10 отзывов на Гутакс

Комментарий: если вы ищете стабильное решение для такси и готовы работать вдолгую — Gootax.pro один из лучших вариантов на рынке.

Плюсы: Мы — служба такси, и уже более 5 лет работаем на платформе Gootax.pro. За это время программа стала для нас настоящим рабочим инструментом, без которого сложно представить ежедневные операции. Наш путь был не самым простым: начинали с облачной версии, тестировали, смотрели, как всё работает. Со временем поняли, что для нашего масштаба и специфики лучше подходит коробочное решение — купили его и ни разу не пожалели. Коробка даёт больше гибкости, безопасности и независимости от внешних факторов. Что особенно ценю — это техподдержка. Люди реально вникают в проблему, не отмахиваются стандартными ответами. Баги, конечно, бывают — продукт большой, живой, развивается, но исправления приходят быстро. Не приходится неделями ждать патчей.

Минусы: Единственное, чего иногда не хватает — более глубокой кастомизации. Хочется подстроить некоторые процессы именно под себя, но индивидуальная разработка — удовольствие не из дешёвых. Тем не менее, ребята из Gootax этим занимаются, прислушиваются к пожеланиям клиентов, и это радует.

Комментарий: И да, у меня накопилось достаточно переписки, скриншотов и примеров, чтобы обновить отзывы на всех площадках с деталями по: - Рантел, - Play Market, - App Store, - переносу аккаунтов, - багам, - платежам, - телефонии, - SMS, - бонусной системе, - и качеству сопровождения в целом. Пока это еще сдержанный отзыв. Надеюсь, в компании все-таки начнут слышать клиентов, а не только отвечать шаблонами.

Плюсы: Хороший проект с большим потенциалом, но техподдержка и отношение к клиентам перечеркивают все плюсы. Постоянные баги, затянутые ответы, проблемы с АТС Рантел, публикациями в App Store/Google Play и переносами аккаунтов. Слишком много ситуаций, где бизнес теряет время, деньги и нервы, пока в ответ слышит только: «передали разработчикам».

Минусы: Пользуемся Gootax достаточно давно с 2023 года. Скажу честно: сам проект - перспективный. Интересный и простой интерфейс, местами удобный функционал. НО! Все впечатление убивает отношение к клиенту, качество техподдержки и бесконечное затягивание решений. Особенно когда ты не просто "маленький клиент", а работаешь на системе ежедневно, через живых людей, водителей, операторов и клиентов. За время работы накопилось слишком много ситуаций, которые нельзя назвать случайностью. Это уже системный подход. Основные проблемы: АТС и интеграция с Рантел Настройка и запуск телефонии превратились в бесконечный квест. Поддержка частично объясняет, частично отправляет к Рантел, потом обратно. В итоге клиент сам должен разбираться в логинах, софтфонах, SIP-настройках, карточках сотрудников и искать, "куда что вставить". Требуют оплату за неработающий функционал, за все это время АТС у нас так и не заработал, пытались пару раз серьезно запустить, потом в конце все свалили на нас, Рантел вообще нас заблокировал. Но это другая история, почитал отзывы о Рантел и все встало на свои места. Таких редких фруктов я давно не встречал.  На вопрос "то делать дальше?" ответы уровня: - "обратитесь к ним" - "мы этим не владеем" - "передадим специалистам" Хотя клиент покупает экосистему и сервис, а не набор разрозненных конструкторов с неработающим функционалом. Google Play / App Store Постоянные задержки, баги после обновлений, проблемы с публикациями и тестированием. Особенно нервируют ситуации, когда после "исправления" перестают нормально работать всЁ или ничего. Всегда, чтото ломают с новым улучшением. За годы работы мы уже привыкли и уже даже ругаться и тратить на это свои нервы уже не хочется. Сначала несколько дней ожидания, потом "срочная задача", потом "уже тестируется", а затем выясняется, что проблема либо осталась, либо внезапно стала "особенностью тарифа". То есть: - проблема есть, - бизнес теряет деньги, - пользователи жалуются, - а ответа по сути нет. Готовьтесь к потерям денег.  Перенос приложений на наш аккаунт App Store и Google Очень тяжелая коммуникация. Любой вопрос растягивается на месяцы и годы. Постоянно нужно самостоятельно уточнять каждый шаг. Создается ощущение, что клиент должен быть одновременно: - разработчиком, - тестировщиком, - менеджером проекта, - и техподдержкой самому себе. При этом ответы часто приходят спустя много часов или вообще на следующий день, даже когда проблема критичная и влияет на работу бизнеса. Отдельно хочется написать про ситуацию с Google Play. С 2023 года наше приложение фактически заблокировано/удалено из Google Play. На протяжении долгого времени на вопрос: "Почему приложение удалено?" мы получали ответ от Gootax: "Google не объясняет причину" Но позже, когда мы самостоятельно зарегистрировались как разработчики Google Play и получили доступ к консоли, выяснилось, что причина была указана. Google прямо сообщил о проблемах совместимости приложения и требованиях к Android, включая поддержку страниц памяти 16 КБ для Android 15 и выше. Более того - были указаны сроки устранения проблемы. То есть причина существовала. Google ее предоставил. Но до нас эта информация почему-то не дошла. Сейчас Google уже предупреждает: после 31 мая 2026 года обновления приложений, не поддерживающих 16 КБ pages, публиковать будет невозможно. И самое удивительное: несмотря на то, что разработка приложения была оплачена, за все это время никто со стороны Gootax: - ни разу самостоятельно не вышел на связь, - не предложил план исправления, - не инициировал перенос, - не занялся устранением проблемы, - не довел приложение до рабочего состояния в Google Play. Наоборот нас буквально отговаривали публиковать приложение на нашем собственном аккаунте разработчика. Возникает логичный вопрос: если клиент оплатил разработку мобильного приложения, почему он спустя годы вынужден самостоятельно разбираться с политиками Google, требованиями Android и критическими ошибками сборки? И почему проблему, влияющую напрямую на присутствие бизнеса в Google Play, клиент обнаруживает сам, а не получает официальное уведомление от разработчика? Это уже не "мелкий баг". Это вопрос ответственности за продукт и сопровождение. Самый неприятный момент. Запуск конкурентов. Будьте готовы к таким  Если вы собираетесь строить на Gootax что-то уникальное - будьте готовы к неприятному ощущению, когда ваши идеи, механики и подходы внезапно начинают появляться у конкурентов. Спустя время после нашего запуска начали появляться конкуренты с практически полностью идентичным интерфейсом. Менялись только: - цветовая гамма, - название, - логотип. А внутри те же подходы, те же механики, те же решения и наработки, которые мы внедряли, тестировали и подробно обсуждали в процессе работы. Когда ты годами выстраиваешь продукт, вкладываешь деньги, собираешь обратную связь от клиентов, дорабатываешь UX и бизнес-логику подобные “совпадения” выглядят, мягко говоря, странно. Именно поэтому сейчас я бы крайне осторожно относился к тому, сколько внутренних идей, схем работы и уникальных решений раскрывать в переписках и обсуждениях. И после этого начинаешь по-другому смотреть на фразы: "передадим разработчикам" "учтем пожелания" "интересная идея" Совпадение или нет - каждый решит сам. Про стоимость услуг. Цена у Gootax давно уже не выглядит как "доступный конструктор", но при этом уровень сопровождения не соответствует стоимости. Мы платим 36 750 руб/мес. Когда-то начинали с 20 000 руб/мес.  Когда платишь серьезные деньги, ожидаешь: - быстрые ответы, - нормальную коммуникацию, - ответственность за баги, - понятные сроки, - и участие в решении проблемы. А не бесконечное: проверяем, передали, ожидайте, специалисты ведут проверку, это особенность работы системы. Самое обидное - проект хороший. Но создается впечатление, что техническая база растет быстрее, чем отношение к клиентам и качество поддержки.

Комментарий: После ухода Хайва мы искали замену и столкнулись с проблемой — на рынке почти не осталось достойных программ. Гутакс оказался наиболее близким по функционалу и качеству, похожим на предыдущее решение. За месяц мы полностью перешли на новое ПО с минимальной просадкой. Выбрали коробочную версию из-за большого количества заказов и необходимости надёжного сервера. Есть некоторые сложности с адаптацией — часть функций работает иначе, чем раньше. Диспетчеры постепенно привыкают, хотя иногда выражают недовольство. Хорошо, что разработчики открыты к диалогу и готовы внедрять дополнительные функции за отдельную плату, хоть это и недешево. Проанализировав весь рынок, мы пришли к выводу: Гутакс — единственная система, на которой можно построить крупный многогородской таксопарк в долгосрочной перспективе.

Комментарий: Вам не нужно будет приобретать оборудование. В ряде надежных дата-центров уровня Tier III находятся серверы Гутакса. Это позволит обеспечить сохранность данных. На нескольких серверах находится информация, которая дублируется. Системное обновление. Автоматически, без остановки рабочего процесса происходит процесс обновления. Система имеет максимальную степень отказоустойчивости. Не смотря на то, что один из серверов будет недоступен, работа продолжится без сбоев с других серверов, если только не произойдет его отключение.

Комментарий: Полгода назад мы выбрали компанию Гутакс для поддержки грузоперевозок. Система привлекла своей комплексностью: включает автоматизацию сервиса, интернет-АТС, специальное ПО для заказов и многое другое. Всё работает функционально и эффективно. Служба поддержки всегда внимательно относится к запросам и быстро решает проблемы. Стоимость услуг — 25 000 рублей в месяц, что считаем вполне лояльным предложением. За эти деньги получаем всё необходимое для продуктивной работы, включая приложения для Android и iOS без дополнительных платежей. Единственные дополнительные расходы — это разовое подключение безналичного расчёта (30 000 рублей) и SMS-модуля (6 500 рублей) при необходимости.

Комментарий: Мы — граждане СНГ, и для нас ключевым преимуществом стало коробочное решение, позволяющее разместить программу на собственном сервере. Учитывая нашу нагрузку более 10 000 заказов в день, разработчики обеспечили необходимое техническое оснащение. Мы решили внести доработки, хотя сдача была перенесена на две недели. Несмотря на некоторые ошибки, они оперативно исправляются. В целом мы довольны качеством и скоростью работы продукта. Важным плюсом является возможность заказа новых функций за дополнительную плату — не все программы предлагают такую гибкость.

Комментарий: Goodtax представляет собой удобную и функциональную систему для такси и доставки. Платформа включает все необходимые инструменты: приём и обработку заказов, распределение между исполнителями с учётом различных критериев, отслеживание транспорта на карте и формирование отчётов. Важное преимущество — наличие мобильных приложений для клиентов и исполнителей с индивидуальным дизайном под бренд заказчика. В клиентском приложении доступны разные тарифы, оплата картой и система оценок. Приложение для исполнителей предлагает интеграцию с популярными навигаторами, чат с клиентом и диспетчером, а также программы мотивации. Система действительно отличная, однако есть существенный недостаток — высокая стоимость внедрения. Полноценное использование с кастомизацией требует значительных финансовых вложений, так как дополнительные доработки, настройка приложений, формы регистрации для исполнителей и конфигурация панели управления оплачиваются отдельно. В результате малый бизнес может использовать только базовые версии системы без индивидуальных доработок.

Комментарий: Панель управления интуитивно понятна, но в целом сервис совершенно не подходит для ведения бизнеса. За год работы мы постоянно сталкивались с серьёзными сбоями и ошибками в работе приложения, особенно в самые критические моменты. Это катастрофически сказывалось на нашей репутации. Проблемы решались крайне медленно — некоторые вопросы затягивались на месяцы. Из-за технических неполадок вся наша рекламная работа шла насмарку. Мы работали в убыток, надеясь на стабилизацию работы приложения, но ситуация не менялась. При этом компания продолжает взимать плату за услуги независимо от качества работы системы и количества выполненных заказов. Отсутствие финансовой заинтересованности в решении проблем клиентов и, возможно, недостаток профессионализма у разработчиков делают сотрудничество с ними крайне рискованным. Категорически не рекомендую связываться с этим сервисом — ваш бизнес будет зависеть от тех, кому невыгодно его развитие.

Комментарий: Нормальный софт, работает стабильно

Плюсы: Внешне выглядит просто и понятно. Сначала показалось примитивная программа, но потом понял что у них много настроек, но не все понятно описаны. На запуске менеджер Анастасия все показала, объяснила и настроила. Она очень грамотный специалист - рекомендую запускаться с ней. Работаю с Гутаксом около года, за это время нареканий не было... тьфу-тьфу-тьфу

Минусы: Тех поддержку хочется более опытную, но с другой стороны ситуации бывают всякие и может им сложно все знать?! Не знаю... Так то помогают, но хочется чтобы быстрее решали)) На 4 оценю, до 5 не дотягивают

Комментарий: Ранее мы уже пользовались Гутаксом и остались довольны программой. Вернулись, чтобы открыть новый сервис такси по сопровождению детей. За это время появилось много новых функций, которые полностью закрывают наши потребности. Система включает всё необходимое: клиентское приложение (iOS и Android), панель управления для диспетчера и приложение для водителей. При запуске столкнулись со сложностями при регистрации аккаунтов в Apple и Google и размещении приложения из-за строгих требований к новым компаниям. Техническая поддержка Гутакса оперативно решала вопрос, отправляя письма в магазины приложений. Проблема была устранена максимально быстро, за что мы благодарны. Учитывая предыдущий опыт работы, можем уверенно сказать: Гутакс — одно из самых интересных предложений на рынке программного обеспечения для такси.