10 отзывов на Planado
О Planado
- Постановка задач, планирование маршрутов и графиков, ведение календаря и расписания.
- GPS-мониторинг и трекинг перемещений
- Фотоотчёты и подтверждение выполнения работ
- Чек-листы для контроля качества
- Push-уведомления сотрудникам
- Портал клиента и уведомления для клиентов
- Электронные акты, подпись на экране смартфона
- Аналитика эффективности сотрудников
- Интеграция с 1С, CRM и другими системами (API)
- Работает офлайн
10 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
Опыт использования
Частота использования
Роль
Применить (10 отзывов)
Владимир
Источник отзыва: https://clck.ru/3PbwEh
Комментарий: Интерфейс не перегружен, работает шустро
Плюсы: Импорт из Excel, статусы и этапы с уведомлениями, электронные подписи, печать без экспорта; мобильное приложение не глючит, офлайн сохранение фото выручает; контроль прибытия и завершения.
Минусы: Цена растет по мере команды, аналитику по повторным визитам докручивали сами
Алексей
Источник отзыва: https://clck.ru/3PbwEh
Комментарий: Экономия ощутимая, бумажной рутины меньше.
Плюсы: Получили полный цикл от заявки с сайта до подписанного акта без лишних плясок: лиды сразу в расписание, распределение с учетом зон и графиков, нормальная маршрутизация, контроль времени на точке, фото до и после, статусы и SLA. Интеграции по API и вебхукам настроили быстро, поддержка помогла с печатными формами и полями.
Минусы: Существенных минусов не увидели, мелкие вопросы закрывали оперативно.
Антон В.
Источник отзыва: https://clck.ru/3PbwEh
Комментарий: Могу рекомендовать
Плюсы: Есть небольшой рост производительности, заявки быстрее уходят в работу, начали работать по единым стандартам и повышается качество.
Минусы: Хотелось бы больше преднастроенных KPI-дашбордов по филиалам и исполнителям; тем не менее, с кастомными отчетами закрыли потребности.
Вячеслав
Источник отзыва: https://clck.ru/3PbwEh
Комментарий: Закрывает процессы от приема заявки до подписания акта. Цена адекватная, но не самая низкая, особенно при росте команды. Если нужны чек-листы и подтверждение работ в поле, Планадо работает стабильно.
Плюсы: Шаблоны задач и чек-листы с обязательными полями; Акты с подписью клиента в приложении; Уведомления клиентам о времени визита; Печать документов из карточки заказа; Удобный импорт из Excel.
Минусы: Готовых дашбордов мало
Елизавета Фомина
Источник отзыва: https://clck.ru/3PbwEh
Комментарий: Инструмент практичный. Чек-листы с обязательными пунктами и фото реально дисциплинируют, меньше споров. Шаблоны работ помогают не забывать про нормы и списание материалов, клиенту уходят уведомления с ссылкой на статус. База клиентов и адресов в одном месте, запустилось быстро.
Плюсы: От заявки до акта все в одной системе, все удобно и понятно.
Минусы: Нет
Олег
Источник отзыва: https://clck.ru/3PbwEh
Комментарий: Настройки гибкие, интеграции прошли без боли, инструмент оправдал ожидания на 100%
Плюсы: Быстрое распределение заявок, понятное мобильное приложение, геолокация и аналитика, есть апи, адекватная цена
Минусы: Мало готовых дашбордов
Светлана К.
Источник отзыва: https://clck.ru/3PbwEh
Комментарий: В целом довольны, процессы стали прозрачнее, ошибок меньше. Есть нюансы с скоростью ответа поддержки и тарифами, но плюсов существенно больше. Для своей цены решение оправдано.
Плюсы: Функционал закрывает все наши задачи, сотрудники быстро освоили интерфейс, есть полезные отчёты, приложение работает без сбоев
Минусы: Поддержка в пиковые часы отвечает не сразу, нужны более гибкие тарифы, отдельные настройки спрятаны глубоко в меню
Юлия Сорокина
Директор
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Услуги
Комментарий: -
Плюсы: Удобный и понятный интерфейс, быстро обрабатываются заявки, легко контролировать работу монтажников в реальном времени, полностью настроили систему под себя, есть интеграция с 1С, регулярно появляются новые полезные функции, видно всю историю изменений по заказам.
Минусы: Некоторые функции доступны только в расширенных тарифах, поэтому приходится доплачивать за полезные опции.
Юлия Кезина
Источник отзыва: https://clck.ru/3Pc5eY
Комментарий: Всё нравится. И отличная техподдержка.
Плюсы: Отличный сервис и приложение. Не сложный, не перегруженный, все что нужно - есть. Приложение работает когда нет интернета (потом подгружает), по всем работам автоматом создаются отчеты со временем старта, сроком выполнения, комментариями и фото. На карте видно где находятся сотрудники.
Минусы: Добавили бы съемку видео из приложения (сейчас добавить можно, но надо файлом подгружать)
Аноним
Источник отзыва: https://clck.ru/3PbwEh
Комментарий: Сервис закрыл ключевые боли: ручное распределение, потерянные заявки, отсутствие единой картины. Команда поддержки реагирует по существу. Отличное решение.
Плюсы: Быстрый старт без долгого обучения, стабильная работает, удобные уведомления для команды, удобные отчёты.
Минусы: Пока не нашли.