Главная
Категории
Управление претензиями
Сравнение CRM для управления претензиями: Freshdesk и RunaWFE

Сравнение CRM для управления претензиями: Freshdesk и RunaWFE

Проверено командой pickTech
Freshdesk
4,3 (6)
Профиль
RunaWFE
Нет отзывов
Сайт сервиса
🏆 Лидер по рейтингу
Freshdesk
4,3 (6)
Профиль
Функциональность ★4,3 ⊕
Удобство ★4,3 ⊕
Поддержка ★3,5 ⊕
Тональность отзывов
ОP ОP ОP
На основе 6 отзывов
Позитивные Нейтральные Негативные
5 1 0
RunaWFE
Нет отзывов
Сайт сервиса
Функциональность —
Удобство —
Поддержка —
Тональность отзывов

Недостаточно отзывов

— — —
＋ Добавьте продукт
для сравнения Выберите из похожих решений ↓
＋ Добавьте продукт
для сравнения Выберите из похожих решений ↓

Удовлетворённость пользователей

★ 4,3
Отзывов 6
Удобство
🏆 4,3
Функциональность
🏆 4,3
Поддержка
🏆 3,5
Смотреть отзывы →
Нет данных

Визуальное сравнение

Стартовая цена

15$ за пользователя, в месяц
✓ Бесплатная версия
✗ Пробный период
152 руб. за пользователя, в месяц
✓ Бесплатная версия
✗ Пробный период
Тарифы и цены ↗

Подходит для

компаний любого размера по всему миру.

Руководителям компаний малого и среднего бизнеса, стремящимся поддерживать конкурентоспособность в меняющейся среде. IT – директорам, руководителям IT подразделений, ищущим проверенную временем среду автоматизации бизнес-процессов с низкой стоимостью эксплуатации. Руководителям гос. компаний, автоматизирующим бизнес-процессы на российском софте, совместимом с российскими процессорами.

Отзывы пользователей

ОP
Отзыв p.
Полезный пакет Help Desk/Call Centre

«Управление электронной почтой и возможность соединения связанных между собой вопросов действительно впечатляют.»

Смотреть отзыв →
ОP
Отзыв p.
Решение "все в одном" и постепенное расширение

«Аналитика очень глубокая, она решает для нас вопросы управления поддержкой/управления базой знаний/успеха клиентов (поставщик программного обеспечения CRM с 12 тыс. клиентов). Управление базой знаний на 6 различных яз…»

Смотреть отзыв →
ОP
Отзыв p.
Хорошая система для небольшого ИТ-отдела

«Я очень ценю тот факт, что FreshDesk позволяет копировать другим пользователям ответные письма; это позволяет мне использовать систему электронной почты внутри FreshDesk и сохранять связь с заявкой, позволяя другим по…»

Смотреть отзыв →
Все отзывы →
❝❞
Недостаточно отзывов
Нужна помощь с выбором? Наши эксперты бесплатно подберут подходящее решение под ваши задачи
Получить консультацию →

Интерфейс

Freshdesk
5 скриншотов
RunaWFE
1 скриншотов
⚡ Лучшая функциональность: Freshdesk — поддерживает больше всего функций категории
10 из 12 83%
функций поддерживается
4 из 12 33%
функций поддерживается
✓ Классификация жалоб
✗ Корректирующие действия (CAPA)
✓ Маршрутизация
✓ Мониторинг социальных сетей
✓ Отслеживание жалоб клиентов
✓ Отслеживание проблем
✓ Портал самообслуживания
✓ Управление делами
✗ Управление обеспечением качества
✓ Управление обратной связью
✓ Управление опросами
✓ Управление формами
✓ Классификация жалоб
✗ Корректирующие действия (CAPA)
✗ Маршрутизация
✓ Мониторинг социальных сетей
✓ Отслеживание жалоб клиентов
✗ Отслеживание проблем
✓ Портал самообслуживания
✗ Управление делами
✗ Управление обеспечением качества
✗ Управление обратной связью
✗ Управление опросами
✗ Управление формами
Десктоп
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✕ Windows
✓ Cloud, SaaS, Web
✕ Mac
✓ Windows
Мобильные
✓ iOS
✓ Android
✕ iOS
✕ Android
Тех. поддержка
✓ 24/7
✕ Рабочее время
✓ Онлайн
✕ 24/7
✕ Рабочее время
✓ Онлайн
Обучение
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
✓ Онлайн
✓ Вебинары
✓ Документация
✕ Персонально
  • Разработчик: Freshworks
  • Страна: United States
  • Год основания: 2010
  • Разработчик: Процессные Технологии
  • Страна: Russian Federation
  • Год основания: 2003