LiveAgent
Информация о продукте
Подходит для
небольших и средних по размеру компаний в сферах интернет-торговли, телекоммуникаций, страхования, SaaS, стартапов и корпораций.
Контакты
QualityUnit
Slovakia
Стоимость
Стоимость LiveAgent начинается от 15$ за пользователя, в месяц. Есть бесплатная версия.
Детали продукта
LiveAgent помогает реагировать на запросы и заявки ваших клиентов, централизуя все каналы коммуникации, даёт возможность выбрать провайдера VoIP, использовать неограниченное количество SIP-транков и местных телефонных номеров, переводить и записывать звонки. LiveAgent обеспечит, чтобы ваша поддержка клиентов работала на высочайшем уровне.
Характеристики
Стартовая стоимость
15$ в месяц
Бесплатная версия
Бесплатная версия
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Онлайн
Возможности
Call-центр
Запись звонков
Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Отчетность / Аналитика
Регистрация звонков
Ручной дозвон
Смешанный Колл-Центр
+7 ещё
Привлечение клиентов
Аналитика
Видео-контент
Геймификация
Живой чат
Отзывы
Управление коммуникациями
+1 ещё
Управление клиентским опытом (CXM или CEM)
Аналитика
Многоканальный сбор данных
Приборная панель
Сегментация клиентов
Управление знаниями
Управление опросами
+1 ещё
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Отзывы
Отчет о звонках
Управление опросами
Голосовое меню IVR
Ввод телефонного ключа
Голосовая почта
Запись звонков
Колл-центр
Маршрутизация вызовов
Настройка голоса
+4 ещё
Улучшение опыта покупателей (Customer Success)
Ввод в должность
Отслеживание использования / Аналитика
Привлечения клиентов
Управление аккаунтом
Управление коммуникациями
Удаленная работа
Видео-чат
Живой чат
Мониторинг активности сотрудников
Софтфон
Удаленная поддержка
Управление претензиями
Классификация жалоб
Корректирующие действия (CAPA)
Маршрутизация
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
+6 ещё
Обслуживание клиентов
База знаний
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
+6 ещё
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
+8 ещё
Управление знаниями
Дерево принятия решений
Доски обсуждений
Каталогизация / Категоризация
Портал самообслуживания
Совместная работа
Управление базой знаний
+1 ещё
Живой чат
Геотаргетинг
Демонстрация экрана
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
+3 ещё
Управление коммуникацией с клиентами
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Чат / Обмен сообщениями
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
+3 ещё
Вместо LiveAgent выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Модульный центр обработки вызовов «Авантеком» предназначен для эффективного управления входящими и исходящими звонками. Он...
Распределение звонков, статистика по операторам, оценка нагрузки, интеграция с CRM. Клиентская база с развернутой аналитикой...
Современный контакт-центр для работы с обращениями граждан и организаций. Поддерживает телефонию, мессенджеры и онлайн-каналы...
3i TouchPoint Analytics — система речевой аналитики на базе искусственного интеллекта для оптимизации клиентского сервиса...
CallInsight — это эффективный инструмент для исходящего обзвона, который помогает клиентам успешно решать бизнес-задачи...
Центр обработки вызовов — это готовое решение для автоматизации контакт-центров. Оно представляет собой программное обеспечение...
NextSoftware — это комплексное решение для вашего контакт-центра. Позволяет создать автоматизацию рутинных процессов с быстрым...
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Пакетные решения с продуктом
Служба поддержки
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям...
Управление технической поддержкой
Автоматизируйте процесс работы с заявками с помощью решений для управления технической поддержкой.
Популярные сравнения с LiveAgent
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Call-центр