Zendesk #PRICE# обзор программы, отзывы, функционал, цены на pickTech

Сравнить 0 продукта продукт категории Живой чат

Сравнить

Главная

Категории

Живой чат

Zendesk

от Zendesk

10 отзывов

Подходит для

любых организаций от стартапов до компаний из списка Fortune 500

Детали продукта

Zendesk Chat может масштабироваться вместе с вашим бизнесом. Наше программное обеспечение разработано для средних и крупных предприятий. Что вы можете сделать с помощью Zendesk Chat? Знать, на что смотрят ваши посетители. Узнайте, какую страницу продукта они просматривают в данный момент. Позволяйте клиентам обращаться к вам напрямую. Вы также можете проактивно нажать на них, чтобы начать чат. Отвечайте в чатах онлайн или офлайн через любой браузер или наши приложения для iOS и Android. Общайтесь с нами в чате на нашем сайте или свяжитесь с нашим отделом продаж для получения дополнительной информации.

Контакты

Zendesk

United States

Стоимость

Стоимость Zendesk начинается от 5$ за пользователя, в месяц.

Характеристики

Стартовая стоимость

5$ в месяц

Бесплатная версия

Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web

Mac

Windows

Android

iOS

Обучение

Документация

Персонально

Онлайн

Вебинары

Поддержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Возможности

Живой чат

Геотаргетинг

Демонстрация экрана

Интеграция третьей стороной

Настраиваемый брендинг

Отслеживание посетителей сайта

Оффлайн форма

Переводы / Маршрутизация

Проактивный чат

Шаблоны отчетов

Привлечение клиентов

Аналитика

Видео-контент

Геймификация

Живой чат

Отзывы

Синдикация контента

Управление коммуникациями

Управление оттоком

Управление сообществом

Улучшение качества обслуживания

Анализ настроений

Анализ текста

Аналитика

Многоканальный сбор данных

Предиктивная аналитика

Приборная панель

Сегментация клиентов

Управление знаниями

Управление опросами

Управление отрицательной обратной связью

Удовлетворение потребностей клиентов

Аналитика

Мониторинг жалоб

Обратная связь по методу 360 градусов

Отзывы

Отчет о звонках

Управление опросами

Голосовое меню IVR

Ввод телефонного ключа

Голосовая почта

Запись звонков

Колл-центр

Маршрутизация вызовов

Настройка голоса

Несколько сценариев

Регистрация звонков

Текст в речь

Управление опросами

Улучшение опыта покупателей (Customer Success)

Анализ выигрышей / проигрышей

Ввод в должность

Оповещения аккаунта

Отслеживание использования / Аналитика

Оценка здоровья

Привлечения клиентов

Управление аккаунтом

Управление доходами

Управление жизненным циклом клиента

Управление коммуникациями

Call-центр

Запись звонков

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Отчетность / Аналитика

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Регистрация звонков

Ручной дозвон

Смешанный Колл-Центр

Сценарий звонков

Управление кампанией

Управление очередью

Управление рекламными ресурсами

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Чат в реальном времени

Управление претензиями

Классификация жалоб

Корректирующие действия (CAPA)

Маршрутизация

Мониторинг социальных сетей

Отслеживание жалоб клиентов

Отслеживание проблем

Портал самообслуживания

Управление делами

Управление обеспечением качества

Управление обратной связью

Управление опросами

Управление формами

Обслуживание клиентов

База знаний

Виртуальный помощник

Живой чат

Интеграция с социальными сетями

Оповещения / Эскалация

Опросы и обратная связь

Показатели производительности

Портал самообслуживания

Управление колл-центром

Управление назначениями

Управление очередью

Управление рабочим процессом

Управление резервной полкой

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Хранение документов

Чат в реальном времени

Отслеживание проблем

Аудиторская проверка по вопросам

Планирование решения проблем

Приборная панель

Регулярные проблемы

Управление базой знаний

Управление задачами

Управление назначениями

Управление проектом

Управление рекламными ресурсами

Управление коммуникацией с клиентами

Видео-контент

Интерактивный контент

Коммуникации по запросу

Многоканальная связь

Пакетная связь

Персонализация

Рассылка по электронной почте

Управление печатью

Управление содержанием

Чат / Обмен сообщениями

IT-услуги

Портал самообслуживания

Сервисная отчетность

Сервисный каталог

Управление IT-активами

Управление знаниями

Управление контрактами

Управление происшествиями

Управление релизами

Управление тикетами

Service Desk системы

База данных управления конфигурации

База знаний

Дистанционное управление

Мобильный доступ

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление закупками

Управление изменениями

Управление происшествиями

Управление соглашениями об уровне обслуживания

Альтернативные продукты

Бесплатный онлайн-чат для вашего сайта. Прямо из окна диалога можно создавать заказы и задачи для сотрудников.

Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализируе...

от КлеверСайт, ООО

Cleversite - онлайн-консультант для сайта и обратный звонок.

от Chaport

Chaport — это мультиканальный онлайн-чат, который позволяет общаться с посетителями сайта, оказывать поддержку и генерир...

от Вотсхелп, ООО

BotHelp - это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях.

Sherlock Platform

от ООО "Лабитек Девелопмент"

Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам охватить все ...

от КАРРОТ КВЕСТ, ООО

Carrot quest - это сервис, включающий в себя инструменты CRM, email-рассылки, всплывающие окна, онлайн-чат и веб-аналити...

от DK Production

Браузерное решение для организации онлайн-чата с авторизацией через социальные сети и набором инструментов для оффлайн о...

от KeyReply

Простой виджет для веб-сайтов, который позволяет автоматизировать общение с посетителями веб-сайта по email, SMS или в м...

от Amio

Инструмент для обмена сообщениями, который помогает предприятиям добавлять различные приложения, такие как Viber, Telegr...

Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с Zendesk

Zendesk с LiveAgent Zendesk с Zoho Desk

Zendesk с Upservice Zendesk с Sherlock Platform

Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности.

0/5

Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного помощника ИИ, автоматизирующего работу.

4/5

Upservice

от ООО «Бусел Капитал»

Бесплатный онлайн-чат для вашего сайта. Прямо из окна диалога можно создавать заказы и задачи для сотрудников.

4.9/5

Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам охватить все каналы общения с клиентами, в том числе WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Apple Messages for Business, чат на сайте.

5/5

Elevio обеспечивает поддержку самообслуживания по требованию для ваших клиентов, когда и где им это необходимо.

0/5

Единственный онлайн-чат, который позволяет усиливать и развивать мессенджеры как канал продаж.

0/5

Saby (СБИС) CRM

от Компания «Тензор»

Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует работу на всех этапах, сохранит и архивирует данные.

4.7/5

Отправляйть массовые и индивидуальные текстовые сообщения потенциальным/клиентам с приборной панели BirdEye - легко и эффективно.

0/5

Envybox - это набор виджетов на сайт, которые позволяют увеличить количество заявок и звонков.

0/5

10 отзывов

Рейтинг по свойствам

Функциональность

4,3

Служба поддержки

4,4

Легкость внедрения

4,4

Оставить отзыв

Отзыв pickTech

мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)

Опыт использования: 1-2 года

Компания 501-1000 сотрудников, Инженерное или промышленное машиностроение

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Мне нравится Zendesk за его возможности и подробные отчеты. Однако я считаю его сложным в использовании и гораздо более трудным в составлении отчетов, чем другие CRM и Helpdesk. По сравнению с другими Helpdesk, социальная аналитика так же невысока. Триггеры Suite - одни из моих любимых. Одним из самых важных преимуществ для нас является огромное количество плагинов и интеграций.

Минусы: Сложность создания приборных панелей и количество времени, необходимое для этого, меня раздражают. Из-за этого приборная панель иногда может быть немного запутанной, с рассинхронизированными данными.

Отзыв pickTech

мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)

Опыт использования: 2+ лет

Компания 51-200 сотрудников, Информационные технологии и услуги

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Мы имеем дело с большим количеством клиентов, и для нас невозможно использовать G-mail для решения вопросов клиентов, особенно когда есть много запросов с различными категориями. Мы выбрали Zendesk для автоматической сортировки писем на основе запроса, а также для того, чтобы определить, куда должны быть направлены определенные письма. Мы использовали функцию автоответчика для некоторых писем, на которые существует стандартный ответ. Это довольно хорошая приборная панель для отслеживания тикетов поддержки, а также производительности команды.

Минусы: Не уверен, так как за время использования я не обнаружил никаких недостатков.

Россия

Все права защищены © pickTech 2024

Все сведения, содержащиеся на страницах сайта (информационные материалы, каталоги, статьи и пр.), носят ознакомительный характер. Информация не является исчерпывающей. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Все права интеллектуальной собственности принадлежат компаниям - производителям программного обеспечения, как и товарные знаки и логотипы. Все ссылки на дистрибутивы, а так же выложенные статьи, товарные знаки и логотипы носят в себе только ознакомительный характер и не претендуют на интеллектуальную собственность, а так же ее нарушение