Программное обеспечение для ремонта автомобилей помогает владельцам ремонтных мастерских обрабатывать большие запасы, выставлять счета за различные виды услуг и вести учет тысяч запчастей для всех видов автомобилей. Оно оптимизирует неорганизованные рабочие процессы и обеспечивает полную наглядность операций магазина, включая операции по обслуживанию, инвентаризацию, планирование работы и рабочих мест, а также выставление счетов. Оно используется различными автомобильными магазинами, такими как рихтовщики, покраска автомобилей и автомобильные магазины.
Программное обеспечение предлагает множество функций для планирования встреч с клиентами, получения заявок на обслуживание, назначения заказов, выставления счетов клиентам и отслеживания истории обслуживания. Оно также содержит вкладку в инвентаре запасных деталей, чтобы гарантировать, что предметы не используются без выставления счетов.
Некоторые передовые инструменты предлагают встроенные функции CRM для создания и управления базой данных клиентов, а также для взаимодействия с постоянными клиентами с помощью рекламных акций и сервисных предложений.
Повысьте качество обслуживания клиентов: улучшите качество обслуживания своих клиентов, ускорив обслуживание, начиная с момента, когда они приносят свой автомобиль, до того, как они заберут его обратно. Сообщите им о приблизительных затратах и времени ожидания заранее. Программное обеспечение также позволит легко обслуживать постоянных клиентов, поскольку оно будет хранить их личную информацию, сведения об автомобиле, историю обслуживания и даже сведения о возможных проблемах. Это помогает механикам ремонтировать автомобили быстрее и сокращать время исполнения заказа.
Отслеживание эффективности магазина: хотя ручное управление небольшим магазином может быть относительно простым, все становится сложнее, если это большой магазин или мульти-франшиза. В этом случае ПО для ремонта автомобилей поможет вам отслеживать ваши операции и рабочие процессы во всех местах. Это экономит время и средства, оптимизирует поток информации между различными магазинами и помогает владельцам управлять несколькими магазинами на одном экране.
Расценки / оценки: доступ к базе данных труда и запчастей, чтобы вы могли оценить окончательную стоимость услуг. Вы также можете отправлять и получать расценки на запчасти и услуги.
Выставление счетов: генерируйте счета и счета-фактуры за ремонтные работы и услуги, которые вы предоставляете. Также обрабатывайте платежи, которые вы получаете от клиентов.
Управление рабочими заданиями: создание и планирование рабочих заданий, распределение рабочих заданий среди ваших механиков, обратная связь с вашей командой и выставление счетов клиентам по завершении рабочего задания.
CRM: создайте внутреннюю базу данных клиентов, чтобы построить теплые отношения с постоянными, новыми и даже потенциальными клиентами.
Отслеживание истории обслуживания: ведение записей об обслуживании клиентов, чтобы вы могли посмотреть их предыдущие данные обслуживания при следующем посещении.
Тарифы: установите разные тарифы на различные виды услуг и, соответственно, взимайте плату с клиентов за выбранную ими услугу.
Варианты размещения: большинство инструментов для ремонта автомобилей предлагаются в виде традиционного локального программного обеспечения, где на локальных компьютерах устанавливается первичный установочный файл. Функционирование программного обеспечения полностью зависит от IТ-инфраструктуры и оборудования конечного пользователя. Однако несколько новых разработчиков начали предлагать облачные инструменты, которые не требуют огромных инвестиций в IТ, им просто нужно активное подключение к Интернету. Покупатели должны оценить свои текущие IТ-настройки, чтобы выбрать тип размещения, чтобы вы могли решить, хотите ли вы размещать данные локально или в облаке.
Ценообразование: программное обеспечение для ремонта автомобилей можно приобрести заранее или оплачивать ежемесячно. Если у вас есть небольшая авторемонтная мастерская, выберите месячную модель ценообразования, соответствующую вашему бюджету, и избегайте долгосрочных контрактов на программное обеспечение. Перед покупкой проверьте все скрытые платежи, например, расходы на прекращение или плату за поддержку и обслуживание. В качестве альтернативы, проверьте бесплатное программное обеспечение на рынке, чтобы удовлетворить основные потребности вашего небольшого магазина.
Согласно опросу V12, 75 % работ по послепродажному ремонту выполняются независимыми автосервисами, а 25 % бизнеса занимаются дилерскими центрами. Это привело к ряду нововведений в авторемонтных мастерских, таких как:
Мобильность в автомагазинах: новые разработчики программного обеспечения для автосервисов также предлагают мобильные приложения. Эти приложения могут быть загружены на смартфоны и планшеты, что позволяет вам ходить по магазину, управляя ключевыми задачами, такими как привлечение клиентов, принятие рабочих заказов, выполнение платежей и обновление служебных записей.
Интернет вещей (IoT) улучшает техобслуживание и ремонт автомобилей: автомобили с интегрированным интернетом вещей (IoT) были в новостях в течение некоторого времени, и ожидается, что эта тенденция будет только расти. Автомобиль с поддержкой интернета вещей (IoT) облегчает ремонт и обслуживание, так как показывает полную информацию о неисправных деталях, поведении при вождении, замене масла и т. д. Некоторые разработчики, такие как Tantalum и Openbay, работают над инструментами по ремонту и обслуживанию автомобилей, которые автоматически уведомят водителей о критических проблемах в автомобиле для немедленного обслуживания. Программное обеспечение также направит водителей на ближайшую станцию технического обслуживания.