Freshdesk
от Freshworks
|
LiveAgent
от QualityUnit
|
Стартовая стоимость |
|
| 15$ в месяц / пользователь | 15$ в месяц / пользователь |
Подходит для |
|
| компаний любого размера по всему миру. | небольших и средних по размеру компаний в сферах интернет-торговли, телекоммуникаций, страхования, SaaS, стартапов и корпораций. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Классификация жалоб (да)
Корректирующие действия (CAPA) (нет)
Маршрутизация (да)
Мониторинг социальных сетей (да)
Отслеживание жалоб клиентов (да)
Отслеживание проблем (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление делами (да)
Управление обеспечением качества (нет)
Управление обратной связью (да)
Управление опросами (да)
Управление формами (да)
|
Классификация жалоб (да)
Корректирующие действия (CAPA) (да)
Маршрутизация (да)
Мониторинг социальных сетей (да)
Отслеживание жалоб клиентов (да)
Отслеживание проблем (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление делами (да)
Управление обеспечением качества (да)
Управление обратной связью (да)
Управление опросами (да)
Управление формами (да)
|
Скриншоты |
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
| Мобильные | |
|
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (да)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
24/7 (да)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
