Найдите лучшие Customer Journey Map (CJM) для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое Customer Journey Map (CJM)
Инструменты для Customer Journey Map (CJM) позволяют визуализировать и анализировать взаимодействие с клиентами по всем точкам взаимодействия и каналам.
Платформа для исследований, опросов и сбора обратной связи в каждой точке контакта на клиентском пути. Входит в реестр российского ПО Минцифры. Подробнее о FOQUZ
Brand Analytics поможет провести анализ целевой аудитории, составить ее портрет и оценить размер потенциальной ЦА, найти основные каналы взаимодействия с клиентами, проследить CJM и увидеть, за какие свойства продукт хвалят/ругают, а за что готовы доплачивать. На каких этапах есть затруднения и чего ожидают клиенты от вас и от конкурентов. Подробнее о Brand Analytics
Инструмент составления карты пути клиента, который помогает предприятиям визуализировать, понимать и анализировать опыт клиентов с помощью интеграции с CRM. Подробнее о Customer Journey Mapping Tool
Программное обеспечение для управления маршрутами, позволяющее визуализировать путь клиента и сотрудничать с участниками во время этого процесса. Подробнее о Touchpoint Dashboard
Matomo (ранее Piwik) - это платформа веб-аналитики с открытым исходным кодом №1, используемая на более чем 1,4 миллионах сайтов в более чем 190 странах. Подробнее о Matomo
MindMeister - это онлайн продукт для совместного проведения мозговых штурмов и планирования проектов. Функции MindMeister помогут вам создать ваши первые интеллект-карты с максимальной креативностью. По мере формирования карты добавляйте контекст к темам с помощью вложений, встроенных медиафайлов и многого другого. Есть версия на русском языке. Подробнее о MindMeister
Pendo предоставляет аналитику, позволяющую понять, что делают пользователи на протяжении всего пути к продукту - без привлечения ресурсов разработки. Подробнее о Pendo
Smarlook - это качественное аналитическое решение для веб-сайтов и мобильных приложений с функцией постоянной записи, тепловыми картами, автоматическими событиями и воронками. Подробнее о Smartlook
