Автоматизация систем самообслуживания

Самообслуживание - это подход, при котором пользователи получают доступ к ресурсам для самостоятельного поиска решений, не требуя помощи представителя службы поддержки.

5 продуктов

9 интеграторов

выезд специалиста

Запрос предложений

Решение Задачи Результаты Продукты Интеграторы Этапы

Решения для систем самообслуживания

Под самообслуживанием понимаются любые инструменты или сервисы, позволяющие клиентам решить проблему или выполнить задачу без помощи сотрудника. Подобные решения становятся все более важными для качественного клиентского сервиса и могу применять практически в любой отрасли. Системы самообслуживания доступны днем и ночью, в отличие от реальных сотрудников. Автоматизированные сервисы для самообслуживания могут отфильтровать легко обрабатываемые запросы и сохранить время команды для более важных задач.

Более качественное обслуживание клиентов означает, что вы тратите меньше времени на сложные звонки, а больше - на довольных клиентов. Самообслуживание открывает возможности для роста бренда и увеличения продаж.

Виды решений: порталы самообслуживания клиентов, мобильное приложение или мобильный веб-сайт, чат-боты и искусственный интеллект и киоски.

Самообслуживание - это отличный способ автоматизировать клиентский сервис. Оно значительно снижает нагрузку на команды поддержки и позволяет им более продуктивно работать над основными задачами.

Аналитика и отчётность

Сбор данных, их анализ и грамотные отчёты

Автоматизация работы

Сокращение рутинных ручных операций и ошибок

Раздельное сканирование

Технологии самообслуживания, при которой сотрудник магазина не осуществляет расчётов с покупателем

Оптическое распознавание символов

Механизм преобразования текста или изображения в цифровые данные

Сканирование штрих-кода

Система обеспечивает быстрое и надёжное считывание штрих-кодов товара, включая маркировку

Биометрия

Система распознает пользователя по лицу, зрачку или отпечатку пальца

Сделайте самообслуживание простым и удобным

Используйте self-service системы и улучшайте клиентский сервис

Оставить заяву

E-commerce

Банки

Супермаркеты

Торговые центры

Магазины

Процессы оптимизированы, рутинные операции автоматизированы, а у сотрудников больше времени для действительно полезных задач.

Хотите так же? Узнайте все подробности на консультации.

Круглосуточный доступ
Экономия времени
Повышение прибыли
Привлечение новых клиентов
Повышение конкурентоспосбности бизнеса

Этапы внедрения

Внедрение решения состоит из 3 этапов. Важно успешно пройти каждый из них, чтобы обозначить четкие требования к результату, выбрать подходящее предложение и получить от интегратора систему, созданную под индивидуальные запросы вашей компании. Это поможет вам эффективнее решать бизнес-задачи и масштабироваться, а значит – развиваться и зарабатывать.

Заявка

Отправляете заявку на внедрение с описанием задачи
На заявку откликается несколько интеграторов
Выбираете предложение, которое подходит по стоимости и срокам
Обсуждаете условия и заключаете договор

Внедрение

Интегратор проводит аудит бизнес-процессов и предлагает архитектуру решения
Устанавливает и настраивает программы
Проводит тест и демонстрацию работы
Подключает оборудование и запускает систему

Поддержка

Интегратор обучает пользователей работе в системе
Помогает интегрировать дополнительные сервисы
Проводит консультативную поддержку пользователей
Технически сопровождает эксплуатацию системы

Интеграторы

Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech - Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.

Оставить заявку

Процессные Технологии

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

Процессные Технологии

КОМПАНИЯ ПРОВЕРЕНА

Нет отзывов

Настройка, доработка bpm-платформы RunaWFE под конкретные запросы предприятий. Разработка специализированных компонентов. Техническая поддержка разработанных решений. Подробнее

Телефон

Мессенджеры

.defa

Нет отзывов

Москва

.defa – интегратор полного технологического цикла. Компания была создана в 2000 году и прошла путь от вебстудии до авторитетного разработчика сложных корпоративных сервисов и веб-приложений. .defa оказывает услуги по веб-разработке сайтов, интернет-м ... Подробнее

CSI

Нет отзывов

Санкт-Петербург, Москва

Crystal Service Integration уже 29 лет на рынке информационных технологий. Основная специализация компания - разработка и внедрение решений для розничной торговли, таких как кассы и системы самообслуживания, сенсорные и клавиатурные кассы и многое др ... Подробнее

Показать все