аудиовизуальный контроль, совершенствовать и дорабатывать стандарты обслуживания. Есть карта KPI, удобные дашборды.
Контакты
ООО "ПРОЛАН"
Russian Federation
Стоимость
Стоимость CXM online начинается от 1200 руб. за пользователя, в месяц.
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей с возможностью для работы с клиентскими данными и захвата лидов. Позволяет запускать персонализированные рассылки и делать персональные офферы.