Малые и средние предприятия, которые либо не имеют решения для измерения удовлетворенности клиентов, либо ищут специально разработанное решение с дополнительными функциями и целостной картиной.
Детали продукта
SurveyMonkey CX - это готовое решение NPS с широкими возможностями, предназначенное для сбора, понимания и принятия мер на основе отзывов ваших клиентов. Запускайте персонализированные опросы по нескольким каналам, чтобы увеличить количество ответов. Определите области улучшения с помощью расширенной аналитики - от анализа ключевых факторов до отраслевых контрольных показателей. Принимайте меры быстрее, быстро замыкая круг общения с клиентами. Легко делитесь информацией о NPS со своей командой с помощью пользовательских отчетов, экспорта данных и интеграции.
Решение для управления отзывами, которое помогает компаниям в работе с положительными отзывами, сегментацией клиентов, обратной связью и онлайн-профилями.
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей с возможностью для работы с клиентскими данными. Позволяет собирать обратную связь, проводить опросы клиентов и работать с их претензиями.