Cодержание
Функциональная CRM-система незаменима для агентства недвижимости. С помощью программы риэлтор может вести эффективную работу с клиентами, настраивать маркетинговые кампании, делать прицельные предложения и собирать аналитику.
Какой функционал должен быть у CRM-системы для риэлторов
Чтобы понять, какими должны быть программы для работы с недвижимостью, посмотрим на их стандартные возможности.
Дашборд-панель
На ней расположены счетчики и графики для отслеживания всех важных показателей. На одном экране можно увидеть статистику по звонкам и сделкам, количество заявок в разных статусах, источники обращений, данные об объектах.
Быстрая сделка
Здесь риэлтор фиксирует общие договоренности, к которым удалось прийти с клиентом. Обычно сюда вносят имя, цену и объект.
Клиентская база
Важная часть любой ЦРМ для агентства недвижимости. Это справочник со всеми данными и контактами потенциальных и текущих покупателей, а также история взаимодействий с ними. Клиентская база должна быть простой в навигации.
Структура и филиалы компании
В случае с CRM для риэлторов и агентств недвижимости эта часть программы имеет особое значение. В этот раздел вносят информацию о филиалах, прикрепленных к ним объектах и сотрудниках. Если клиент захочет рассмотреть недвижимость в другом районе или городе, это поможет быстро сориентироваться и найти подходящее предложение.
Объекты
Под каждый объект создается отдельная карточка. Эта информация о застройщике, планировке, районе, расположении обязательно заинтересует любого клиента. В отдельных программах карточку можно сразу отправить потенциальному покупателю в мессенджере или по e-mail.
Задачи
Стандартная часть программы для работы с клиентами. Здесь сотрудник может ставить себе задачи по звонкам и письмам или отслеживать задания, данные коллегам.
Документы
Встроенные шаблоны позволят быстро создавать типовые договора в формате PDF или DOC. Любой документ можно прикрепить к сделке, отправить по e-mail или распечатать.
Выгрузка на доски объявлений
Пригодится, когда нужно разместить сразу множество объектов на Авито, Юле или другой площадке. Используется всеми агентствами.
Сканер недвижимости
Модуль парсит свежие объявления от собственников и потенциальных арендаторов. Затем система формирует отчет с данными о предложениях и запросах, с которым риэлтор может дальше работать.
Журнал событий
Функция логирования записывает все события и изменения статуса сделок, задач, рекламных кампаний. Позволяет отслеживать ход работы и быстро реагировать на инциденты.
Аналитика
В СРМ для агентства недвижимости сюда подтягиваются данные о закрытых агентами сделках, проданных объектах, ходе продажи, начальной и конечной цене. Если в программе есть возможность работы с маркетинговыми кампаниями, то также можно будет посмотреть ROI, лиды, конверсию и другие параметры.
Конструктор сайта
Многие CRM для агентства недвижимости позволяют работать с сайтом. На конструкторе можно собрать из готовых блоков простую страницу с контактами и карточками объектов. Данные о поведении пользователей на сайте будут отображаться в Аналитике системы.
CRM-системы для недвижимости: ТОП-15
Для выбора лучших для вашего агентства недвижимости программ необходимо рассмотреть популярные СРМ-системы. Разберемся, какие возможности есть у этих решений, и посмотрим на стоимость тарифов.
YUcrm
CRM-сервис для работы с недвижимостью. Есть возможность массовой публикации на досках объявлений Авито, Циан, ДомКлик, Яндекс.Недвижимость.
Полезный функционал:
- Отслеживание стоимости входящий обращений
- Сквозная аналитика маркетинговых активностей
- Телефония с записью звонков
- Автоматический расчет зарплаты агентов
- Напоминания о звонках
- Интеграция по API
- Автоматическое формирование презентаций объектов для клиентов
- Можно помечать клиентов разными маркерами
- Сортировка по воронке продаж
Стандартный тариф CRM для среднего бизнеса стоит от 380 руб./мес. за 1 пользователя, при условии подключения не более 30 агентов. Есть пробная версия программы для ознакомления.
Kvartus
Специально разработанная для агентства недвижимости CRM-программа со встроенной базой, которая автоматически формируется системой из 50+ источников. Сервис Kvartus поддерживает выгрузку объявлений на большинство популярных порталов и досок.
Полезный функционал:
- Отчеты о публикациях для клиента
- Сравнительно-маркетинговый анализ
- Парсер объектов
- Колл-центр с IP-телефонией от популярных операторов
- Коллтрекинг
- Интеграция с сайтом или создание нового на конструкторе
- Шаблоны документов с минимальным количеством пустых граф
- Возможность создания внутренних тестов для обучения и проверки агентов
Стоимость Агентского тарифа 5000 руб. в месяц за 1 пользователя. Также СРМ для агентства недвижимости Kvartus можно тестировать бесплатно 2 дня. За это время менеджеры системы проведут полную презентацию функциональных возможностей.
HomeCRM
Система одинаково подходит для компании небольшого размера и сети риэлторских агентств. Выгружать объявления можно на доски объявлений и KomHome.ru.
Полезный функционал:
- Создание подборок для клиента прямо на карте
- Можно посмотреть объекты других агентств
- Можно работать с ноутбука и мобильных устройств
- Управление правами доступа сотрудников
- Аналитика по сделкам, риэлторам, звонкам
- Конструктор для создания сайта с 2 шаблонами
Команда из 5 пользователей сможет пользоваться сервисом HomeCRM по цене от 1680 руб./мес. Бесплатный тестовый период системы длится 14 дней.
JokerCRM
Специализированная программа для агентства недвижимости. Позволяет выгружать объявления на популярные порталы, в том числе Авито, Циан, Яндекс.Недвижимость, ДомКлик, Юла.
Полезный функционал:
- Отслеживание пути клиента
- Настраиваемая анкета клиента
- Управление объектами
- Встроенная возможность отправлять письма и сообщения
- Визуализация недвижимости по секциям и квартирам
- Визуализация воронки продаж
- Облачная телефония
- Шаблоны документов
- Настраиваемые регламенты работы агентов
- Интеграция с операторами мобильной связи, сервисами аналитики и коллтрекинга, мессенджерами
Базовый тариф сервиса JokerCRM для команды до 25 человек стоит 4000 руб./мес. Можно записаться на бесплатный тест-драйв системы.
JoyWork
JoyWork - это программа для риэлторов и агентств недвижимости. Сервис является официальным партнером нескольких досок объявлений, доступно размещение на Циан, Авито, ДомКлик, Яндекс.Недвижимость, Domofond, Restate.
Полезный функционал:
- База собственников с 200 источников
- База новостроек с ценами и планировками
- Оценка рыночной стоимости объектов по 100+ параметрам
- Аналитика и учет заявок
- Шаблоны документов
- Электронная регистрация сделок в РосРеестре
- Выписки ЕГРН
- Формирование презентаций объектов для клиентов
Для уточнения цены системы необходимо связаться со специалистами компании.
Bazis
CRM-сервис для компаний и специалистов, работающих на Московском рынке недвижимости. Система специально заточена под работу риэлторов.
Полезный функционал:
- Автовыгрузка на рекламные площадки
- База собственников Москвы и Московской области
- Автоматическое пополнение базы новостройками
- Формирование презентаций объектов для клиентов
- Статистика по объектам, показам, сделкам, агентам, клиентам
- Интеграция с мобильным оператором Мегафон
- Запись и прослушивание звонков
- Конструктор для создания сайта
Стоимость системы Bazis CRM - 30 руб./день. За каждого сотрудника нужно будет доплатить по 10 руб. дополнительно. Систему можно попробовать бесплатно.
INTRUM
INTRUM - это универсальная система, но среди ее специализированных решений есть сервис для работы с недвижимостью. Можно выгружать объекты на 200+ досок объявлений. База включает 188 городов России.
Полезный функционал:
- Контроль расходов на рекламу через виртуальные счета агентов
- Отслеживание рейтинга публикаций на досках
- Отчеты о публикациях для клиента
- Рекомендации по продающему заполнению карточек объектов
- Интеграция с сайтом или создание нового на конструкторе
- Отчеты по объектам из ЕГРН РосРеестра
- Отчеты оценки рисков по объектам
- Бесплатная интеграция с WhatsApp
- Речевая аналитика звонков
- Формирование презентаций объектов для клиентов
Если в вашей компании от 100 сотрудников, пользование сервисом будет стоить вам от 330 руб. за каждого агента. Полная бесплатная версия этой СРМ-системы для агентства недвижимости доступна в течение 14 дней.
Простой бизнес
Универсальная система, которую можно использовать как CRM для коммерческой и жилой недвижимости. При необходимости специалисты доработают функционал под ваши запросы. CRM для малых и крупных сетевых агентств.
Полезный функционал:
- Анализ сделок и заявок во взаимодействии с показателями прибыли, звонков, продаж
- Оповещения о запросах клиентов с сайта, почты
- Шаблоны документов с подтягиванием данных клиентов из базы
- IP-телефония с настраиваемой обработкой вызовов
- История взаимодействий с клиентом
- Журнал активности пользователей в программе
Базовую версию системы можно скачать бесплатно. Также есть пробный период в 30 дней. Платное пользование CRM Простой бизнес стоит от 2990 руб./мес.
CRM 4DEV
CRM для застройщиков, которые сами занимаются продажами своей недвижимости. Поддерживает выгрузку объявлений на доски Avito, ЦИАН, N1.
Полезный функционал:
- Бронирование недвижимости
- Шаблоны договоров
- Расчет скидок и наценок
- Автоматическое ценообразование
- Планирование рекламных кампаний
- Аналитика эффективности рекламных каналов
- E-mail- и телемаркетинг
- Интеграции с Яндекс.Метрика, Google Analytics, 1С, Сбер Эскроу, сервисами коллтрекинга и сквозной аналитики, мессенджерами
- Визуализация недвижимости по секциям и квартирам
Можно заказать демонстрацию системы CRM 4DEV. Чтобы узнать стоимость аренды или покупки программы, нужно связаться с менеджерами компании.
STECREALTY
Облачная CRM для застройщиков и агентств аренды недвижимости. Можно настроить автопубликацию объявлений на ЦИАН, AFY, Яндекс.Недвижимость.
Полезный функционал:
- Создание карточки клиента при первом контакте
- Отчетность о продажах, стоимость клиента, конверсии
- Статистика по объектам
- Интеграция с телефонией
- Запись и прослушивание звонков
- Управление правами доступа сотрудников
- Визуализация недвижимости по секциям и квартирам
- Интеграция с сайтом
Корпоративный тариф стоит от 600 руб./мес. за каждого пользователя. Есть бесплатный 30-дневный демо-доступ на 1 агента.
MacroCRM
CRM для управления продажами застройщика. Предназначено для работы самих строительных компаний с недвижимостью.
Полезный функционал:
- Бронирование недвижимости
- Динамическое ценообразование
- Автоматическое открытие эскроу-счетов в Сбербанке
- Отчеты по каналам, конверсии, лидам
- Интеграция с сервисами коллтрекинга, BI- и сквозной аналитики, мессенджерами, соцсетями
- Учет дебиторской задолженности
- Шаблоны документов
Для демонстрации возможностей системы и расчета стоимости пользования необходимо связаться с менеджерами компании.
Расклад
Еще одна CRM для застройщика. Работает в интерфейсе Битрикс24. Поддерживает выгрузку объявлений на Домклик, Яндекс.Недвижимость, другие популярные доски и порталы.
Полезный функционал:
- Бронирование недвижимости
- Управление рекламными акциями
- Управление сделками и лидами
- Сквозная аналитика рекламы
- Аналитика продаж
- Автосбор ежедневных отчетов по сотрудникам
Для уточнения цены системы необходимо связаться с менеджерами.
amoCRM
Универсальная система, которая регулярно попадает в списки лучших программ для агентств недвижимости. Сервис адаптирован под использование с планшета.
Полезный функционал:
- Автоматическая фиксация всех клиентов и визуализация воронки продаж
- Сбор заявок через веб-формы, e-mail, телефон, социальные сети, мессенджеры
- Сканирование визиток через мобильное приложение
- Интеграция с электронной почтой
- Возможность кастомизации
- Возможность настройки интеграций со сторонними сервисами
Базовый тариф от 499 руб. в месяц за 1 пользователя. 14 дней можно знакомиться с функционалом системы бесплатно.
Мегаплан
Универсальная система, удобная CRM для внедрения в разных отраслях бизнеса, в том числе связанных с продажами и строительством.
Полезный функционал:
- Полная история взаимодействий с клиентом
- Уведомления о смене статусов и рейтингов задач
- Учет времени агентов
- Отчетность по задачам, сделкам
- Встроенный чат для внутреннего общения
- Интеграция с WhatsApp
- Шаблоны документов
- Сценарии сделок
- Возможность кастомизации
- Возможность настройки интеграций со сторонними сервисами
Стоимость CRM-системы Мегаплан за 1 пользователя при предоплате на 1 год вперед составит 384 руб./мес. Можно попробовать сервис бесплатно в течение 14 дней.
Дела Идут
Простая программа, удобная для малого бизнеса и команд до 10 человек. Подходит для большинства сфер, в том числе для услуг по подбору недвижимости. Сервис отличается минималистичным интерфейсом.
Полезный функционал:
- Уведомления о новых событиях в системе
- Возможность оставлять примечания и прикреплять файлы к задачам
- Управление правами доступа сотрудников
- Статистика по статусам сделок и задач
- Возможность связывать объекты с задачами и клиентами
- Возможность кастомизации и подключения дополнительного функционала
- Интеграция с 1С
- Настраиваемая интеграция со сторонними сервисами
Стоимость CRM-системы Дела Идут 9 руб./день за каждого пользователя.
Как выбрать лучшую СРМ-систему для агентства недвижимости
При выборе системы обращайте внимание на несколько основных параметров.
Специализация и кастомизация
Для работы с недвижимостью предлагаются специализированные системы. Некоторые из них разработаны с привлечением экспертов и предлагают действительно полезный функционал для работы риэлторов и агентств. Такие сервисы предпочтительнее.
Однако если у вас нет необходимости покупать встроенную базу объектов, можно попробовать универсальные CRM-системы с наиболее простым и удобным интерфейсом. При кастомизации программы под нужды агентства это решение может оказаться ничем не хуже.
База объектов
При приобретении специализированной CRM-системы уточните, какая база объектов идет с ней в комплекте. Это может быть жилая или коммерческая недвижимость. Не у всех сервисов есть автозагрузка новостроек. Многие системы для продажи недвижимости ограничены в географии регионом, областью или даже городом.
Интеграции
Обратите внимание, на какие доски у вас получится выгружать объявления. Также важно, может ли выбранная программа обмениваться данными с сервисами аналитики, мониторинга цен, телефонии и коллтрекинга, CMS вашего сайта, мессенджерами и электронной почтой.
Тестовый период
Без него сложно определить, достаточно ли вашему бизнесу предлагаемых программой функций и удобен ли интерфейс системы для вас. Многие сервисы заменяют тестовый период на демонстрацию кабинета. Во время нее менеджер компании показывает вам, как работать с меню и пользоваться основным функционалом. Это лучше, чем полное отсутствие такой возможности. Однако самостоятельное использование системы в ходе рутинных рабочих задач даст вам гораздо больше.
Итог
Пробуйте, тестируйте, определяйте нужный функционал программы и заказывайте кастомизацию системы для своих задач. Лучшая ЦРМ - это та, которая походит именно вашему агентству недвижимости.
