всех компаний, которым необходимо обеспечивать безукоризненное качество обслуживание клиентов.
Детали продукта
Microsoft, Lenovo, Hubspot и Buffer используют Nicereply для контроля качества обслуживания своих клиентов, решение позволяет рассчитать CSAT, NPS и CES 2.0 по каждому агенту, команде или по всей компании, увеличить частоту отклика на опросы до 200%, получать втрое больше ответов, рассылая меньше сообщений, разрабатывать и оптимизировать опросы, выставлять цели, отслеживать KPI, составлять отчетность и многое другое.
Платформа для проведения опросов CheckMarket - это программное обеспечение, которое помогает организациям получать действенные сведения от клиентов, сотрудников, граждан, пользователей, посетителей и т.д.
Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM, сбора претензий и распределения заявок, отслеживания тикетов, планирования загрузки персонала, контроля соблюдения SLA.
Система помогает B2B компаниям наладить рабочие процессы, повысить лояльность клиентов и улучшить работу сотрудников. Ставьте задачи, управляйте проектами, принимайте заявки, улучшайте работу техподдержки. Инструменты: CRM, Service Desk, Help Desk, Менеджер задач (канбан, диаграмма Ганта, система меток), чат для сайта и хранилище файлов. Есть интеграции с Telegram, WhatsApp и email. Управляйте активами компании в Upservice (Учет активов, создание и вложения документов, комментарии, назначение ответственных за актив и т.д.). Есть календарь бронирования.
Решение для управления отзывами, которое помогает компаниям в работе с положительными отзывами, сегментацией клиентов, обратной связью и онлайн-профилями.