Zoho Desk
от Zoho
|
InKnowledge
от L2U
|
|
Zoho Desk
от Zoho
|
InKnowledge
от L2U
|
Стартовая стоимость |
|
| 18$ в месяц / пользователь | 800000 руб. единоразово |
Подходит для |
|
| Zoho Desk наиболее полезен для компаний, ориентированных на потребителя, с заинтересованными сервисными подразделениями и большим объемом частого взаимодействия с клиентами. Он масштабируется до любого размера и подходит для многих отраслей. | для банков, государственного сектора, e-commerce, страхования, телекома, промышленности, контакт-сервисов, порталов самообслуживания. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Запись звонков (да)
Интерактивный голосовой ответ (IVR) (да)
Отчетность / Аналитика (да)
Последовательный дозвон (нет)
Предиктивный обзвон (нет)
Регистрация звонков (да)
Ручной дозвон (да)
Смешанный Колл-Центр (нет)
Сценарий звонков (да)
Управление кампанией (нет)
Управление очередью (да)
Управление рекламными ресурсами (да)
Центр входящих звонков (да)
Центр исходящих звонков (да)
Чат в реальном времени (да)
|
Запись звонков (нет)
Интерактивный голосовой ответ (IVR) (нет)
Отчетность / Аналитика (да)
Последовательный дозвон (нет)
Предиктивный обзвон (нет)
Регистрация звонков (нет)
Ручной дозвон (нет)
Смешанный Колл-Центр (нет)
Сценарий звонков (нет)
Управление кампанией (да)
Управление очередью (нет)
Управление рекламными ресурсами (да)
Центр входящих звонков (да)
Центр исходящих звонков (нет)
Чат в реальном времени (нет)
|
Скриншоты |
|
|
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (да)
|
| Мобильные | |
|
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (нет)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
Онлайн (да)
Вебинары (нет)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
