LiveAgent
Информация о продукте
Подходит для
небольших и средних по размеру компаний в сферах интернет-торговли, телекоммуникаций, страхования, SaaS, стартапов и корпораций.
Контакты
QualityUnit
Slovakia
Стоимость
Стоимость LiveAgent начинается от 15$ за пользователя, в месяц. Есть бесплатная версия.
Детали продукта
LiveAgent помогает реагировать на запросы и заявки ваших клиентов, централизуя все каналы коммуникации, даёт возможность выбрать провайдера VoIP, использовать неограниченное количество SIP-транков и местных телефонных номеров, переводить и записывать звонки. LiveAgent обеспечит, чтобы ваша поддержка клиентов работала на высочайшем уровне.
Характеристики
Стартовая стоимость
15$ в месяц
Бесплатная версия
Бесплатная версия
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Онлайн
Возможности
Call-центр
Запись звонков
Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Отчетность / Аналитика
Регистрация звонков
Ручной дозвон
Смешанный Колл-Центр
Привлечение клиентов
Аналитика
Видео-контент
Геймификация
Живой чат
Отзывы
Управление коммуникациями
Управление клиентским опытом (CXM или CEM)
Аналитика
Многоканальный сбор данных
Приборная панель
Сегментация клиентов
Управление знаниями
Управление опросами
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Отзывы
Отчет о звонках
Управление опросами
Голосовое меню IVR
Ввод телефонного ключа
Голосовая почта
Запись звонков
Колл-центр
Маршрутизация вызовов
Настройка голоса
Улучшение опыта покупателей (Customer Success)
Ввод в должность
Отслеживание использования / Аналитика
Привлечения клиентов
Управление аккаунтом
Управление коммуникациями
Удаленная работа
Видео-чат
Живой чат
Мониторинг активности сотрудников
Софтфон
Удаленная поддержка
Управление претензиями
Классификация жалоб
Корректирующие действия (CAPA)
Маршрутизация
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Обслуживание клиентов
База знаний
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Управление знаниями
Дерево принятия решений
Доски обсуждений
Каталогизация / Категоризация
Портал самообслуживания
Совместная работа
Управление базой знаний
Живой чат
Геотаргетинг
Демонстрация экрана
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
Управление коммуникацией с клиентами
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Чат / Обмен сообщениями
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Вместо LiveAgent выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Модульный центр обработки вызовов «Авантеком» предназначен для эффективного управления входящими и исходящими звонками. Он...
Распределение звонков, статистика по операторам, оценка нагрузки, интеграция с CRM. Клиентская база с развернутой аналитикой...
Современный контакт-центр для работы с обращениями граждан и организаций. Поддерживает телефонию, мессенджеры и онлайн-каналы...
Решение для создания контакт-центра. Внесено в реестр российского ПО. Обрабатывает звонки и сообщения.
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Пакетные решения с продуктом
Служба поддержки
Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям...
Управление технической поддержкой
Автоматизируйте процесс работы с заявками с помощью решений для управления технической поддержкой.
Популярные сравнения с LiveAgent
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Call-центр